Przekroczenie limitu miejsca w Dropbox Basic: często zadawane pytania

Jeśli jesteś użytkownikiem Dropbox Basic i przekroczysz limit miejsca, możesz podlegać usunięciu danych. Otrzymasz powiadomienia o usunięciu swoich ostatnich danych, aby zrobić miejsce w ramach limitu taryfy. Aby zapobiec usunięciu danych, zalecamy, aby użytkownicy taryfy Basic zarządzali swoimi plikami w celu dostosowania ich do limitu taryfy lub rozważyli zmianę taryfy na wyższą w celu uzyskania dodatkowego miejsca.

Jak do tego doszło?

Limit przydziału miejsca może zostać przekroczony, jeśli wystąpiła jedna z poniższych sytuacji: 

• Użytkownik korzystał wcześniej z płatnej taryfy, obniżył ją do taryfy Basic i zachował swoje przesłane pliki.
• Użytkownik należał do konta zespołu, które zostało rozwiązane, lub został usunięty z zespołu.
• Użytkownik korzystał z okresu próbnego zapewniającego więcej miejsca, ale nie zmienił taryfy na płatną.
• Użytkownik mógł dołączyć do folderu udostępnionego, do którego zawartość dodali inni użytkownicy.

Jaki jest mój limit miejsca?

Dropbox Basic oferuje 2 GB początkowego miejsca za darmo. Aby dowiedzieć się, czy przekraczasz limit, sprawdź ilość swojego miejsca.

W jaki sposób moje dane zostaną usunięte?

Jeśli Twoje konto przekroczy limit bezpłatnego miejsca w Dropbox Basic, powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem za pomocą wielu wiadomości e-mail. Zaczniemy usuwać pliki od najnowszych, idąc wstecz, aż konto zmieści się w limicie. Usunięte zostaną tylko pliki należące do Ciebie.

Proces usuwania obejmuje:

• Pliki i foldery, które nie są współdzielone z innymi użytkownikami (określane jako pliki „należące do Ciebie”).
• Kopie zapasowe danych

Dodatkowo nastąpi tymczasowe opuszczenie folderów udostępnionych na podstawie ich własności:

• Foldery udostępnione nienależące do użytkownika zostaną usunięte z jego katalogu bez usuwania ich zawartości.
• Foldery udostępnione należące do użytkownika również zostaną usunięte, ale inni użytkownicy będą mogli zachować do nich dostęp.

Wszystkie usunięcia są zgodne z zasadą LIFO (Last In, First Out). Proces zostanie zatrzymany, gdy zaczniesz zarządzać plikami lub przejdziesz na taryfę płatną.

Usunięte pliki i foldery są przenoszone do folderu Ostatnio usunięte na 30 dni przed trwałym usunięciem. Możesz ponownie dodać foldery udostępnione, gdy Twoje konto będzie poniżej limitu, dodając folder udostępniony wraz z zawartością.

Jak mogę uniknąć usunięcia moich danych?

Przed jakimkolwiek usunięciem powiadomimy Cię wielokrotnie i zapewnimy opcje zapobiegania usunięciu plików:

• Zmiana taryfy na wyższą, aby uzyskać dodatkowe miejsce.
• Opuszczenie folderów udostępnionych (foldery udostępnione są wliczane do Twojego limitu).
• Usunięcie wszystkich danych, których już nie potrzebujesz.

Jak mogę zmienić taryfę Dropbox na wyższą?

Aby zmienić swoją taryfę Dropbox:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu.
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Taryfa.
5. Kliknij Anuluj taryfę na dole strony.
6. Wybierz taryfę, na którą chcesz zmienić.
7. Kliknij Przejrzyj zmiany.
8. Kliknij Potwierdź zmianę.

Jak mogę zamknąć konto?

Dowiedz się, jak trwale usunąć swoje konto Dropbox.

Co jeśli mam więcej pytań?

Jeśli masz inne pytania dotyczące usunięcia danych lub otrzymanego powiadomienia e-mail, możesz skontaktować się z nami. Aby to zrobić:

1. Wyloguj się z konta Dropbox.
2. Przejdź pod adres https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues. 
3. Kliknij Wyłączone konto.
4. Wypełnij formularz.
   • Uwaga: w sekcji e-mail podaj adres e-mail powiązany z kontem, którego dotyczy pytanie. 
5. Kliknij Prześlij.

Pamiętaj, że odpowiedź na większość pytań można znaleźć, czytając odpowiednie sekcje w tym artykule.