Überschreitung Ihres Speicherplatzes bei Dropbox Basic: FAQ

Wenn Sie Nutzer von Dropbox Basic sind, haben Sie ein kostenloses Speicherlimit von 2 GB. Wenn Sie Ihr Speicherkontingent überschreiten, können Daten gelöscht und Synchronisierungs- und Upload-Einschränkungen auferlegt werden. Es kann auch Einschränkungen beim Teilen und der Vorschau von Dateien und Ordnern geben. Sie erhalten Benachrichtigungen, dass Ihre zuletzt hinzugefügten Daten gelöscht werden, um Platz innerhalb Ihres Abo-Limits zu schaffen. Um das Löschen zu verhindern, sollten Nutzer von Dropbox Basic ihre Dateien so verwalten, dass sie das Abo-Limit einhalten, oder ein Upgrade auf ein höheres Abo mit zusätzlichem Speicherplatz in Betracht ziehen.

Wie ist es dazu gekommen?

Möglicherweise haben Sie Ihr Speicherplatzkontingent überschritten, wenn einer der folgenden Fälle eintritt: 

• Sie hatten zuvor ein zahlungspflichtiges Abo, stufen auf das Basis-Abo herab und behalten Ihre hochgeladenen Dateien bei.
• Sie waren Teil eines Teamkontos, das aufgelöst wurde, oder Sie wurden aus einem Team entfernt.
• Sie waren ein Probeabo-Nutzer mit einem größeren Speicherplatz, haben aber kein Upgrade auf ein zahlungspflichtiges Abo durchgeführt.
• Möglicherweise sind Sie einem freigegebenen Ordner beigetreten, zu dem andere Nutzer beigetragen haben.

Was enthält mein kostenloses Dropbox-Speicherkontigent?

Dropbox Basic bietet 2 GB kostenlosen Speicherplatz. Um herauszufinden, ob Sie Ihr kostenloses Dropbox-Speicherlimit überschritten haben, überprüfen Sie, wie viel Speicherplatz Sie haben.

Wie werden meine Daten gelöscht?

Wenn Ihr Konto das kostenlose Speicherlimit für Dropbox Basic überschreitet, benachrichtigen wir Sie im Voraus per E-Mail. Wir löschen zuerst die ältesten Dateien, damit Ihr Konto das Limit nicht mehr überschreitet. Nur Dateien, die Sie besitzen, werden gelöscht.

Dateien, die Sie auf Ihren Desktop oder Ihr Mobilgerät heruntergeladen haben, bleiben verfügbar, auch wenn andere Dateien aus Ihrem Dropbox-Konto gelöscht werden. Dateien, die nur online verfügbar sind (Platzhalter auf dem Desktop) und Dateien, die in der mobilen Dropbox-App für die Offline-Verwendung markiert sind, können jedoch gelöscht werden und werden nicht automatisch im lokalen Dateisystem Ihres Geräts gespeichert. Wenn Sie eine Kopie behalten möchten, stellen Sie sicher, dass die Datei vollständig auf Ihr Gerät heruntergeladen wurde.

Der Löschvorgang umfasst:

• Dateien und Ordner, die nicht für andere Benutzer freigegeben sind (sogenannte „eigene“ Dateien).
• Sicherungsdaten.
• Erfahren Sie, wie Sie Dropbox Backup löschen.

Darüber hinaus werden freigegebene Ordner vorübergehend basierend auf dem Eigentumsrecht belassen:

• Freigegebene Ordner, von denen Sie kein Eigentümer sind, werden aus Ihrem Verzeichnis entfernt, ohne dass der Inhalt gelöscht wird.
• Freigegebene Ordner, von denen Sie Eigentümer sind, werden ebenfalls entfernt. Dies ermöglicht anderen Nutzern, den Zugriff aufrechtzuerhalten.

Gelöschte Dateien und Ordner werden 30 Tage lang in der linken Seitenleiste in den Tab Gelöschte Dateien  verschoben, bevor sie endgültig entfernt werden. Sie können freigegebene Ordner und deren Inhalt wieder zu Ihrem Konto hinzufügen, sobald Ihr Konto unter dem Speicherkontingent liegt oder Sie ein Upgrade für Ihr Konto durchgeführt und zusätzlichen Speicherplatz erhalten haben. Dauerhaft gelöschte Dateien und Ordner können nicht wiederhergestellt werden.

Wie kann ich die Löschung meiner Daten verhindern?

Bevor eine Löschung erfolgt, benachrichtigen wir Sie mehrmals und bieten Optionen an, um das Löschen Ihrer Dateien zu verhindern:

• Führen Sie ein Upgrade Ihres Kontos durch, um zusätzlichen Speicherplatz zu erhalten.
• Verlassen Sie freigegebene Ordner (freigegebene Ordner zählen zu Ihrem Speicherkontingent).
• Löschen Sie alle Daten, die Sie nicht mehr benötigen.

Wie kann ich meine Daten nach dem Löschen wiederherstellen?

Wenn Ihre Dateien gelöscht wurden, weil Ihr Konto das kostenlose Speicherlimit für Dropbox Basic überschritten hat, können Sie Ihre gelöschten Dateien und Ordner wiederherstellen.

Wenn die wiederhergestellten Dateien und Ordner Ihr Speicherlimit überschreiten, müssen Sie Ihr Konto upgraden, um mehr Speicherplatz hinzuzufügen.

Wenn Sie Probleme beim Wiederherstellen Ihrer Dateien und Ordner haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Wie kann ich ein Upgrade für mein Dropbox-Abo durchführen?

So ändern Sie Ihr Dropbox-Abo:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie unten links auf Ihren Avatar (Profilbild oder Initialen).
3. Klicken Sie auf Einstellungen.
4. Klicken Sie auf Abo.
5. Klicken Sie unten auf der Seite auf Abo ändern.
6. Wählen Sie das Abo aus, zu dem Sie wechseln möchten.
7. Klicken Sie auf Änderungen überprüfen.
8. Klicken Sie auf Änderung bestätigen.

Wie kann ich mein Konto schließen?

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Dropbox-Konto dauerhaft löschen.

Was ist, wenn ich weitere Fragen habe?

Wenn Sie eine weitere Frage zum Löschen Ihrer Daten, zum Wiederherstellen Ihrer gelöschten Dateien und Ordner nach Überschreiten Ihres Speicherplatzlimits oder zu einer erhaltenen E-Mail-Benachrichtigung haben, können Sie uns kontaktieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich von Ihrem Dropbox-Konto ab.
2. Navigieren Sie zu https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klicken Sie auf Anfrage senden.
4. Füllen Sie das Formular aus.
   • Hinweis: Geben Sie unter Ihre E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse an, die mit dem entsprechenden Konto verknüpft ist. 
5. Klicken Sie auf Senden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel die meisten Fragen zu diesem Thema beantwortet.