Dropbox Basic ストレージ容量の超過に関するよくある質問

Dropbox Basic をご利用の場合、アカウントには 2 GB の無料ストレージ容量が含まれます。アカウントがこのストレージ容量を超えると、制限が適用される場合があります。たとえば、ファイルやフォルダの同期、アップロード、共有、移動、プレビューができなくなる場合があります。アカウントが引き続き容量を超えている場合、アカウントをストレージ容量内に収めるため、Dropbox はユーザーが所有しているファイルを削除することがあります。

ファイルが削除される前に、オプションに関する情報が記載されたメール通知が届きます。ファイルの削除を回避するには、不要になったファイルを削除するか、ストレージ容量の大きいプランにアップグレードしてください。

超過した理由は何ですか？

次の場合、アカウントが Dropbox Basic のストレージ容量を超える可能性があります。

• 有料プランを使用していたユーザーが Basic プランにダウングレードし、アップロードされたデータを保持していた場合。
• 所属していたチームが解散した場合、またはチームから削除された場合。
• 追加のストレージを利用できるトライアル ユーザーであったものの、有料プランにアップグレードしなかった場合。
• 他のユーザーが追加したファイルが含まれている共有フォルダに参加した場合。

Dropbox の無料ストレージの容量制限は？

Dropbox Basic では、2 GB のストレージ容量が無料で提供されます。Dropbox の無料ストレージ容量の上限を超えているかどうかを確認するには、ストレージ容量を確認してください。

データはどのように削除されますか？

アカウントが Dropbox Basic の無料のストレージ容量を超えた場合は、事前に複数のメールでお知らせします。アカウントを制限内に収めるため、まず最も変更されていないファイルを削除します。削除されるのは、お客様が所有するファイルのみです。

Dropbox アカウントから他のファイルが削除された場合でも、デスクトップまたはモバイル デバイスにダウンロードしたファイルは引き続き使用できます。ただし、オンライン限定のファイル（デスクトップ上のプレースホルダー）と、Dropbox モバイル アプリ内でオフライン使用のマークが付けられたファイルは削除される場合があり、デバイスのファイル システムに自動的に保存されません。コピーを保持する場合は、ファイルがデバイスに完全にダウンロードされていることを確認してください。

削除プロセスには以下が含まれます。

• 他のユーザーと共有されていないファイルとフォルダ（「所有」ファイルと呼ばれます）。
• バックアップ データ。
• Dropbox Backup を削除する方法を学習します。

さらに、共有フォルダは、所有権に基づいて一時的に残されます。

• 自分が所有していない共有フォルダは、コンテンツの削除なしにディレクトリから削除されます。
• 自分が所有する共有フォルダは削除され、他のユーザーによるアクセスを維持します。

削除されたファイルとフォルダは、完全に削除される前の 30 日間、左側のパネルの［削除されたファイル］タブに移動されます。アカウントがストレージ容量を下回るか、アップグレードすると、共有フォルダをアカウントに再度追加できるようになります。完全に削除されたファイルを復元することはできません。

データの削除を回避するにはどうすればいいですか？

削除が行われる前に、複数回お知らせし、ファイルの削除を防ぐためのオプションを提供します。

ここでは、以下が可能です。

• アカウントをアップグレードしてストレージ容量を追加する
• 共有フォルダから退出する（共有フォルダは容量制限の対象）
• 不要になったデータを削除する

削除後にデータを復元するにはどうすればよいですか

アカウントが Dropbox Basic の無料のストレージ容量を超えたためにファイルが削除された場合は、削除されたファイルとフォルダを復元できます。

復元されたファイルとフォルダがストレージの上限を超えている場合は、アカウントをアップグレードしてストレージを追加する必要があります。また、これらのファイルとフォルダ（共有フォルダを除く）のローカルコピーをダウンロードすることもできます。ローカルコピーをダウンロードする方法：

1. dropbox.com にログインします。
2. 左側のサイドバーで［削除したファイル］をクリックします。
   • 注：利用可能なフィルタを使用して、特定の削除されたファイルまたはフォルダを見つけることができます。
3. 復元する削除済みファイルやフォルダの名前をクリックします。
   • 複数のアイテムを選択するには、チェックボックスを使用します。
4. ［復元］をクリックします。
5. ［ファイルをダウンロード］をクリックします。

Dropbox プランをアップグレードするには？

プランを変更するには：

1. dropbox.com にログインします。
2. アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
3. ［設定］をクリックします。
4. ［プラン］をクリックします。
5. ページ下部の［プランを変更］をクリックします。
6. ご希望のプランを選択します。
7. ［変更を確認］をクリックします。
8. ［変更を確認］をクリックします。

アカウントを閉鎖するにはどうすればいいですか？

Dropbox アカウントを完全に削除する方法についてはこちらをご覧ください。

さらに質問がある場合はどうすればよいですか？

データの削除、ストレージ容量の上限を超えた後の削除されたファイルとフォルダの復元、または受け取ったメール通知について他にご質問がある場合は、お問い合わせください。次にその方法をご案内します：

1. Dropbox アカウントからログアウトします。
2. https://www.dropbox.com/get_help/login-issue に移動します。
3. ［リクエストを送信］をクリックします。
4. フォームに入力します。
   • 注：「メール」に、質問対象のアカウントに関連付けられているメール アドレスを入力してください。
5. ［送信］をクリックします。

ほとんどの疑問点はこの記事の各セクションで回答されている場合があります。どうぞ事前にお読みください。