Превышение ограничения по объему места в Dropbox Basic: часто задаваемые вопросы

Обновление Dec 06, 2023

Информация, описанная в этой статье, относится к некоторым пользователям Dropbox Basic.

Если вы являетесь пользователем Dropbox Basic и у вас превышено ограничение по объему места, ваши данные могут быть удалены. Вам будут отправлены уведомления о том, что недавно добавленные файлы будут удалены, чтобы освободить место в аккаунте. Чтобы предотвратить удаление, рекомендуем пользователям Dropbox Basic привести свои файлы в соответствие с ограничением по количеству места или перейти на платный аккаунт, где предоставляется больше места.

Как это могло случиться?

Вы могли превысить ограничение по объему места, если произошло одно из следующих событий:

Раньше у вас был платный тарифный план, потом вы перешли на Dropbox Basic, а количество данных в аккаунте у вас не изменилось.
Вы были участником рабочей группы, потом ее распустили или вас из нее удалили.
Вы пользовались ознакомительной версией, где предоставлялось больше места, но после ее окончания не перешли на платный аккаунт.
Возможно, вы присоединились к общей папке, в которую добавляли файлы другие пользователи.

Какое у меня ограничение по объему места?

Изначально в аккаунте Dropbox Basic бесплатно предоставляется 2 ГБ. Чтобы узнать, не превышено ли у вас ограничение, проверьте свой объем места.

Как именно будут удаляться мои данные?

Если в вашем аккаунте будет превышено ограничение по объему места для бесплатных аккаунтов Dropbox Basic, мы заранее и несколько раз уведомим вас об этом по электронной почте. Для начала мы удалим недавно добавленные вами файлы (начиная с самых последних), чтобы привести ваш аккаунт в соответствие с установленным лимитом. Будут удалены только те файлы, которые принадлежат вам.

Процессу удаления подвергнутся:

файлы и папки, к которым не был предоставлен общий доступ другим пользователям (ваши собственные файлы);
данные резервных копий.

Кроме того, будет осуществлен временный выход из общих папок в зависимости о того, кто именно ими владеет:

Общие папки, которые принадлежат не вам, будут удалены из вашего аккаунта, но их содержимое удалено не будет.
Общие папки, которыми владеете вы, также будут удалены, но у других их участников будет возможность сохранить доступ.

Все удаления осуществляются по принципу «первым удаляется последний добавленный». Удаление прекратится, если вы приведете файлы в аккаунте в соответствие с ограничением по объему места или перейдете на платный аккаунт.

Удаленные файлы и папки на 30 дней помещаются в раздел Недавно удаленные, а потом удаляются окончательно. Вы сможете повторно добавить общие папки, как только в вашем аккаунте снова будет соблюдаться ограничение по объему места, и такая папка снова добавится в аккаунт вместе со своим содержимым.

Как избежать удаления данных?

Перед удалением файлов мы несколько раз отправим вам уведомления и предложим варианты, которые помогут это предотвратить:

Обратите внимание: можно также скачать файлы на компьютер до того, как они будут удалены.

Как улучшить свой тарифный план Dropbox и перейти на платный аккаунт?

Чтобы изменить свой тарифный план Dropbox:

Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com.
Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
Нажмите Настройки.
Выберите Тарифный план.
Нажмите Изменить план в нижней части страницы.
Выберите тарифный план, на который вы хотите переключиться.
Нажмите Просмотреть изменения.
Нажмите Подтвердить изменение.

Как закрыть свой аккаунт?

Читайте подробнее о том, как навсегда удалить свой аккаунт Dropbox.

А если у меня остались вопросы?

Если у вас возник другой вопрос об удалении ваших данных или о полученном вами электронном уведомлении, пожалуйста, свяжитесь с нами. Для этого:

Войдите в свой аккаунт Dropbox.
Перейдите на страницу https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues.
Нажмите Отключенный аккаунт.
Заполните форму.
- Обратите внимание: в поле электронная почта нужно будет ввести адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, по которому у вас возник вопрос.
Нажмите Отправить.