Overskridelse av lagringsplassen din på Dropbox Basic: Vanlige spørsmål

Hvis du bruker Dropbox Basic, får du 2 GB gratis lagringsplass på kontoen. Begrensninger kan gjelde hvis kontoen overskrider denne lagringsgrensen. Du kan for eksempel kanskje ikke synkronisere, laste opp, dele, flytte eller forhåndsvise filer og mapper. Hvis kontoen fortsatt overskrider grensen, kan Dropbox slette filer du eier for å få kontoen under lagringsgrensen.

Før noen filer slettes, mottar du e-postvarsler med informasjon om alternative løsninger. For å unngå sletting av filer, kan du slette filer du ikke lenger trenger eller oppgradere til et abonnement med mer lagringsplass.

Hvordan kom jeg inn i denne tilstanden?

Kontoen kan overskride lagringsgrensen for Dropbox Basic i følgende tilfeller:

• Du hadde tidligere et betalt abonnement, nedgraderte til Basic abonnementet, og beholdt dataene dine.
• Du var en del av en teamkonto som ble oppløst, eller du ble fjernet fra et team.
• Du hadde et prøveabonnement med ekstra lagringsplass, men oppgraderte ikke til et betalt abonnement.
• Du ble med i en delt mappe som inneholder filer som er lagt til av andre personer.

Hva er min Dropbox-grense for gratis lagringsplass?

Dropbox Basic tilbyr 2 GB med gratis lagringsplass. For å finne ut om du har overskredet kvoten for gratis lagringsplass i Dropbox, kan du sjekke hvor mye lagringsplass du har.

Hvordan blir data mine slettet?

Vi varsler deg på forhånd via flere e-poster hvis kontoen overskrider den gratis lagringsgrensen for Dropbox Basic. Vi begynner med å slette de sist endrede filene for å få kontoen under grensen. Vi sletter bare filer du eier.

Filer du har lastet ned til den stasjonære datamaskinen eller mobilenheten, forblir tilgjengelige, selv om andre filer slettes fra Dropbox-kontoen. Filer som kun er tilgjengelige på nettet (plassholdere på den stasjonære datamaskinen) og filer som er merket for offline bruk i Dropbox-mobilappen, blir muligens slettet, og blir ikke automatisk lagret i enhetens lokale filsystem. Sørg for å laste ned slike filer til enheten din i sin helhet hvis du vil beholde en kopi.

Slettingsprosessen inkluderer:

• Filer og mapper som ikke deles med andre brukere (referert til filer som «eies» av deg).
• Lag sikkerhetskopi av data.
• Finn ut hvordan du sletter Dropbox Backup.

I tillegg blir delte mapper midlertidig etterlatt basert på eierskap:

• Delte mapper som ikke eies av deg vil bli fjernet fra katalogen din uten å slette innholdet.
• Delte mapper du eier vil også bli fjernet, slik at andre brukere kan opprettholde tilgangen.

Slettede filer og mapper flyttes til fanen Slettede filer i venstre sidepanel og lagres der i 30 dager før de fjernes permanent. Når kontoen er under lagringsgrensen, eller etter at du har oppgradert, kan du legge til delte mapper på kontoen igjen. Permanent slettede filer kan ikke gjenopprettes.

Hvordan kan jeg unngå sletting av dataene mine?

Før sletting finner sted, varsler vi deg flere ganger og gir deg alternativer for å forhindre sletting av filene.

Du kan gjøre følgende:

• Oppgrader kontoen din for ekstra lagring.
• Forlat delte mapper (delte mapper telles som en del av kvoten din).
• Slett alle data du ikke trenger lenger.

Hvordan gjenoppretter jeg data etter sletting?

Hvis filene er slettet fordi kontoen har overskredet grensen for gratis lagringsplass for Dropbox Basic, kan du gjenopprette slettede filer og mapper.

Hvis de gjenopprettede filene og mappene overskrider grensen for lagringsplass, må du oppgradere kontoen for å legge til mer lagringsplass. Du kan også laste ned en lokal kopi av disse filene og mappene (unntatt delte mapper). Slik laster du ned en lokal kopi:

1. Logg på dropbox.com.
2. Klikk på Slettede filer i venstre sidestolpe.
   • Merk: Du kan bruke de tilgjengelige filtrene til å finne bestemte slettede filer eller mapper.
3. Klikk på navnet til den slettede filen eller mappen du vil gjenopprette.
   • Bruk avmerkingsboksene for å velge flere elementer.
4. Klikk på Gjenopprett.
5. Klikk på Last ned fil.

Hvordan kan jeg oppgradere Dropbox-abonnementet mitt?

Slik endrer du abonnementet:

1. Logg på dropbox.com.
2. Klikk på avataren din (profilbildet eller initialene).
3. Klikk på Innstillinger.
4. Klikk på Abonnement.
5. Klikk på Endre plan nederst på siden.
6. Velg abonnementet du ønsker.
7. Klikk på Gjennomgå endringer.
8. Klikk på Bekreft endring.

Hvordan kan jeg avslutte kontoen min?

Se hvordan du permanent sletter Dropbox-kontoen din.

Enn hvis jeg har flere spørsmål?

Hvis du har et annet spørsmål om sletting av data, gjenoppretting av slettede filer og mapper etter å ha overskredet grensen for lagringsplass, eller om et e-postvarsel du har mottatt, kan du ta kontakt. Slik gjør du det:

1. Logg ut av Dropbox-kontoen din.
2. Gå til https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klikk på Send inn en forespørsel.
4. Fyll ut skjemaet.
   • Merk: Under E-post skriver du inn e-postadressen som er tilknyttet kontoen du har et spørsmål om.
5. Klikk på Send. 

Vær oppmerksom på at de fleste spørsmål kan besvares ved å lese avsnittene i denne artikkelen.