Je opslagruimte overschrijden in Dropbox Basic: veelgestelde vragen

Als je een Dropbox Basic-gebruiker bent, heb je een gratis opslaglimiet van 2 GB. Als je je opslagquotum overschrijdt, kunnen er gegevens worden verwijderd en kunnen er beperkingen gelden voor synchronisatie en uploads. Je kunt ook beperkingen ondervinden bij het delen en bekijken van bestanden en mappen. Je ontvangt meldingen over het verwijderen van je meest recente gegevens om ruimte te maken binnen je abonnementslimiet. Om verwijdering te voorkomen, raden we Basic-gebruikers aan hun bestanden te beheren om binnen de limiet van het abonnement te blijven, of te overwegen om te upgraden naar een abonnement van een hoger niveau voor extra opslag.

Hoe is dit zo gekomen?

Mogelijk heb je je opslagquotum overschreden als een van de volgende situaties zich heeft voorgedaan: 

• Je had eerder een betaald abonnement, hebt gedowngraded naar het Basic-abonnement en hebt je geüploade gegevens gehouden.
• Je maakte deel uit van een teamaccount dat werd ontbonden, of je bent verwijderd uit een team.
• Je was een gebruiker met een proefperiode met meer opslagruimte, maar je hebt niet geüpgraded naar een betaald abonnement.
• Mogelijk ben je lid geworden van een gedeelde map waaraan andere gebruikers hebben bijgedragen.

Wat is mijn limiet voor gratis opslagruimte in Dropbox?

Dropbox Basic biedt 2 GB gratis opslagruimte. Om erachter te komen of je je gratis Dropbox-opslaglimiet hebt overschreden, kun je controleren hoeveel opslagruimte je hebt.

Hoe worden mijn gegevens verwijderd?

Als je account de gratis opslaglimiet voor Dropbox Basic overschrijdt, laten we je dit van tevoren weten via meerdere e-mails. We beginnen met het verwijderen van je minst recent gewijzigde bestanden om je account onder de limiet te brengen. Alleen bestanden waarvan jij eigenaar bent worden verwijderd.

Bestanden die je naar je desktop of mobiele apparaat hebt gedownload blijven beschikbaar, zelfs als andere bestanden uit je Dropbox-account worden verwijderd. Bestanden die alleen online beschikbaar zijn (tijdelijke aanduidingen op de desktop) en bestanden die zijn gemarkeerd voor offline gebruik in de mobiele app van Dropbox kunnen echter worden verwijderd, en worden niet automatisch opgeslagen in het lokale bestandssysteem van je apparaat. Als je een kopie wilt behouden, zorg er dan voor dat het bestand volledig is gedownload naar je apparaat.

Het verwijderingsproces omvat:

• Bestanden en mappen die niet met andere gebruikers worden gedeeld (hiervan ben jij de ‘eigenaar’).
• Back-updata.
• Meer informatie over het verwijderen van Dropbox Backup.

Bovendien worden gedeelde mappen tijdelijk op hun plaats gelaten afhankelijk van wie de eigenaar is:

• Gedeelde mappen die niet jouw eigendom zijn, worden uit je directory verwijderd zonder de inhoud ervan te verwijderen.
• Gedeelde mappen waarvan jij de eigenaar bent, worden ook verwijderd, waardoor andere gebruikers er toegang toe kunnen houden.

Verwijderde bestanden en mappen worden 30 dagen voor permanente verwijdering verplaatst naar het tabblad Verwijderde bestanden in het linkerzijpaneel. Je kunt gedeelde mappen en het materiaal erin opnieuw aan je account toevoegen zodra je account onder het quotum zit of je je account hebt geüpgraded voor extra opslagruimte. Permanent verwijderde bestanden kunnen niet worden teruggezet.

Hoe kan ik verwijdering van mijn gegevens voorkomen?

Voordat er sprake is van verwijdering, zullen we je meerdere keren op de hoogte stellen en opties bieden om de verwijdering van je bestanden te voorkomen:

• Je account upgraden voor extra opslagruimte.
• Gedeelde mappen verlaten (gedeelde mappen telt mee voor je quotum).
• Alle gegevens die je niet meer nodig hebt verwijderen.

Hoe kan ik mijn gegevens terugzetten na verwijdering?

Als je bestanden zijn verwijderd omdat je account de gratis opslaglimiet voor Dropbox Basic heeft overschreden, kun je je verwijderde bestanden en mappen terugzetten.

Als de teruggezette bestanden en mappen je opslaglimiet overschrijden, moet je je account upgraden om meer opslagruimte toe te voegen.

Als je problemen ondervindt bij het terugzetten van je bestanden en mappen, volg dan de onderstaande instructies.

Hoe kan ik mijn Dropbox-abonnement upgraden?

Je Dropbox-abonnement wijzigen:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik op je avatar (profielfoto of initialen) in de linkerbenedenhoek.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op Abonnement.
5. Klik op Abonnement wijzigen onderaan de pagina.
6. Selecteer het abonnement waarop je wilt overstappen.
7. Klik op Wijzigingen controleren.
8. Klik op Wijziging bevestigen.

Hoe kan ik mijn account sluiten?

Lees hoe je je Dropbox-account definitief verwijdert.

Wat moet ik doen als ik meer vragen heb?

Als je nog een vraag hebt over het verwijderen van je gegevens, het terugzetten van je verwijderde bestanden en mappen nadat je je opslaglimiet hebt overschreden, of over een e-mailmelding die je hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen. Dit doe je als volgt:

1. Meld je af bij je Dropbox-account.
2. Ga naar https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klik op Een verzoek indienen.
4. Vul het formulier in.
   • Opmerking: voer onder E-mailadres het e-mailadres in dat is gekoppeld aan het account waarover je een vraag hebt. 
5. Klik op Verzenden.

Op de meeste vragen vind je wellicht al een antwoord in dit artikel.