Überschreitung Ihres Speicherplatzes bei Dropbox Basic: FAQ

Wenn Sie Dropbox Basic verwenden, enthält Ihr Konto 2 GB kostenlosen Speicherplatz. Wenn Ihr Konto dieses Speicherlimit überschreitet, können Einschränkungen gelten. Beispielsweise können Sie möglicherweise keine Dateien und Ordner synchronisieren, hochladen, teilen, verschieben oder in der Vorschau anzeigen. Wenn Ihr Konto weiterhin das Limit überschreitet, kann Dropbox Dateien löschen, die Sie besitzen, damit Ihr Konto das Speicherplatzlimit nicht mehr überschreitet.

Bevor Dateien gelöscht werden, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen mit Informationen zu Ihren Optionen. Um das automatische Löschen von Dateien zu vermeiden, können Sie Dateien löschen, die Sie nicht mehr benötigen, oder ein Upgrade auf ein Abo mit mehr Speicherplatz durchführen.

Wie ist es dazu gekommen?

Ihr Konto überschreitet möglicherweise das Speicherplatzlimit von Dropbox Basic, wenn:

• Sie hatten zuvor ein zahlungspflichtiges Abo, stufen auf das Basis-Abo herab und behalten Ihre hochgeladenen Dateien bei.
• Sie waren Teil eines Teamkontos, das aufgelöst wurde, oder Sie wurden aus einem Team entfernt.
• Sie ein Nutzer mit einer Testversion mit zusätzlichem Speicherplatz waren, aber kein Upgrade auf ein zahlungspflichtiges Abo durchgeführt haben.
• Sie einem freigegebenen Ordner beigetreten sind, der Dateien enthält, die von anderen Personen hinzugefügt wurden.

Was enthält mein kostenloses Dropbox-Speicherkontigent?

Dropbox Basic bietet 2 GB kostenlosen Speicherplatz. Um herauszufinden, ob Sie Ihr kostenloses Dropbox-Speicherlimit überschritten haben, überprüfen Sie, wie viel Speicherplatz Sie haben.

Wie werden meine Daten gelöscht?

Wenn Ihr Konto das kostenlose Speicherlimit für Dropbox Basic überschreitet, benachrichtigen wir Sie im Voraus per E-Mail. Wir löschen zuerst die ältesten Dateien, damit Ihr Konto das Limit nicht mehr überschreitet. Nur Dateien, die Sie besitzen, werden gelöscht.

Dateien, die Sie auf Ihren Desktop oder Ihr Mobilgerät heruntergeladen haben, bleiben verfügbar, auch wenn andere Dateien aus Ihrem Dropbox-Konto gelöscht werden. Dateien, die nur online verfügbar sind (Platzhalter auf dem Desktop) und Dateien, die in der mobilen Dropbox-App für die Offline-Verwendung markiert sind, können jedoch gelöscht werden und werden nicht automatisch im Dateisystem Ihres Geräts gespeichert. Wenn Sie eine Kopie behalten möchten, stellen Sie sicher, dass sie vollständig auf Ihr Gerät heruntergeladen wurde.

Der Löschvorgang umfasst:

• Dateien und Ordner, die nicht für andere Benutzer freigegeben sind (sogenannte „eigene“ Dateien).
• Sicherungsdaten.
• Erfahren Sie, wie Sie Dropbox Backup löschen.

Darüber hinaus werden freigegebene Ordner vorübergehend basierend auf dem Eigentumsrecht belassen:

• Freigegebene Ordner, von denen Sie kein Eigentümer sind, werden aus Ihrem Verzeichnis entfernt, ohne dass der Inhalt gelöscht wird.
• Freigegebene Ordner, von denen Sie Eigentümer sind, werden ebenfalls entfernt. Dies ermöglicht anderen Nutzern, den Zugriff aufrechtzuerhalten.

Gelöschte Dateien und Ordner werden 30 Tage lang in der linken Seitenleiste in den Tab Gelöschte Dateien  verschoben, bevor sie endgültig entfernt werden. Sobald Ihr Konto das Speicherplatzlimit nicht mehr überschreitet oder Sie ein Upgrade durchgeführt haben, können Sie wieder freigegebene Ordner zu Ihrem Konto hinzufügen. Dauerhaft gelöschte Dateien und Ordner können nicht wiederhergestellt werden.

Wie kann ich die Löschung meiner Daten verhindern?

Bevor eine Löschung erfolgt, benachrichtigen wir Sie mehrmals und bieten Ihnen Optionen, um die Löschung Ihrer Dateien zu verhindern.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Führen Sie ein Upgrade Ihres Kontos durch, um zusätzlichen Speicherplatz zu erhalten.
• Verlassen Sie freigegebene Ordner (freigegebene Ordner zählen zu Ihrem Speicherkontingent).
• Löschen Sie alle Daten, die Sie nicht mehr benötigen.

Wie kann ich meine Daten nach dem Löschen wiederherstellen?

Wenn Ihre Dateien gelöscht wurden, weil Ihr Konto das kostenlose Speicherlimit für Dropbox Basic überschritten hat, können Sie Ihre gelöschten Dateien und Ordner wiederherstellen.

Wenn die wiederhergestellten Dateien und Ordner Ihr Speicherplatzlimit überschreiten, müssen Sie Ihr Konto upgraden, um mehr Speicherplatz hinzuzufügen. Sie können auch eine lokale Kopie dieser Dateien und Ordner (mit Ausnahme von freigegebenen Ordnern) herunterladen. So laden Sie eine lokale Kopie herunter:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Gelöschte Dateien.
   • Hinweis: Sie können die vorhandenen Filter verwenden, um bestimmte gelöschte Dateien oder Ordner zu finden.
3. Klicken Sie auf den Namen des Elements, das Sie wiederherstellen möchten.
   • Um mehrere Inhalte auszuwählen, verwenden Sie die Kontrollkästchen.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen.
5. Klicken Sie auf Datei herunterladen.

Wie kann ich ein Upgrade für mein Dropbox-Abo durchführen?

So ändern Sie Ihr Abo:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen.
3. Klicken Sie auf Einstellungen.
4. Klicken Sie auf Abo.
5. Klicken Sie unten auf der Seite auf Abo ändern.
6. Wählen Sie das gewünschte Abo aus.
7. Klicken Sie auf Änderungen überprüfen.
8. Klicken Sie auf Änderung bestätigen.

Wie kann ich mein Konto schließen?

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Dropbox-Konto dauerhaft löschen.

Was ist, wenn ich weitere Fragen habe?

Wenn Sie eine weitere Frage zum Löschen Ihrer Daten, zum Wiederherstellen Ihrer gelöschten Dateien und Ordner nach Überschreiten Ihres Speicherplatzlimits oder zu einer erhaltenen E-Mail-Benachrichtigung haben, können Sie uns kontaktieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich von Ihrem Dropbox-Konto ab.
2. Navigieren Sie zu https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klicken Sie auf Anfrage senden.
4. Füllen Sie das Formular aus.
   • Hinweis: Geben Sie unter E-Mail die E-Mail-Adresse ein, die mit dem Konto verknüpft ist, zu dem Sie eine Frage haben.
5. Klicken Sie auf Senden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel die meisten Fragen zu diesem Thema beantwortet.