Dropbox Basic ストレージ容量の超過に関するよくある質問

Dropbox Basic ユーザーがストレージ上限を超えると、データが削除される可能性があります。 この場合、空き容量を確保してプラン上限を下回るよう、最新のデータを削除した旨の通知が届きます。 削除を防ぐには、プラン上限に合わせてファイルを管理するか、上位プランにアップグレードしてストレージを追加することをご検討ください。

超過した理由は何ですか？

以下の場合にストレージ上限を超える可能性があります。

• 有料プランを使用していたユーザーが Basic プランにダウングレードし、アップロードされたデータを保持していた場合。
• 所属していたチームが解散した場合、またはチームから削除された場合。
• ストレージ容量が大きいトライアル版のユーザーが、有料プランにアップグレードしなかった場合。
• 他のユーザーが追加された共有フォルダに参加した場合。

容量制限はいくつですか？

Dropbox Basic では無料で 2 GB のストレージ容量を最初にご提供しています。容量制限を超えているかどうかを確認するには、ストレージ容量を確認してください。

データはどのように削除されますか？

ご利用のアカウントが Dropbox Basic の無料ストレージの上限を超える場合は、事前に複数のメールでお知らせします。 まず、アカウント容量を上限に抑えられるよう逆算し、最新のファイルを削除します。 削除されるのは、自分が所有しているファイルのみです。

削除プロセスには以下が含まれます。

• 他のユーザーと共有されていないファイルやフォルダ（つまり「所有している」ファイル）
• バックアップ データ

また、共有フォルダは、その所有権に基づいて一時的に保持されます。

• 自分が所有していない共有フォルダは、コンテンツの削除なしにディレクトリから削除されます。
• 自分が所有する共有フォルダは削除され、他のユーザーによるアクセスを維持します。

ファイルの削除はすべて、「後入れ先出し（LIFO）」の原則に従います。 ファイルを適切に管理するか、有料プランにアップグレードすると、このプロセスは停止します。

削除したファイルとフォルダは［最近削除したファイル］に移動され、30 日経過すると完全に削除されます。 アカウントの容量が上限以下に収まると、共有フォルダとそのコンテンツを再度追加できます。

データの削除を回避するにはどうすればいいですか？

削除が行われる前に複数回通知を送信しますので、以下のような方法でファイルの削除を回避してください。

• アカウントをアップグレードしてストレージ容量を追加する
• 共有フォルダから退出する（共有フォルダは容量制限の対象）
• 不要になったデータを削除する

Dropbox プランをアップグレードするには？

Dropbox プランを変更するには：

1. dropbox.com にログインします。
2. 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
3. ［設定］をクリックします。
4. ［プラン］をクリックします。
5. ページ下部にある［プラン変更］をクリックします。
6. 変更するプランを選択します。
7. ［変更内容を確認］をクリックします。
8. ［変更を確認］をクリックします。

アカウントを閉鎖するにはどうすればいいですか？

Dropbox アカウントを完全に削除する方法についてはこちらをご覧ください。

さらに質問がある場合はどうすればよいですか？

データの削除や受け取ったメール通知について他にもご質問がある場合は、Dropbox に問い合わせることができます。手順は以下のとおりです。

1. Dropbox アカウントからログアウトします。
2. https://www.dropbox.com/support/sign-in-issuesに移動します。
3. ［バックアップを無効にする］をクリックします。
4. フォームに入力します。
   • 注：［メール］の項目に、質問があるアカウントに関連付けられているメール アドレスを入力します。
5. ［送信］をクリックします。

ほとんどの疑問点はこの記事の各セクションで回答されている場合があります。どうぞ事前にお読みください。