Cancelar o abandonar un plan Dropbox Family

Si eres el titular del plan Family de Dropbox, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al finalizar el ciclo de facturación actual.

Al finalizar la suscripción, sucederá lo siguiente:

• Todas las personas del plan (el gestor del plan Family y los miembros) pasarán a tener su propia cuenta gratuita de Dropbox Basic.
• Todos los miembros del plan conservarán el acceso a todos sus archivos y carpetas, así como a cualquier contenido que se haya compartido con ellos.
• Todos los miembros conservarán una copia de la carpeta Espacio familiar.
• Quienes estén suscritos a un plan Dropbox Basic podrán recuperar archivos eliminados y restaurar versiones anteriores de los archivos durante 30 días.
• Dropbox Basic incluye 2 GB de espacio de almacenamiento. Si superas este espacio disponible, es posible que no puedas sincronizar, cargar, compartir, mover ni previsualizar archivos y carpetas. Si tu cuenta sigue superando el límite, Dropbox podría eliminar archivos de los que seas titular para que vuelva a estar por debajo del límite de almacenamiento.

Descubre qué sucede cuando superas tu límite de almacenamiento.

Para cancelar un plan Dropbox Family, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Administrar cuenta.
4. Haz clic en Cancelar plan en la parte inferior de la página.
5. Selecciona un motivo por el cual quieres cancelar la suscripción.
6. Haz clic en Continuar con la cancelación. Recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se indicará que se canceló tu suscripción.

Abandonar un plan Dropbox Family

Aunque solo los gerentes de Dropbox Family pueden cancelar el plan, los miembros pueden abandonar el plan en cualquier momento. Cuando un miembro abandona el plan, su cuenta se reduce a una cuenta gratuita de Dropbox Basic y pierde el acceso a las características y al espacio de almacenamiento de Dropbox Family.

Los miembros de la familia que abandonen un plan Family conservarán todos sus archivos y carpetas en su cuenta personal, además de cualquier contenido que se haya compartido con ellos, pero perderán el acceso a la carpeta Espacio familiar. Dropbox Basic incluye 2 GB de espacio de almacenamiento. Si superan este espacio disponible, es posible que no puedan sincronizar, cargar, compartir, mover ni previsualizar archivos y carpetas. Si su cuenta sigue superando el límite, Dropbox podría eliminar archivos de los que sean titulares para que su cuenta vuelva a estar por debajo del límite de almacenamiento.

Para abandonar un plan Dropbox Family, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Administrar cuenta.
4. En Suscripciones, haz clic en Abandonar el plan.
5. Selecciona el motivo por el que quieres abandonar el plan.
6. Haz clic en Continuar con la cancelación. Recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se indicará que se canceló tu suscripción.