При использовании Dropbox Basic вам бесплатно доступно 2 ГБ места для хранения данных. Если вы превысите ограничение на объем места, ваши данные могут быть удалены, а синхронизация и загрузка ограничены. Также могут быть применены ограничения на предоставление общего доступа к файлам и папкам и их предварительный просмотр. Вы будете получать уведомления об удалении самых последних данных, чтобы освободить место в рамках вашего тарифного плана. Чтобы предотвратить удаление, пользователям с тарифным планом Basic рекомендуется следить, чтобы объем их файлов не превышал ограничения тарифного плана, или перейти на платный аккаунт, где предоставляется больше места.
Как это могло случиться?
Вы могли превысить ограничение по объему места, если произошло одно из следующих событий:
- Раньше у вас был платный тарифный план, потом вы перешли на Dropbox Basic, а количество данных в аккаунте у вас не изменилось.
- Вы были участником рабочей группы, потом ее распустили или вас из нее удалили.
- Вы пользовались ознакомительной версией, где предоставлялось больше места, но после ее окончания не перешли на платный аккаунт.
- Возможно, вы присоединились к общей папке, в которую добавляли файлы другие пользователи.
Какие ограничения по объему места действуют в бесплатном аккаунте Dropbox?
Изначально в аккаунте Dropbox Basic бесплатно предоставляется 2 ГБ. Чтобы узнать, не превышено ли у вас ограничение в бесплатном аккаунте Dropbox, проверьте свой объем места.
Как именно будут удаляться мои данные?
Если в вашем аккаунте будет превышен лимит бесплатного объема места для Dropbox Basic, мы заранее уведомим вас об этом по электронной почте. Сначала мы удалим файлы, которые вы изменяли реже всего, чтобы ваш аккаунт соответствовал ограничению. Будут удалены только файлы, которыми вы владеете.
Файлы, которые вы скачали на компьютер или мобильное устройство, останутся доступными, даже если другие файлы будут удалены из вашего аккаунта Dropbox. Однако файлы, доступные только в онлайн-режиме (отображаются как заполнители на компьютере), и файлы, помеченные для автономного использования в мобильном приложении Dropbox, могут быть удалены и не будут автоматически сохранены в локальной файловой системе вашего устройства. Если необходимо сохранить копию, убедитесь, что файл полностью скачан на ваше устройство.
Процессу удаления подвергнутся:
Кроме того, будет осуществлен временный выход из общих папок в зависимости о того, кто именно ими владеет:
- Общие папки, которые принадлежат не вам, будут удалены из вашего аккаунта, но их содержимое удалено не будет.
- Общие папки, которыми владеете вы, также будут удалены, но у других их участников будет возможность сохранить доступ.
Удаленные файлы и папки перемещаются на вкладку Удаленные файлы на боковой панели слева, где хранятся в течение 30 дней, после чего удаляются навсегда. Можно повторно добавить общие папки и их содержимое в свой аккаунт, как только объем файлов в нем перестанет превышать ограничение или вы перейдете на платный аккаунт, где предоставляется больше места. Безвозвратно удаленные файлы восстановить невозможно.
Как избежать удаления данных?
Перед удалением файлов мы несколько раз отправим вам уведомления и предложим варианты, которые помогут это предотвратить:
