Si eres usuario de Dropbox Basic, tendrás un límite de almacenamiento gratuito de 2 GB. Si superas tu espacio disponible de almacenamiento, es posible que se eliminen tus datos y que se te impongan restricciones a la hora de sincronizar y cargar archivos. También podrías tener restricciones al compartir y previsualizar archivos y carpetas. Recibirás notificaciones sobre la eliminación de tus datos más recientes para dejar espacio dentro del límite de tu plan. Para evitar que se eliminen datos, recomendamos a los usuarios de Dropbox Basic que administren sus archivos para ajustarse al límite del plan o que se planteen la posibilidad de cambiar a un plan superior para conseguir más espacio de almacenamiento.
¿Cómo llegué a esta situación?
La superación de tu espacio de almacenamiento disponible puede deberse a alguna de las siguientes situaciones:
- Anteriormente tenías un plan de pago, cambiaste al plan Basic y conservaste todo el contenido que habías cargado.
- Formabas parte de una cuenta de equipo que se disolvió o te eliminaron de un equipo.
- Estabas usando una versión de prueba con más espacio de almacenamiento, pero no subiste de categoría a un plan de pago.
- Es posible que te hayas unido a una carpeta compartida a la que contribuyeron otros usuarios.
¿Cuál es mi límite de almacenamiento gratuito de Dropbox?
Dropbox Basic ofrece 2 GB de espacio de almacenamiento inicial gratuito. Para saber si estás superando tu espacio gratuito disponible en Dropbox, verifica tu espacio de almacenamiento.
¿Cómo se eliminan mis contenidos?
Si tu cuenta supera el límite de almacenamiento gratuito de Dropbox Basic, te enviaremos varios correos electrónicos para avisarte antes. Primero, eliminaremos los archivos que no hayas modificado recientemente para que tu cuenta vuelva a estar dentro del límite. Solo se eliminarán los archivos de los que seas titular.
Los archivos que hayas descargado en tu computadora o dispositivo móvil seguirán estando disponibles, aunque se eliminen otros archivos de tu cuenta de Dropbox. No obstante, los archivos solo online (marcadores de posición en el escritorio) y los archivos marcados para su uso sin conexión en la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles podrían eliminarse y no se guardarán automáticamente en el sistema de archivos local de tu dispositivo. Si quieres conservar una copia, asegúrate de que el archivo se haya descargado completamente en tu dispositivo.
El proceso de eliminación incluye lo siguiente:
Además, las carpetas compartidas se abandonan temporalmente según de quién sean:
- Las carpetas compartidas que no sean de tu propiedad se quitan de tu directorio sin eliminar contenidos.
- Las carpetas compartidas de tu propiedad también se quitan, pero los otros usuarios conservan el acceso.
Los archivos y carpetas eliminados se mueven a la pestaña Archivos eliminados en el panel lateral izquierdo, donde permanecerán 30 días antes de eliminarse definitivamente. Podrás volver a agregar las carpetas compartidas y su contenido a tu cuenta cuando tengas espacio disponible o hayas subido de categoría para ampliar la capacidad de almacenamiento de tu cuenta. Los archivos eliminados de forma permanente no se pueden restaurar.
¿Cómo puedo evitar la eliminación de mis contenidos?
Antes de que se produzca una eventual eliminación de archivos o carpetas, te notificaremos varias veces y te brindaremos opciones para evitar que se lleve a cabo:
