Överskrida gränsen för lagringsutrymmet på Dropbox Basic: FAQ

Om du är Dropbox Basic-användare är gränsen för ditt kostnadsfria lagringsutrymme 2 GB. Om du överskrider ditt lagringsutrymme kan du bli föremål för radering av data samt begränsningar av synkning och uppladdning. Du kan också omfattas av begränsningar när det gäller delning och förhandsgranskning av filer och mappar. Du får meddelanden om att dina senaste data raderas för att frigöra lagringsutrymme inom gränsen för din plan. För att förhindra radering rekommenderar vi att Basic-användare hanterar sina filer så att de följer planens gräns eller överväger att uppgradera till en högre plan för att få ytterligare lagringsutrymme.

Hur kommer det sig att det här hände för mig?

Du kan ha överskridit ditt lagringsutrymme om något av följande inträffade: 

• Du hade tidigare en betald plan, nedgraderade till Basic-planen och behöll dina uppladdade filer.
• Du var med i ett teamkonto som upplöstes eller så togs du bort från ett team.
• Du var en provperiod-användare med ett större lagringsutrymme men uppgraderade inte till en betalplan.
• Du kan ha gått med i en delad mapp som andra användare har bidragit till.

Vad är min kostnadsfria lagringsutrymmesgräns i Dropbox?

Dropbox Basic erbjuder 2 GB startlagringsutrymme gratis. Om du vill ta reda på om du har överskridit din kvot för gratis lagringsutrymme i Dropbox kan du kontrollera hur mycket lagringsutrymme du har.

Hur kommer mina data att raderas?

Om ditt konto överskrider gränsen för kostnadsfritt lagringsutrymme för Dropbox Basic meddelar vi dig via flera e-postmeddelanden i förväg. Vi börjar med att radera filer som det har gått längst tid sedan någon ändrade för att ditt konto ska hamna under gränsen. Endast filer som du äger kommer att raderas.

Filer som du har laddat ner till din dator eller mobilenhet kommer att förbli tillgängliga, även om andra filer raderas från ditt Dropbox-konto. Däremot kan filer som enbart är tillgängliga online (platshållare på skrivbordet) och filer som är markerade för offlineanvändning i Dropbox för mobila enheter raderas och sparas inte automatiskt i enhetens lokala filsystem. Om du vill behålla en kopia ska du se till att filen är helt nedladdad till din enhet.

Raderingsprocessen innefattar:

• Filer och mappar som inte delas med några andra användare (kallas "ägda" filer).
• Säkerhetskopieringsdata.
• Läs om hur du tar bort Dropbox Backup.

Dessutom kommer delade mappar att lämnas tillfälligt baserat på ägande:

• Delade mappar som inte ägs av dig kommer att tas bort från din mapp utan att innehållet raderas.
• Delade mappar som du äger kommer också att tas bort, men andra användare behåller åtkomsten till mappen.

Raderade filer och mappar flyttas till fliken Raderade filer i den vänstra sidopanelen i 30 dagar innan de tas bort permanent. Du kan lägga till delade mappar och deras innehåll på nytt till ditt konto när ditt konto är under lagringsutrymmet, eller när du har uppgraderat ditt konto för ytterligare lagringsutrymme. Filer som raderats permanent kan inte återställas.

Hur kan jag undvika att mina data raderas?

Innan filerna raderas kommer vi att meddela dig flera gånger och tillhandahålla alternativ för att förhindra att de raderas:

• Uppgradera ditt konto för ytterligare lagringsutrymme.
• Gå ur delade mappar (delade mappar räknas in i ditt lagringsutrymme).
• Radera de filer som du inte längre behöver.

Hur återställer jag mina data efter radering

Om dina filer har raderats eftersom ditt konto har överskridit gränsen för kostnadsfritt lagringsutrymme för Dropbox Basic kan du återställa dina raderade filer och mappar.

Om de återställda filerna och mapparna överskrider din lagringsgräns måste du uppgradera ditt konto för att lägga till mer lagringsutrymme.

Om du har problem med att återställa dina filer och mappar följer du instruktionerna nedan.

Hur uppgraderar jag min Dropbox-plan?

Så här ändrar du din Dropbox-plan:

1. Logga in på dropbox.com.
2. Klicka på din avatar (profilbild eller initialer) längst ner till vänster.
3. Klicka på Inställningar.
4. Klicka på Plan.
5. Klicka på Ändra plan längst ner på sidan.
6. Välj planen som du vill ändra till.
7. Klicka på Granska ändringar.
8. Klicka på Bekräfta ändring.

Hur kan jag avsluta mitt konto?

Läs om hur du permanent raderar ditt Dropbox-konto.

Var kan jag ställa fler frågor?

Om du har en annan fråga om radering av dina data, återställning av dina raderade filer och mappar efter att ha överskridit din lagringsgräns eller om ett e-postmeddelande du fått kan du kontakta oss. För att göra det:

1. Logga ut från Dropbox-kontot.
2. Navigera till https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klicka på Skicka begäran.
4. Fyll i formuläret.
   • Obs! Under e-postadress anger du mejlen som är kopplad till kontot som frågan gäller. 
5. Klicka på Skicka.

Observera att de flesta frågor besvaras i avsnitten i den här artikeln.