Dropbox Basic의 용량 초과: 자주 묻는 질문(FAQ)

업데이트된 날짜 Dec 06, 2023
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이 도움말은 일부 Dropbox Basic 사용자에게 적용됩니다.

Dropbox Basic 사용자가 용량을 초과하면 데이터가 삭제될 수 있습니다. 요금제 한도 내에서 공간을 확보하기 위해 가장 최근 데이터가 삭제된다는 알림을 받게 됩니다. 삭제를 방지하려면 Basic 사용자가 요금제 제한에 맞게 파일을 관리하거나 추가 용량을 제공하는 상위 요금제로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

이 상태가 된 이유는 무엇인가요?

다음 중 하나가 발생했다면 할당 용량을 초과했을 수 있습니다. 

  • 이전에 유료 요금제를 이용했고 Basic 요금제로 다운그레이드했고 업로드한 데이터를 유지했습니다.
  • 해산된 팀 계정의 일부였거나 팀에서 제거되었습니다.
  • 허용 용량이 더 많은 평가판 사용자였지만 유료 요금제로 업그레이드하지 않았습니다.
  • 다른 사용자가 참여한 공유 폴더에 참여했을 수 있습니다.

할당량 한도는 어떻게 되나요?

Dropbox Basic은 2GB의 시작 용량을 무료로 제공합니다. 할당량을 초과했는지 확인하려면 용량을 확인하세요.

내 데이터는 어떻게 삭제되나요?

계정이 Dropbox Basic의 무료 용량 한도를 초과하는 경우, 이메일을 여러 번 보내서 사전에 알려드립니다. 가장 최근 파일부터 삭제하여 계정 용량을 한도 내로 맞추기 시작합니다. 소유한 파일만 제거됩니다.

삭제 프로세스에는 다음이 포함됩니다.

  • 다른 사용자와 공유되지 않는 파일 및 폴더(‘소유’ 파일이라고 함)
  • 백업 데이터

또한 공유 폴더는 소유권을 기준으로 일시적으로 남겨집니.

  • 본인이 소유하지 않은 공유 폴더는 콘텐츠를 삭제하지 않고 디렉터리에서 제거됩니다.
  • 본인이 소유한 공유 폴더도 제거되며 다른 사용자가 액세스 권한을 유지할 수 있도록 허용합니다.

모든 삭제 및 제거는 후입선출(LIFO) 원칙을 따릅니다. 파일을 적절하게 관리하거나 유료 요금제로 업그레이드하면 프로세스가 중지됩니다.

삭제된 파일 및 폴더는 영구 제거되기 전에 30일 동안 최근 삭제된 항목으로 옮겨집니다. 계정 용량이 할당량 미만이 되면 공유 폴더를 다시 추가할 수 있으며, 공유 폴더와 해당 폴더의 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

내 데이터가 삭제되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

삭제되기 전에 Dropbox는 여러 번 알림을 보내고 파일 삭제를 방지할 수 있는 다음 옵션을 제공합니다.

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참고: 파일이 삭제되기 전에 컴퓨터에 파일을 다운로드할 수도 있습니다.

Dropbox 요금제를 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?

Dropbox 요금제를 변경하려면 다음과 같이 하세요.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 오른쪽 맨 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
  3. 설정을 클릭합니다.
  4. 요금제를 클릭합니다.
  5. 페이지 아래쪽에 있는 요금제 변경을 클릭합니다.
  6. 새로 가입할 요금제를 선택합니다.
  7. 변경 사항 검토를 클릭합니다.
  8. 변경 확인을 클릭합니다.

계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

Dropbox 계정을 영구 삭제하는 방법을 알아보세요.

추가 질문이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

데이터 삭제 또는 수신한 이메일 알림에 대해 다른 질문이 있다면 Dropbox에 문의하세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Dropbox 계정에서 로그아웃합니다.
  2. https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues로 이동합니다. 
  3. 사용 중지된 계정을 클릭합니다.
  4. 양식을 작성합니다.
    • 참고: 이메일에서 질문과 관련된 계정의 이메일을 입력하세요. 
  5. 보내기를 클릭합니다.

대부분의 질문에 대한 답변은 이 도움말에서 찾을 수 있습니다.

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