Przekroczenie limitu miejsca w Dropbox Basic: często zadawane pytania

Jeśli korzystasz z taryfy Dropbox Basic, masz na koncie 2 GB bezpłatnego miejsca. Jeśli ten limit miejsca na Twoim koncie zostanie przekroczony, mogą obowiązywać ograniczenia. Możesz nie mieć możliwości synchronizowania, przesyłania, udostępniania i przenoszenia plików i folderów oraz wyświetlania ich podglądu. Jeśli rozmiar plików na koncie nadal będzie przekraczał limit, Dropbox może usunąć Twoje pliki, aby rozmiar plików na koncie mieścił się w przydzielonym limicie.

Zanim jakiekolwiek pliki zostaną usunięte, otrzymasz powiadomienia e-mail z informacjami o dostępnych opcjach. Aby uniknąć usunięcia plików, możesz usunąć pliki, których już nie potrzebujesz, lub przejść na taryfę z większą ilością miejsca.

Jak do tego doszło?

Rozmiar plików na koncie może przekroczyć limit miejsca w taryfie Dropbox Basic, jeśli:

• Użytkownik korzystał wcześniej z płatnej taryfy, obniżył ją do taryfy Basic i zachował swoje przesłane pliki.
• Użytkownik należał do konta zespołu, które zostało rozwiązane, lub został usunięty z zespołu.
• korzystasz z okresu próbnego z dodatkowym miejscem, ale nie zmieniono taryfy na płatną;
• dołączono do folderu udostępnionego, który zawiera pliki dodane przez inne osoby.

Jaki jest limit bezpłatnego miejsca w Dropbox?

Dropbox Basic oferuje 2 GB bezpłatnego miejsca na start. Aby dowiedzieć się, czy przekraczasz limit bezpłatnego miejsca w Dropbox, sprawdź, ile masz miejsca.

W jaki sposób moje dane zostaną usunięte?

Jeśli na Twoim koncie zostanie przekroczony limit bezpłatnego miejsca w taryfie Dropbox Basic, powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem za pomocą kilku e-maili. Najpierw usuniemy pliki, które nie były modyfikowane od najdłuższego czasu, aby rozmiar plików na koncie zmieścił się w przydzielonym limicie. Usunięte zostaną tylko te pliki, których jesteś właścicielem.

Pliki pobrane na komputer lub urządzenie mobilne pozostają dostępne, nawet jeśli inne pliki zostaną usunięte z konta Dropbox. Jednak pliki dostępne tylko w trybie online (symbole zastępcze na komputerze) i pliki oznaczone do użytku w trybie offline w aplikacji mobilnej Dropbox mogą zostać usunięte i nie zostaną automatycznie zapisane w systemie plików urządzenia. Jeśli chcesz zachować kopię, upewnij się, że plik został w całości pobrany na Twoje urządzenie.

Proces usuwania obejmuje:

• Pliki i foldery, które nie są udostępniane innym użytkownikom (określane jako pliki „własne”).
• Dane kopii zapasowej.
• Dowiedz się, jak usunąć Dropbox Backup.

Ponadto foldery udostępnione zostaną tymczasowo pozostawione bez zmian w zależności od tego, kto jest ich właścicielem:

• Foldery udostępnione nienależące do użytkownika zostaną usunięte z jego katalogu bez usuwania ich zawartości.
• Foldery udostępnione należące do użytkownika również zostaną usunięte, ale inni użytkownicy będą mogli zachować do nich dostęp.

Usunięte pliki i foldery są przenoszone na kartę Usunięte pliki  w panelu po lewej stronie na 30 dni przed ich trwałym usunięciem. Gdy rozmiar plików na Twoim koncie będzie się mieścił w przydzielonym limicie lub gdy przejdziesz na wyższą taryfę, możesz ponownie dodać foldery udostępnione do swojego konta. Nie można przywrócić trwale usuniętych plików.

Jak mogę uniknąć usunięcia moich danych?

Zanim dojdzie do usunięcia, otrzymasz od nas kilka powiadomień i będziesz, aby móc zapobiec usunięciu plików.

Możesz:

• Zmiana taryfy na wyższą, aby uzyskać dodatkowe miejsce.
• Opuszczenie folderów udostępnionych (foldery udostępnione są wliczane do Twojego limitu).
• Usunięcie wszystkich danych, których już nie potrzebujesz.

Jak przywrócić dane po ich usunięciu

Jeśli Twoje pliki zostały usunięte, ponieważ na Twoim koncie został przekroczony limit bezpłatnego miejsca w taryfie Dropbox Basic, możesz odzyskać usunięte pliki i foldery.

Jeśli odzyskane pliki i foldery przekraczają limit miejsca, konieczna będzie zmiana taryfy na wyższą, aby dodać więcej miejsca. Możesz również pobrać lokalną kopię tych plików i folderów (z wyjątkiem folderów udostępnionych). Aby pobrać kopię lokalną:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij Usunięte pliki na pasku bocznym po lewej stronie.
   • Uwaga: możesz użyć dostępnych filtrów, aby znaleźć konkretne usunięte pliki lub foldery.
3. Kliknij nazwę usuniętego pliku lub folderu, który chcesz odzyskać.
   • Aby zaznaczyć wiele pozycji, użyj pól wyboru.
4. Kliknij Przywróć.
5. Kliknij Pobierz plik.

Jak mogę zmienić taryfę Dropbox na wyższą?

Aby zmienić taryfę:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swojego awatara (zdjęcie profilowe lub inicjały).
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Taryfa.
5. Kliknij Zmień taryfę na dole strony.
6. Wybierz żądaną taryfę.
7. Kliknij Przejrzyj zmiany.
8. Kliknij Potwierdź zmianę.

Jak mogę zamknąć konto?

Dowiedz się, jak trwale usunąć swoje konto Dropbox.

Co jeśli mam więcej pytań?

Skontaktuj się z nami, jeśli masz inne pytania dotyczące usunięcia Twoich danych, odzyskiwania usuniętych plików i folderów po przekroczeniu limitu miejsca lub otrzymanej wiadomości e-mail z powiadomieniem. W tym celu:

1. Wyloguj się z konta Dropbox.
2. Przejdź na stronę https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Kliknij Prześlij zgłoszenie.
4. Wypełnij formularz.
   • Uwaga: w polu E-mail wpisz adres e-mail powiązany z kontem, którego dotyczy Twoje pytanie.
5. Kliknij Wyślij.

Pamiętaj, że odpowiedź na większość pytań można znaleźć, czytając odpowiednie sekcje w tym artykule.