Przekroczenie limitu miejsca w Dropbox Basic: często zadawane pytania
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą niektórych użytkowników taryfy Dropbox Basic.
Jeśli jesteś użytkownikiem Dropbox Basic, limit bezpłatnego miejsca wynosi 2 GB. Jeśli przekroczysz limit miejsca, Twoje dane mogą zostać usunięte. Otrzymasz powiadomienia o usunięciu swoich ostatnich danych w celu dostosowania do limitu taryfy. Aby zapobiec usunięciu danych, zalecamy, aby użytkownicy taryfy Basic zarządzali swoimi plikami w celu dostosowania ich do limitu taryfy lub rozważyli zmianę taryfy na wyższą w celu uzyskania dodatkowego miejsca.
Jak do tego doszło?
Limit przydziału miejsca może zostać przekroczony, jeśli wystąpiła jedna z poniższych sytuacji:
- Użytkownik korzystał wcześniej z płatnej taryfy, obniżył ją do taryfy Basic i zachował swoje przesłane pliki.
- Użytkownik należał do konta zespołu, które zostało rozwiązane, lub został usunięty z zespołu.
- Użytkownik korzystał z okresu próbnego zapewniającego więcej miejsca, ale nie zmienił taryfy na płatną.
- Użytkownik mógł dołączyć do folderu udostępnionego, do którego zawartość dodali inni użytkownicy.
Jaki jest limit bezpłatnego miejsca w Dropbox?
Dropbox Basic oferuje 2 GB bezpłatnego miejsca na początek. Aby dowiedzieć się, czy przekraczasz limit bezpłatnego miejsca w Dropbox, sprawdź ilość miejsca.
W jaki sposób moje dane zostaną usunięte?
Jeśli Twoje konto przekroczy limit bezpłatnego miejsca w Dropbox Basic, powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem za pomocą wielu wiadomości e-mail. Zaczniemy usuwać pliki od najnowszych, idąc wstecz, aż konto zmieści się w limicie. Usunięte zostaną tylko pliki należące do Ciebie.
Proces usuwania obejmuje:
- Pliki i foldery, które nie są współdzielone z innymi użytkownikami (określane jako pliki „należące do Ciebie”).
- Kopie zapasowe danych
Dodatkowo nastąpi tymczasowe opuszczenie folderów udostępnionych na podstawie ich własności:
- Foldery udostępnione nienależące do użytkownika zostaną usunięte z jego katalogu bez usuwania ich zawartości.
- Foldery udostępnione należące do użytkownika również zostaną usunięte, ale inni użytkownicy będą mogli zachować do nich dostęp.
Wszystkie usunięcia są zgodne z zasadą LIFO (Last In, First Out). Proces zostanie zatrzymany, gdy zaczniesz zarządzać plikami lub przejdziesz na taryfę płatną.
Usunięte pliki i foldery są przenoszone do folderu Ostatnio usunięte na 30 dni przed trwałym usunięciem. Możesz ponownie dodać foldery udostępnione, gdy Twoje konto będzie poniżej limitu, dodając folder udostępniony wraz z zawartością.
Jak mogę uniknąć usunięcia moich danych?
Przed jakimkolwiek usunięciem powiadomimy Cię wielokrotnie i zapewnimy opcje zapobiegania usunięciu plików:
Uwaga: możesz również pobrać pliki na komputer przed ich usunięciem.
Jak mogę zmienić taryfę Dropbox na wyższą?
Aby zmienić swoją taryfę Dropbox:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
- Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Taryfa.
- Kliknij Anuluj taryfę na dole strony.
- Wybierz taryfę, na którą chcesz zmienić.
- Kliknij Przejrzyj zmiany.
- Kliknij Potwierdź zmianę.
Jak mogę zamknąć konto?
Dowiedz się, jak trwale usunąć swoje konto Dropbox.
Co jeśli mam więcej pytań?
Jeśli masz inne pytania dotyczące usunięcia danych lub otrzymanego powiadomienia e-mail, możesz skontaktować się z nami. Aby to zrobić:
- Wyloguj się z konta Dropbox.
- Przejdź pod adres https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues.
- Kliknij Wyłączone konto.
- Wypełnij formularz.
- Uwaga: w sekcji e-mail podaj adres e-mail powiązany z kontem, którego dotyczy pytanie.
- Kliknij Prześlij.
Pamiętaj, że odpowiedź na większość pytań można znaleźć, czytając odpowiednie sekcje w tym artykule.
