El espacio de almacenamiento gratuito de Dropbox Basic está limitado a 2 GB. Si superas tu espacio disponible, es posible que se eliminen algunos de tus contenidos. En ese caso, te enviaremos notificaciones sobre la eliminación de tus contenidos más recientes para cumplir con el límite de tu plan. Para evitar la eliminación, recomendamos que los usuarios del plan Basic administren sus archivos para mantenerse dentro del límite establecido o consideren subir de categoría a un plan de nivel superior para obtener más almacenamiento.
¿Cómo llegué a esta situación?
La superación de tu espacio de almacenamiento disponible puede deberse a alguna de las siguientes situaciones:
- Anteriormente tenías un plan de pago, cambiaste al plan Basic y conservaste todo el contenido que habías cargado.
- Formabas parte de una cuenta de equipo que se disolvió o te eliminaron de un equipo.
- Estabas usando una versión de prueba con más espacio de almacenamiento, pero no subiste de categoría a un plan de pago.
- Es posible que te hayas unido a una carpeta compartida a la que contribuyeron otros usuarios.
¿Cuál es mi límite de almacenamiento gratuito de Dropbox?
Dropbox Basic ofrece 2 GB de espacio de almacenamiento inicial gratuito. Para saber si estás superando tu espacio gratuito disponible en Dropbox, verifica tu espacio de almacenamiento.
¿Cómo se eliminan mis contenidos?
Si tu cuenta supera el límite de almacenamiento gratuito de Dropbox Basic, te notificaremos de forma anticipada a través de varios correos electrónicos. En primer lugar, eliminamos tus archivos más recientes para que la cuenta vuelva a cumplir con el límite establecido. Solo se eliminan los archivos de tu propiedad.
El proceso de eliminación incluye lo siguiente:
- Archivos y carpetas que no se comparten con otros usuarios (denominados archivos “propios”).
- Contenidos de copias de seguridad.
Además, las carpetas compartidas se abandonan temporalmente según de quién sean:
- Las carpetas compartidas que no sean de tu propiedad se quitan de tu directorio sin eliminar contenidos.
- Las carpetas compartidas de tu propiedad también se quitan, pero los otros usuarios conservan el acceso.
Siempre se comienza a eliminar y quitar a partir de los contenidos más recientes. El proceso se detiene si administras tus archivos de forma adecuada o subes de categoría a un plan de pago.
Los archivos y carpetas eliminados se mueven a Eliminados recientemente por 30 días antes de eliminarse de forma permanente. Las carpetas compartidas pueden volver a agregarse una vez que tu cuenta tenga espacio disponible para añadir la carpeta compartida y su contenido.
¿Cómo puedo evitar la eliminación de mis contenidos?
Antes de que se produzca una eventual eliminación de archivos o carpetas, te notificaremos varias veces y te brindaremos opciones para evitar que se lleve a cabo:
