Melampaui kuota penyimpanan di Dropbox Basic: Tanya Jawab

Jika Anda adalah pengguna Dropbox Basic, Anda akan memiliki batas penyimpanan gratis sebesar 2 GB. Jika Anda melebihi kuota penyimpanan, Anda mungkin akan mengalami penghapusan data, serta pembatasan sinkronisasi dan unggahan. Anda juga mungkin mengalami pembatasan saat membagikan dan melihat pratinjau file dan folder. Anda akan menerima notifikasi tentang penghapusan data terbaru Anda untuk memberi ruang dalam batas paket Anda. Untuk mencegah penghapusan, kami sarankan pengguna Basic mengelola file agar sesuai dengan batas paket atau mempertimbangkan untuk meningkatkan ke paket yang lebih tinggi untuk mendapatkan penyimpanan tambahan.

Bagaimana saya bisa berada dalam kondisi ini?

Anda mungkin melampaui kuota penyimpanan jika salah satu hal berikut terjadi: 

• Anda sebelumnya memiliki paket berbayar, menurunkannya ke paket Basic, dan menyimpan data unggahan Anda.
• Anda adalah bagian dari akun tim yang dibubarkan atau Anda dikeluarkan dari tim.
• Anda adalah pengguna uji coba dengan jatah penyimpanan lebih besar tetapi tidak meningkatkan ke paket berbayar.
• Anda mungkin telah bergabung dengan folder bersama tempat pengguna lain berkontribusi.

Berapa batas penyimpanan gratis Dropbox saya?

Dropbox Basic menawarkan ruang penyimpanan awal gratis sebesar 2 GB. Untuk mengetahui apakah Anda melampaui batas kuota penyimpanan gratis Dropbox, periksa berapa banyak ruang penyimpanan yang Anda miliki.

Bagaimana data saya akan dihapus?

Jika akun Anda melebihi batas penyimpanan gratis untuk Dropbox Basic, kami akan terlebih dahulu memberi tahu Anda dengan mengirimkan beberapa email. Pertama, kami akan mulai dengan menghapus file yang paling lama tidak dimodifikasi agar akun Anda tidak melebihi batas penyimpanan. Hanya file yang Anda miliki yang akan dihapus.

File yang telah Anda unduh ke desktop atau perangkat mobile Anda akan tetap tersedia, meskipun file lain dihapus dari akun Dropbox Anda. Namun, file hanya-online (placeholder di desktop) dan file yang ditandai untuk penggunaan offline di dalam aplikasi mobile Dropbox mungkin akan dihapus, dan tidak akan disimpan secara otomatis ke sistem file lokal di perangkat Anda. Jika Anda ingin menyimpan salinan, pastikan file diunduh sepenuhnya ke perangkat Anda.

Proses penghapusan meliputi:

• File dan folder yang tidak dibagikan dengan pengguna lain (disebut file yang "dimiliki").
• Cadangkan data.
• Pelajari cara menghapus Dropbox Backup.

Selain itu, folder bersama akan ditinggalkan sementara berdasarkan kepemilikan:

• Folder bersama yang bukan milik Anda akan dihapus dari direktori Anda tanpa menghapus konten.
• Folder bersama milik Anda juga akan dihapus, sehingga pengguna lain tetap memiliki akses.

File dan folder yang dihapus dipindahkan ke tab File yang dihapus  di panel sisi kiri, selama 30 hari sebelum dihapus secara permanen. Anda dapat menambahkan kembali folder bersama dan kontennya ke akun Anda setelah akun Anda tidak lagi melebihi kuota, atau Anda telah meningkatkan akun Anda untuk mendapatkan penyimpanan tambahan. File dan folder yang dihapus secara permanen tidak dapat dipulihkan.

Bagaimana cara menghindari penghapusan data saya?

Sebelum penghapusan terjadi, kami akan memberi tahu Anda beberapa kali dan memberikan opsi untuk mencegah penghapusan file Anda:

• Tingkatkan akun Anda untuk mendapatkan penyimpanan tambahan.
• Tinggalkan folder bersama (folder bersama diperhitungkan dalam kuota Anda).
• Hapus data apa pun yang tidak lagi diperlukan.

Bagaimana cara memulihkan data saya setelah dihapus

Jika file Anda telah dihapus karena akun Anda telah melampaui batas penyimpanan gratis untuk Dropbox Basic, Anda dapat memulihkan file dan folder yang dihapus.

Jika file dan folder yang dipulihkan melebihi batas penyimpanan Anda, Anda harus meningkatkan akun untuk menambahkan lebih banyak penyimpanan.

Jika Anda mengalami masalah saat memulihkan file dan folder, ikuti petunjuk di bawah ini.

Bagaimana cara meningkatkan paket Dropbox saya?

Untuk mengubah Paket Dropbox Anda:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kiri bawah.
3. Klik Pengaturan.
4. Klik Paket.
5. Klik Ubah paket di bagian bawah halaman.
6. Pilih paket yang ingin diubah.
7. Klik Tinjau perubahan.
8. Klik Konfirmasi perubahan.

Bagaimana cara menutup akun saya?

Ketahui cara menghapus akun Dropbox Anda secara permanen.

Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lain?

Jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang penghapusan data Anda, memulihkan file dan folder yang dihapus setelah melampaui batas penyimpanan Anda, atau tentang notifikasi email yang Anda terima, Anda dapat menghubungi kami. Untuk melakukannya:

1. Keluar dari akun Dropbox Anda.
2. Buka https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klik Kirim Permintaan.
4. Isi formulir.
   • Catatan: Pada email, masukkan email yang terkait dengan akun yang ingin Anda tanyakan informasinya. 
5. Klik Kirim.

Perhatikan bahwa Anda dapat menemukan jawaban atas sebagian besar pertanyaan dengan membaca bagian-bagian pada artikel ini.