Dropbox Basic 帳戶超出儲存空間：常見問題集

為什麼會造成這種狀況？

下列其中一項事情發生時，可能會導致資料超出儲存額度：

• 您之前有過付費方案，後來降級至 Basic 方案且保留所有已上傳的檔案。
• 您曾隸屬於工作團隊帳戶，但團隊帳戶現已解散或您已離開團隊。
• 您曾經試用儲存空間額度較大的方案，但後來沒有升級至付費方案。
• 您加入了其他人的共享資料夾。

我的 Dropbox 免費儲存空間額度是多少？

Dropbox Basic 提供 2 GB 的免費起始儲存空間。若要瞭解您是否已超過 Dropbox 免費儲存空間限制額度，請檢查您的儲存空間。

系統會怎麼刪除我的資料？

若您的帳戶超過 Dropbox Basic 免費儲存空間上限，我們會提前透過多封電子郵件通知您。我們會先刪除最近修改次數最少的檔案，以便將您的帳戶控制在上限內。系統只會刪除您所擁有的檔案。

即使其他檔案已從 Dropbox 帳戶中刪除，您下載到電腦或行動裝置的檔案仍可使用。不過，僅供線上存取的檔案（電腦版的預留位置）和在 Dropbox 行動應用程式中標記為離線使用的檔案可能會被刪除，且不會自動儲存到裝置的本機檔案系統。如果您想保留副本，請確認檔案已完全下載到您的裝置。

刪除作業程序包括：

• 未與任何其他使用者共享的檔案和資料夾 (稱為「擁有」的檔案)。
• 備份資料。
• 瞭解如何刪除 Dropbox Backup。

此外，共享資料夾將根據擁有權暫時保留：

• 非您擁有的共享資料夾會從您的目錄中移除，但內容不會被刪除。
• 您所擁有的共享資料夾也會被移除，並保留其他使用者的存取權。

已刪除的檔案和資料夾會移至左側面板的「已刪除的檔案」索引標籤，並在 30 天後永久移除。當您的帳戶低於配額，或您已為取得額外儲存空間升級帳戶，您就可以將共享資料夾及其內容重新新增至您的帳戶。永久刪除的檔案無法還原。

我該如何避免資料遭到刪除？

刪除作業啟動之前，我們會數次通次您，提供避免檔案資到刪除的選項：

• 升級帳戶，增加儲存空間。
• 離開共享資料夾 (共享資料夾會計入您的額度)。
• 刪除任何您不再需要的資料。

如何在刪除後還原資料

若您的檔案因帳戶超過 Dropbox Basic 免費儲存空間上限而被刪除，您可以還原已刪除的檔案和資料夾。

如果還原的檔案和資料夾超過儲存空間上限，您需要升級帳戶才能新增更多儲存空間。

如何升級我的 Dropbox 方案？

如要變更您的 Dropbox 方案，請按照以下步驟操作：

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下左下角的人像（個人相片或姓名縮寫）。
3. 按一下 [設定]。
4. 按一下 [方案]。
5. 按一下頁面底部的變更方案。
6. 選擇要變更為哪個方案。
7. 按一下檢視變更。
8. 按一下 [確認變更]。

我要如何關閉帳戶？

進一步瞭解如何永久刪除 Dropbox 帳戶。

如果我有其他疑問，該怎麼辦？

如果您對於刪除資料、超過儲存空間上限後還原已刪除的檔案和資料夾，或您收到的電子郵件通知有其他疑問，請與我們聯絡。方法如下：

1. 登出您的 Dropbox 帳戶。
2. 前往 https://www.dropbox.com/get_help/login-issue。
3. 按一下 [送出請求]。
4. 填寫表單。
   • 備註：請在 [電子郵件地址] 下方，輸入發生問題的帳戶所使用的電子郵件地址。
5. 按一下 [傳送]。

請注意，此篇文章的內容已回答大多數問題。