Overskridelse af lagerpladskvoten på Dropbox Basic: Ofte stillede spørgsmål

Hvis du er bruger af Dropbox Basic, har du en øvre grænse for gratis lagerplads på 2 GB. Hvis du overskrider din kvote for lagerplads, kan det medføre, at data slettes, og at synkronisering og upload begrænses. Du kan også opleve begrænsninger i forbindelse med deling og forhåndsvisning af filer og mapper. Du modtager meddelelser om sletning af de data, du senest har overført, for at frigøre så meget plads, at du ikke overskrider den øvre grænse for din plan. For at forhindre sletning anbefaler vi, at brugere af Basic-planen administrerer deres filer, så de overholder planens øvre grænse, eller at de overvejer at opgradere til en plan på et højere niveau for at få mere lagerplads.

Hvordan er jeg nået til dette punkt?

Du kan have overskredet din lagerpladskvote, hvis et af følgende er tilfældet: 

• Du havde før en betalt plan, hvorefter du nedgraderede til Basic-planen men bevarede dine overførte data.
• Du tilhørte en teamkonto, der blev opløst, eller du blev fjernet fra et team.
• Du brugte en prøveversion med en større lagerpladskvote, men opgraderede ikke til en betalt plan.
• Du har muligvis sluttet dig til en delt mappe, som andre brugere har bidraget til.

Hvad er min grænse for gratis lagerplads i Dropbox?

Dropbox Basic tilbyder 2 GB gratis lagerplads til at starte med. For at finde ud af, om du har overskredet din kvote for gratis lagerplads i Dropbox, skal du tjekke, hvor meget lagerplads du har.

Hvordan vil mine data blive slettet?

Hvis din konto overskrider den øvre grænse for gratis lagerplads for Dropbox Basic, giver vi dig besked på forhånd ved at sende flere e-mails. Vi begynder med at slette de filer, der er blevet ændret længst tilbage i tiden, så din konto kommer under grænsen. Det er kun de filer, du ejer, der bliver slettet.

Filer, du har downloadet til din computer eller mobilenhed, vil fortsat være tilgængelige, selv om andre filer slettes på din Dropbox-konto. De filer, der kun er online (pladsholdere på computeren), og de filer, der er markeret til offlinebrug i Dropbox-mobilappen, bliver dog muligvis slettet og gemmes ikke automatisk i din enheds lokale filsystem. Hvis du ønsker at beholde en kopi, skal du sørge for, at filen er downloadet til din enhed.

Sletningsprocessen omfatter:

• Filer og mapper, der ikke deles med andre brugere (kaldet "ejede" filer).
• Sikkerhedskopiering af data.
• Få mere at vide om, hvordan du sletter Dropbox Backup.

Derudover vil delte mapper blive midlertidigt efterladt baseret på ejerskab:

• Delte mapper, der ikke ejes af dig, vil blive fjernet fra din mappe uden at slette indholdet.
• Delte mapper, der ejes af dig, vil også blive fjernet, mens andre brugere bevarer adgang.

Slettede filer og mapper flyttes til fanen Slettede filer i panelet til venstre i 30 dage, før de fjernes permanent. Du kan føje delte mapper og deres indhold til din konto igen, når din konto er under kvoten, eller når du har opgraderet din konto for at få mere lagerplads. Permanent slettede filer kan ikke gendannes.

Hvordan kan jeg undgå, at mine data bliver slettet?

Før en sletning finder sted, giver vi dig besked flere gange og tilbyder dig muligheder, der vil forhindre sletningen af dine filer:

• Opgrader din konto for at få yderligere lagerplads.
• Forlad delte mapper (delte mapper tæller med i din kvote).
• Slet alle de data, du ikke længere har brug for.

Hvordan kan jeg gendanne mine data efter sletning

Hvis dine filer er blevet slettet, fordi din konto har overskredet den øvre grænse for gratis lagerplads for Dropbox Basic, kan du gendanne dine slettede filer og mapper.

Hvis de gendannede filer og mapper overstiger din øvre grænse for lagerplads, skal du opgradere din konto for at tilføje mere lagerplads.

Hvis du har problemer med at gendanne dine filer og mapper, skal du følge vejledningen nedenfor.

Hvordan kan jeg opgradere min Dropbox-plan?

Sådan ændrer du din Dropbox-plan:

1. Log på dropbox.com.
2. Klik på din avatar (profilbillede eller initialer) i nederste venstre hjørne.
3. Klik på Indstillinger.
4. Klik på Plan.
5. Klik på Skift abonnement nederst på siden.
6. Vælg den plan, du vil skifte til.
7. Klik på Gennemgå ændringer.
8. Klik på Bekræft ændring.

Hvordan kan jeg lukke min konto?

Se, hvordan du sletter din Dropbox-konto permanent.

Hvad hvis jeg har flere spørgsmål?

Hvis du har et andet spørgsmål om sletning af dine data, gendannelse af dine slettede filer og mapper efter at have overskredet din øvre grænse for lagerplads eller om en e-mailmeddelelse, du har modtaget, kan du kontakte os. Sådan gør du:

1. Log af din Dropbox-konto.
2. Gå til https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klik på Indsend en anmodning.
4. Udfyld formularen.
   • Bemærk! Under e-mail skal du indtaste e-mailadressen, der er knyttet til den konto, du har et spørgsmål om. 
5. Klik på Send.

Bemærk, at du kan finde svar på de fleste spørgsmål i denne artikel.