Dropbox Basic의 용량 초과: 자주 묻는 질문(FAQ)

Dropbox Basic을 사용하는 경우, 계정에 2GB의 무료 저장 용량이 포함됩니다. 계정이 이 용량 한도를 초과하는 경우, 제한이 적용될 수 있습니다. 예를 들어, 파일 및 폴더를 동기화, 업로드, 공유, 이동 또는 미리 볼 수 없을 수 있습니다. 계정이 여전히 용량 한도를 초과하는 경우, Dropbox는 계정을 용량 한도 미만으로 낮추기 위해 소유한 파일을 삭제할 수 있습니다.

파일이 삭제되기 전에 선택 가능한 옵션에 대한 정보가 포함된 이메일 알림이 전송됩니다. 파일 삭제를 방지하려면 더 이상 필요하지 않은 파일을 삭제하거나 더 많은 저장 공간을 제공하는 요금제로 업그레이드할 수 있습니다.

이 상태가 된 이유는 무엇인가요?

다음과 같은 경우 계정이 Dropbox Basic 용량 한도를 초과할 수 있습니다.

• 이전에 유료 요금제를 이용했고 Basic 요금제로 다운그레이드했고 업로드한 데이터를 유지했습니다.
• 해산된 팀 계정의 일부였거나 팀에서 제거되었습니다.
• 추가 용량이 포함된 평가판 사용자였지만 유료 요금제로 업그레이드하지 않은 경우.
• 다른 사람이 추가한 파일이 포함된 공유 폴더에 참여한 경우.

Dropbox 무료 용량 한도는 얼마나 되나요?

Dropbox Basic은 2GB의 시작 저장 용량을 무료로 제공합니다. Dropbox 무료 용량 한도 할당량을 초과했는지 확인하려면 현재 사용 중인 저장 용량을 확인하세요.

내 데이터는 어떻게 삭제되나요?

계정이 Dropbox Basic의 무료 용량 한도를 초과하는 경우, 사전에 여러 이메일을 통해 알려드립니다. 계정을 용량 한도 미만으로 낮추기 위해 가장 예전에 수정된 파일을 먼저 삭제합니다. 자신이 소유한 파일만 삭제됩니다.

데스크톱 또는 모바일 장치에 다운로드한 파일은 Dropbox 계정에서 기존 파일이 삭제되더라도 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 온라인 전용 파일(데스크톱의 자리 표시자)과 Dropbox 모바일 앱 내에서 오프라인 사용으로 표시된 파일은 삭제될 수 있으며, 장치의 파일 시스템에 자동으로 저장되지 않습니다. 사본을 보관하려면 해당 파일을 장치에 완전히 다운로드해야 합니다.

삭제 프로세스에는 다음이 포함됩니다.

• 다른 사용자와 공유되지 않은 파일 및 폴더('소유' 파일).
• 백업 데이터.
• Dropbox 백업을 삭제하는 방법을 알아보세요.

또한 공유 폴더는 소유권에 따라 일시적으로 남습니다.

• 본인이 소유하지 않은 공유 폴더는 콘텐츠를 삭제하지 않고 디렉터리에서 제거됩니다.
• 본인이 소유한 공유 폴더도 제거되며 다른 사용자가 액세스 권한을 유지할 수 있도록 허용합니다.

삭제된 파일 및 폴더는 왼쪽 패널의 삭제된 파일 탭으로 이동하여 30일 동안 보관된 후 영구 삭제됩니다. 계정이 용량 한도 미만으로 떨어지거나 업그레이드한 후에는 공유 폴더를 계정에 다시 추가할 수 있습니다. 영구적으로 삭제된 파일과 폴더는 복원할 수 없습니다.

내 데이터가 삭제되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

삭제가 이루어지기 전에 여러 차례 알려드리고 파일 삭제를 방지할 수 있는 옵션을 제공해 드립니다.

진행 중인 요청을 확인하고 관리할 수 있습니다.

• 추가 용량을 위해 계정을 업그레이드합니다.
• 공유 폴더를 탈퇴합니다(공유 폴더는 할당량에 포함됨).
• 더 이상 필요하지 않은 데이터를 삭제합니다.

삭제 후 데이터를 복원하려면 어떻게 해야 하나요?

계정이 Dropbox Basic의 무료 저장 용량 한도를 초과하여 파일이 삭제된 경우 삭제된 파일과 폴더를 복구할 수 있습니다.

복구된 파일과 폴더가 용량 한도를 초과하는 경우 계정을 업그레이드하여 저장 용량을 추가해야 합니다. 이 파일과 폴더(공유 폴더 제외)의 로컬 복사본을 다운로드할 수도 있습니다. 로컬 복사본 다운로드하:

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 좌측 사이드바에서 삭제된 파일을 클릭합니다.
   • 참고: 이용 가능한 필터를 사용하여 삭제된 특정 파일 또는 폴더를 찾을 수 있습니다.
3. 복구하려는 삭제된 파일이나 폴더의 이름을 클릭합니다.
   • 여러 항목을 선택하려면 확인란을 사용하세요.
4. 복원을 클릭합니다.
5. 파일 다운로드를 클릭합니다.

Dropbox 요금제를 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?

요금제를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 아바타(프로필 사진 또는 이니셜)를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 요금제를 클릭합니다.
5. 페이지 하단에서 요금제 변경을 클릭합니다.
6. 원하는 요금제를 선택합니다.
7. 변경 사항 검토를 클릭합니다.
8. 변경 확인을 클릭합니다.

계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

Dropbox 계정을 영구 삭제하는 방법을 알아보세요.

추가 질문이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

데이터 삭제, 용량 한도 초과 후 삭제된 파일 및 폴더 복구, 받은 이메일 알림에 관해 다른 질문이 있는 경우 당사에 문의하세요. 이용 방법:

1. Dropbox 계정에서 로그아웃합니다.
2. https://www.dropbox.com/get_help/login-issue로 이동합니다.
3. 요청 제출을 클릭합니다.
4. 양식을 작성합니다.
   • 참고: 이메일 아래에 질문하려는 계정과 연결된 이메일을 입력하세요.
5. 보내기를 클릭합니다.

대부분의 질문에 대한 답변은 이 도움말에서 찾을 수 있습니다.