Overskridelse av lagringsplassen din på Dropbox Basic: Vanlige spørsmål

Som Dropbox Basic-bruker har du en gratis lagringsgrense på 2 GB. Det kan hende at data slettes og at synkroniserings- og opplastingsbegrensninger forekommer hvis lagringskvoten overskrides. Du kan også oppleve begrensninger på deling og forhåndsvisning av filer og mapper. Du mottar varsler om sletting av de nyeste dataene for å gi plass innenfor abonnementets grense. For å unngå sletting anbefaler vi at Basic-brukere administrerer filene sine i samsvar med abonnementsgrensen, eller vurderer å oppgradere til et abonnement med større lagringsplass.

Hvordan kom jeg inn i denne tilstanden?

Du kan være over lagringsplasskvoten din hvis ett av følgende skjedde: 

• Du hadde tidligere et betalt abonnement, nedgraderte til Basic abonnementet, og beholdt dataene dine.
• Du var en del av en teamkonto som ble oppløst, eller du ble fjernet fra et team.
• Du var en prøveperiodebruker med en større lagringsplassgodtgjørelse, men gikk ikke inn på en betalt plan.
• Du kan ha blitt med i en delt mappe som andre brukere har bidratt til.

Hva er min Dropbox-grense for gratis lagringsplass?

Dropbox Basic tilbyr 2 GB med gratis lagringsplass. For å finne ut om du har overskredet kvoten for gratis lagringsplass i Dropbox, kan du sjekke hvor mye lagringsplass du har.

Hvordan blir data mine slettet?

Vi varsler deg på forhånd via flere e-poster hvis kontoen overskrider den gratis lagringsgrensen for Dropbox Basic. Vi begynner med å slette de sist endrede filene for å få kontoen under grensen. Vi sletter bare filer du eier.

Filer du har lastet ned til skrivebordet eller mobilenheten, forblir tilgjengelige, selv om andre filer slettes fra Dropbox-kontoen. Filer som kun er tilgjengelige på nettet (plassholdere på skrivebordet) og filer som er merket for offline bruk i Dropbox-mobilappen, blir muligens slettet, og blir ikke automatisk lagret i enhetens lokale filsystem. Sørg for at filen er fullstendig lastet ned til enheten hvis du vil beholde en kopi.

Slettingsprosessen inkluderer:

• Filer og mapper som ikke deles med andre brukere (referert til filer som «eies» av deg).
• Lag sikkerhetskopi av data.
• Finn ut hvordan du sletter Dropbox Backup.

I tillegg blir delte mapper midlertidig etterlatt basert på eierskap:

• Delte mapper som ikke eies av deg vil bli fjernet fra katalogen din uten å slette innholdet.
• Delte mapper du eier vil også bli fjernet, slik at andre brukere kan opprettholde tilgangen.

Slettede filer og mapper flyttes til Slettede filer-fanen i venstre sidepanel og lagres der i 30 dager før permanent fjerning. Du kan føre mappene og innholdet tilbake på kontoen når lagringsplassen kommer under grensen, eller du har oppgradert kontoen for ekstra lagringsplass. Permanent slettede filer kan ikke gjenopprettes.

Hvordan kan jeg unngå sletting av dataene mine?

Før noen sletting skjer, vil vi varsle deg flere ganger og tilby alternativer for å forhindre sletting av filene dine:

• Oppgrader kontoen din for ekstra lagring.
• Forlat delte mapper (delte mapper telles som en del av kvoten din).
• Slett alle data du ikke trenger lenger.

Hvordan gjenoppretter jeg data etter sletting?

Hvis filene er slettet fordi kontoen har overskredet grensen for gratis lagringsplass for Dropbox Basic, kan du gjenopprette slettede filer og mapper.

Hvis de gjenopprettede filene og mappene overskrider grensen for lagringsplass, må du oppgradere kontoen for å legge til mer lagringsplass.

Hvis du har problemer med å gjenopprette filene og mappene, kan du følge instruksjonene nedenfor.

Hvordan kan jeg oppgradere Dropbox-abonnementet mitt?

Slik endrer du Dropbox-abonnementet ditt:

1. Logg på dropbox.com.
2. Klikk på avataren (profilbildet eller initialene) nederst til venstre.
3. Klikk på Innstillinger.
4. Klikk på Abonnement.
5. Klikk på Endre plan nederst på siden.
6. Velg abonnementet du vil bytte til.
7. Klikk på Gjennomgå endringer.
8. Klikk på Bekreft endring.

Hvordan kan jeg avslutte kontoen min?

Se hvordan du permanent sletter Dropbox-kontoen din.

Enn hvis jeg har flere spørsmål?

Hvis du har et annet spørsmål om sletting av data, gjenoppretting av slettede filer og mapper etter å ha overskredet grensen for lagringsplass, eller om et e-postvarsel du har mottatt, kan du ta kontakt. Slik gjør du det:

1. Logg ut av Dropbox-kontoen din.
2. Gå til https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klikk på Send inn en forespørsel.
4. Fyll ut skjemaet.
   • Merk: Under e-post skriver du inn e-postadressen knyttet til kontoen du har et spørsmål om. 
5. Klikk på Send. 

Vær oppmerksom på at de fleste spørsmål kan besvares ved å lese avsnittene i denne artikkelen.