Przekroczenie limitu miejsca w Dropbox Basic: często zadawane pytania

Jeśli korzystasz z Dropbox Basic, masz do dyspozycji 2 GB bezpłatnego miejsca. Jeśli przekroczysz limit miejsca, niektóre Twoje pliki mogą zostać usunięte, a możliwość synchronizacji i przesyłania nowych plików może zostać ograniczona. Ograniczona może zostać również możliwość udostępniania oraz wyświetlania podglądu plików i folderów. Będziesz otrzymywać powiadomienia o usunięciu najnowszych plików, aby zwolnić miejsce w ramach limitu planu. Aby zapobiec usunięciu plików, użytkownicy korzystający z taryfy Basic powinni zarządzać plikami w taki sposób, aby nie przekraczać limitu miejsca, lub rozważyć przejście na wyższą taryfę, aby uzyskać dodatkowe miejsce.

Jak do tego doszło?

Limit przydziału miejsca może zostać przekroczony, jeśli wystąpiła jedna z poniższych sytuacji: 

• Użytkownik korzystał wcześniej z płatnej taryfy, obniżył ją do taryfy Basic i zachował swoje przesłane pliki.
• Użytkownik należał do konta zespołu, które zostało rozwiązane, lub został usunięty z zespołu.
• Użytkownik korzystał z okresu próbnego zapewniającego więcej miejsca, ale nie zmienił taryfy na płatną.
• Użytkownik mógł dołączyć do folderu udostępnionego, do którego zawartość dodali inni użytkownicy.

Jaki jest limit bezpłatnego miejsca w Dropbox?

Dropbox Basic oferuje 2 GB bezpłatnego miejsca na start. Aby dowiedzieć się, czy przekraczasz limit bezpłatnego miejsca w Dropbox, sprawdź, ile masz miejsca.

W jaki sposób moje dane zostaną usunięte?

Jeśli na Twoim koncie zostanie przekroczony limit bezpłatnego miejsca w taryfie Dropbox Basic, powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem za pomocą kilku e-maili. Najpierw usuniemy pliki, które nie były modyfikowane od najdłuższego czasu, aby rozmiar plików na koncie zmieścił się w przydzielonym limicie. Usunięte zostaną tylko te pliki, których jesteś właścicielem.

Pliki pobrane na komputer lub urządzenie mobilne pozostaną dostępne, nawet jeśli inne pliki zostaną usunięte z konta Dropbox. Jednak pliki dostępne tylko w trybie online (symbole zastępcze na komputerze) i pliki oznaczone do użytku w trybie offline w aplikacji mobilnej Dropbox mogą zostać usunięte i nie zostaną automatycznie zapisane w lokalnym systemie plików urządzenia. Jeśli chcesz zachować kopię, upewnij się, że plik został w całości pobrany na Twoje urządzenie.

Proces usuwania obejmuje:

• Pliki i foldery, które nie są udostępniane innym użytkownikom (określane jako pliki „własne”).
• Dane kopii zapasowej.
• Dowiedz się, jak usunąć Dropbox Backup.

Ponadto foldery udostępnione zostaną tymczasowo pozostawione bez zmian w zależności od tego, kto jest ich właścicielem:

• Foldery udostępnione nienależące do użytkownika zostaną usunięte z jego katalogu bez usuwania ich zawartości.
• Foldery udostępnione należące do użytkownika również zostaną usunięte, ale inni użytkownicy będą mogli zachować do nich dostęp.

Usunięte pliki i foldery są przenoszone na kartę Usunięte pliki  w panelu po lewej stronie na 30 dni przed ich trwałym usunięciem. Możesz ponownie dodać foldery udostępnione i ich zawartość do swojego konta, gdy tylko rozmiar plików na Twoim koncie będzie się mieścił w przydzielonym limicie miejsca lub gdy przejdziesz na wyższą taryfę, aby uzyskać dodatkowe miejsce. Nie można przywrócić trwale usuniętych plików.

Jak mogę uniknąć usunięcia moich danych?

Przed jakimkolwiek usunięciem powiadomimy Cię wielokrotnie i zapewnimy opcje zapobiegania usunięciu plików:

• Zmiana taryfy na wyższą, aby uzyskać dodatkowe miejsce.
• Opuszczenie folderów udostępnionych (foldery udostępnione są wliczane do Twojego limitu).
• Usunięcie wszystkich danych, których już nie potrzebujesz.

Jak przywrócić dane po ich usunięciu

Jeśli Twoje pliki zostały usunięte, ponieważ na Twoim koncie został przekroczony limit bezpłatnego miejsca w taryfie Dropbox Basic, możesz odzyskać usunięte pliki i foldery.

Jeśli odzyskane pliki i foldery przekraczają limit miejsca, konieczne będzie przejście na wyższy plan, aby dodać więcej miejsca.

Jeśli masz problemy z odzyskaniem plików i folderów, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Jak mogę zmienić taryfę Dropbox na wyższą?

Aby zmienić swoją taryfę Dropbox:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w lewym dolnym rogu.
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Taryfa.
5. Kliknij Zmień taryfę na dole strony.
6. Wybierz taryfę, na którą chcesz zmienić.
7. Kliknij Przejrzyj zmiany.
8. Kliknij Potwierdź zmianę.

Jak mogę zamknąć konto?

Dowiedz się, jak trwale usunąć swoje konto Dropbox.

Co jeśli mam więcej pytań?

Skontaktuj się z nami, jeśli masz inne pytania dotyczące usunięcia Twoich danych, odzyskiwania usuniętych plików i folderów po przekroczeniu limitu miejsca lub otrzymanej wiadomości e-mail z powiadomieniem. W tym celu:

1. Wyloguj się z konta Dropbox.
2. Przejdź na stronę https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Kliknij Prześlij zgłoszenie.
4. Wypełnij formularz.
   • Uwaga: w sekcji e-mail podaj adres e-mail powiązany z kontem, którego dotyczy pytanie. 
5. Kliknij Wyślij.

Pamiętaj, że odpowiedź na większość pytań można znaleźć, czytając odpowiednie sekcje w tym artykule.