Överskrida gränsen för lagringsutrymmet på Dropbox Basic: FAQ

Om du använder Dropbox Basic ingår 2 GB kostnadsfritt lagringsutrymme i ditt konto. Om ditt konto överskrider denna lagringsgräns kan begränsningar gälla. Du kanske till exempel inte kan synkronisera, ladda upp, dela, flytta eller förhandsgranska filer och mappar. Om ditt konto fortsätter att överskrida gränsen kan Dropbox radera filer som du äger för att ditt konto ska hamna under lagringsutrymmesgränsen.

Innan några filer raderas får du e-postmeddelanden med information om dina alternativ. För att undvika att filer raderas kan du radera filer som du inte längre behöver eller uppgradera till en plan med mer lagringsutrymme.

Hur kommer det sig att det här hände för mig?

Ditt konto kan överskrida lagringsgränsen för Dropbox Basic om:

• Du hade tidigare en betald plan, nedgraderade till Basic-planen och behöll dina uppladdade filer.
• Du var med i ett teamkonto som upplöstes eller så togs du bort från ett team.
• Du var en provanvändare med ytterligare lagringsutrymme men inte uppgraderade till en betald plan.
• Du gick med i en delad mapp som innehåller filer som lagts till av andra personer.

Vad är min kostnadsfria lagringsutrymmesgräns i Dropbox?

Dropbox Basic erbjuder 2 GB startlagringsutrymme gratis. Om du vill ta reda på om du har överskridit din kvot för gratis lagringsutrymme i Dropbox kan du kontrollera hur mycket lagringsutrymme du har.

Hur kommer mina data att raderas?

Om ditt konto överskrider gränsen för kostnadsfritt lagringsutrymme för Dropbox Basic meddelar vi dig via flera e-postmeddelanden i förväg. Vi börjar med att radera filer som det har gått längst tid sedan någon ändrade för att ditt konto ska hamna under gränsen. Endast filer som du äger kommer att raderas.

Filer som du har laddat ner till din dator eller mobilenhet förblir tillgängliga, även om andra filer raderas från ditt Dropbox-konto. Däremot kan filer som enbart är tillgängliga online (platshållare på skrivbordet) och filer som är markerade för offlineanvändning i Dropbox för mobila enheter raderas och sparas inte automatiskt i enhetens filsystem. Om du vill behålla en kopia ska du se till att den är helt nedladdad till din enhet.

Raderingsprocessen innefattar:

• Filer och mappar som inte delas med några andra användare (kallas "ägda" filer).
• Säkerhetskopieringsdata.
• Läs om hur du tar bort Dropbox Backup.

Dessutom kommer delade mappar att lämnas tillfälligt baserat på ägande:

• Delade mappar som inte ägs av dig kommer att tas bort från din mapp utan att innehållet raderas.
• Delade mappar som du äger kommer också att tas bort, men andra användare behåller åtkomsten till mappen.

Raderade filer och mappar flyttas till fliken Raderade filer i den vänstra sidopanelen i 30 dagar innan de tas bort permanent. När ditt konto är under lagringsutrymmesgränsen, eller efter att du har uppgraderat, kan du lägga till delade mappar i ditt konto igen. Filer som raderats permanent kan inte återställas.

Hur kan jag undvika att mina data raderas?

Innan någon radering sker meddelar vi dig flera gånger och ger dig alternativ för att förhindra att dina filer raderas.

Du kan:

• Uppgradera ditt konto för ytterligare lagringsutrymme.
• Gå ur delade mappar (delade mappar räknas in i ditt lagringsutrymme).
• Radera de filer som du inte längre behöver.

Hur återställer jag mina data efter radering

Om dina filer har raderats eftersom ditt konto har överskridit gränsen för kostnadsfritt lagringsutrymme för Dropbox Basic kan du återställa dina raderade filer och mappar.

Om de återställda filerna och mapparna överskrider din lagringsgräns måste du uppgradera ditt konto för att lägga till mer lagringsutrymme. Du kan också ladda ner en lokal kopia av dessa filer och mappar (förutom delade mappar). För att ladda ner en lokal kopia:

1. Logga in på dropbox.com.
2. Klicka på Borttagna filer i fältet till vänster.
   • Obs! Du kan använda de tillgängliga filtren för att hitta specifika raderade filer eller mappar.
3. Klicka på namnet på den raderade filen eller mappen du vill återställa.
   • Om du vill välja flera objekt använder du kryssrutorna.
4. Klicka på Återskapa.
5. Klicka på Ladda ner fil.

Hur uppgraderar jag min Dropbox-plan?

Så här ändrar du din plan:

1. Logga in på dropbox.com.
2. Klicka på din avatar (profilbild eller initialer).
3. Klicka på Inställningar.
4. Klicka på Plan.
5. Klicka på Ändra plan längst ner på sidan.
6. Välj den plan du vill ha.
7. Klicka på Granska ändringar.
8. Klicka på Bekräfta ändring.

Hur kan jag avsluta mitt konto?

Läs om hur du permanent raderar ditt Dropbox-konto.

Var kan jag ställa fler frågor?

Om du har en annan fråga om radering av dina data, återställning av dina raderade filer och mappar efter att ha överskridit din lagringsgräns eller om ett e-postmeddelande du fått kan du kontakta oss. För att göra det:

1. Logga ut från Dropbox-kontot.
2. Navigera till https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klicka på Skicka begäran.
4. Fyll i formuläret.
   • Obs! Under E-post anger du e-postadressen som är kopplad till kontot som du har en fråga om.
5. Klicka på Skicka.

Observera att de flesta frågor besvaras i avsnitten i den här artikeln.