Je opslagruimte overschrijden in Dropbox Basic: veelgestelde vragen

Als je Dropbox Basic gebruikt, bevat je account 2 GB gratis opslagruimte. Als je account deze opslaglimiet overschrijdt, kunnen er beperkingen worden toegepast. Je kunt dan bijvoorbeeld geen bestanden en mappen meer synchroniseren, uploaden, delen, verplaatsen of bekijken. Als je account de limiet blijft overschrijden, kan Dropbox bestanden waarvan je eigenaar bent verwijderen om je account onder de opslaglimiet te brengen.

Voordat er bestanden worden verwijderd, ontvang je e-mailmeldingen met informatie over je mogelijkheden. Om te voorkomen dat bestanden worden verwijderd, kun je bestanden verwijderen die je niet meer nodig hebt of upgraden naar een abonnement met meer opslagruimte.

Hoe is dit zo gekomen?

Je account kan de opslaglimiet van Dropbox Basic overschrijden als:

• Je had eerder een betaald abonnement, hebt gedowngraded naar het Basic-abonnement en hebt je geüploade gegevens gehouden.
• Je maakte deel uit van een teamaccount dat werd ontbonden, of je bent verwijderd uit een team.
• Je een proefgebruiker was met extra opslagruimte, maar niet hebt geüpgraded naar een betaald abonnement.
• Je lid bent geworden van een gedeelde map die bestanden bevat die door andere mensen zijn toegevoegd.

Wat is mijn limiet voor gratis opslagruimte in Dropbox?

Dropbox Basic biedt 2 GB gratis opslagruimte. Om erachter te komen of je je gratis Dropbox-opslaglimiet hebt overschreden, kun je controleren hoeveel opslagruimte je hebt.

Hoe worden mijn gegevens verwijderd?

Als je account de gratis opslaglimiet voor Dropbox Basic overschrijdt, laten we je dit van tevoren weten via meerdere e-mails. We beginnen met het verwijderen van je minst recent gewijzigde bestanden om je account onder de limiet te brengen. Alleen bestanden waarvan jij eigenaar bent worden verwijderd.

Bestanden die je naar je desktop of mobiele apparaat hebt gedownload blijven beschikbaar, zelfs als andere bestanden uit je Dropbox-account worden verwijderd. Bestanden die alleen online beschikbaar zijn (tijdelijke aanduidingen op de desktop) en bestanden die zijn gemarkeerd voor offline gebruik in de mobiele app van Dropbox kunnen echter worden verwijderd, en worden niet automatisch opgeslagen in het bestandssysteem van je apparaat. Als je een kopie wilt behouden, zorg er dan voor dat deze volledig is gedownload naar je apparaat.

Het verwijderingsproces omvat:

• Bestanden en mappen die niet met andere gebruikers worden gedeeld (hiervan ben jij de ‘eigenaar’).
• Back-updata.
• Meer informatie over het verwijderen van Dropbox Backup.

Bovendien worden gedeelde mappen tijdelijk op hun plaats gelaten afhankelijk van wie de eigenaar is:

• Gedeelde mappen die niet jouw eigendom zijn, worden uit je directory verwijderd zonder de inhoud ervan te verwijderen.
• Gedeelde mappen waarvan jij de eigenaar bent, worden ook verwijderd, waardoor andere gebruikers er toegang toe kunnen houden.

Verwijderde bestanden en mappen worden 30 dagen voor permanente verwijdering verplaatst naar het tabblad Verwijderde bestanden in het linkerzijpaneel. Zodra je account onder de opslaglimiet zit, of nadat je hebt geüpgraded, kun je gedeelde mappen weer aan je account toevoegen. Permanent verwijderde bestanden kunnen niet worden teruggezet.

Hoe kan ik verwijdering van mijn gegevens voorkomen?

Voordat er iets wordt verwijderd, laten we je dit meerdere keren weten en bieden we opties om de verwijdering van je bestanden te voorkomen.

Je kunt daar het volgende doen:

• Je account upgraden voor extra opslagruimte.
• Gedeelde mappen verlaten (gedeelde mappen telt mee voor je quotum).
• Alle gegevens die je niet meer nodig hebt verwijderen.

Hoe kan ik mijn gegevens terugzetten na verwijdering?

Als je bestanden zijn verwijderd omdat je account de gratis opslaglimiet voor Dropbox Basic heeft overschreden, kun je je verwijderde bestanden en mappen terugzetten.

Als de teruggezette bestanden en mappen je opslaglimiet overschrijden, moet je je account upgraden om meer opslagruimte toe te voegen. Je kunt ook een lokale kopie van deze bestanden en mappen downloaden (behalve gedeelde mappen). Om een lokale kopie te downloaden:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik op Verwijderde bestanden in de linkerzijbalk.
   • Opmerking: Je kunt de beschikbare filters gebruiken om specifieke verwijderde bestanden of mappen te vinden.
3. Klik op de naam van het verwijderde bestand of de verwijderde map.
   • Gebruik de selectievakjes om meerdere items te selecteren.
4. Klik op Terugzetten.
5. Klik op Bestand downloaden.

Hoe kan ik mijn Dropbox-abonnement upgraden?

Je abonnement wijzigen:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik op je avatar (profielfoto of initialen).
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op Abonnement.
5. Klik op Abonnement wijzigen onderaan de pagina.
6. Selecteer het gewenste abonnement.
7. Klik op Wijzigingen controleren.
8. Klik op Wijziging bevestigen.

Hoe kan ik mijn account sluiten?

Lees hoe je je Dropbox-account definitief verwijdert.

Wat moet ik doen als ik meer vragen heb?

Als je nog een vraag hebt over het verwijderen van je gegevens, het terugzetten van je verwijderde bestanden en mappen nadat je je opslaglimiet hebt overschreden, of over een e-mailmelding die je hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen. Dit doe je als volgt:

1. Meld je af bij je Dropbox-account.
2. Ga naar https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klik op Een verzoek indienen.
4. Vul het formulier in.
   • Opmerking: Voer onder E-mail het e-mailadres in dat is gekoppeld aan het account waarover je een vraag hebt.
5. Klik op Verzenden.

Op de meeste vragen vind je wellicht al een antwoord in dit artikel.