Dropbox Basic 帳戶超出儲存空間：常見問題集

如果您是 Dropbox Basic 帳戶的使用者，且超出了儲存空間額度，資料可能會遭到刪除。您會收到通知，說明系統將刪除您最近的資料，好讓使用空間降至方案額度之下。為了避免資料遭到刪除，建議 Basic 用戶依方案的額度儲存檔案，也可以考慮升級方案，以獲得額外的儲存空間。

為什麼會造成這種狀況？

下列其中一項事情發生時，可能會導致資料超出儲存額度：

• 您之前有過付費方案，後來降級至 Basic 方案且保留所有已上傳的檔案。
• 您曾隸屬於工作團隊帳戶，但團隊帳戶現已解散或您已離開團隊。
• 您曾經試用儲存空間額度較大的方案，但後來沒有升級至付費方案。
• 您加入了其他人的共享資料夾。

我的儲存上限是多少？

Dropbox Basic 帳戶免費提供 2 GB 的起始儲存空間。查看您擁有多少儲存空間，瞭解自己是否超出了可用額度。

系統會怎麼刪除我的資料？

如果您的帳戶超出了 Dropbox Basic 的免費儲存空間額度，我們會透過多封電子郵件提前通知您。一開始我們會先刪除您最近期的檔案，然後往較舊的檔案逐步刪除，直到帳戶使用空間降至可用額度之下為止。只有您擁有的檔案會被移除。

刪除作業程序包括：

• 未與任何使用者共享的檔案和資料夾 (稱作您「擁有」的檔案)
• 備份資料

此外，使用者會依據擁有權暫時離開共享資料夾：

• 非您擁有的共享資料夾會從您的目錄中移除，但內容不會被刪除。
• 您所擁有的共享資料夾也會被移除，並保留其他使用者的存取權。

所有刪除及移除作業依循「後來先刪」的原則處理。要是您將檔案大小控制在額度之下，或是升級至付費方案，刪除作業便會停止。

已刪除的檔案和資料夾會移至「近期刪除」索引標籤，並於 30 天之後永久移除。當您的儲存空間降至額度之下，您就能將共享資料夾與其中的內容再次新增回您的帳戶。

我該如何避免資料遭到刪除？

刪除作業啟動之前，我們會數次通次您，提供避免檔案資到刪除的選項：

• 升級帳戶，增加儲存空間。
• 離開共享資料夾 (共享資料夾會計入您的額度)。
• 刪除任何您不再需要的資料。

如何升級我的 Dropbox 方案？

如要變更您的 Dropbox 方案，請按照以下步驟操作：

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下右上角的人像（個人相片或姓名縮寫）。
3. 按一下 [設定]。
4. 按一下 [方案]。
5. 點選頁面最底下的 [變更方案]。
6. 選擇要變更為哪個方案。
7. 按一下 [查看變更]。
8. 按一下 [確認變更]。

我要如何關閉帳戶？

進一步瞭解如何永久刪除 Dropbox 帳戶。

如果我有其他疑問，該怎麼辦？

若您有其他關於資料刪除的問題，或是對您收到的電子郵件通知有仍所疑問，請與我們聯絡。方法如下：

1. 登出您的 Dropbox 帳戶。
2. 前往 https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues。
3. 按一下 [已停用的帳戶]。
4. 填寫表單。
   • 備註：請在 [電子郵件地址] 下方，輸入發生問題的帳戶所使用的電子郵件地址。
5. 按一下 [送出]。

請注意，此篇文章的內容已回答大多數問題。