Melampaui kuota penyimpanan di Dropbox Basic: Tanya Jawab

Jika Anda menggunakan Dropbox Basic, akun Anda menyertakan ruang penyimpanan gratis 2 GB. Jika akun Anda melebihi batas penyimpanan ini, pembatasan mungkin berlaku. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat menyinkronkan, mengunggah, membagikan, memindahkan, atau meninjau file dan folder. Jika akun Anda tetap melampaui batas, Dropbox dapat menghapus file yang Anda miliki agar akun Anda tidak melebihi batas penyimpanan.

Sebelum file dihapus, Anda akan menerima notifikasi email yang berisi informasi tentang opsi Anda. Untuk menghindari penghapusan file, Anda dapat menghapus file yang tidak lagi Anda butuhkan atau meningkatkan ke paket dengan ruang penyimpanan lebih besar.

Bagaimana saya bisa berada dalam kondisi ini?

Akun Anda mungkin melampaui batas penyimpanan Dropbox Basic jika:

• Anda sebelumnya memiliki paket berbayar, menurunkannya ke paket Basic, dan menyimpan data unggahan Anda.
• Anda adalah bagian dari akun tim yang dibubarkan atau Anda dikeluarkan dari tim.
• Anda adalah pengguna uji coba dengan ruang penyimpanan tambahan, tetapi tidak meningkatkan ke paket berbayar.
• Anda bergabung ke folder bersama yang berisi file yang ditambahkan oleh orang lain.

Berapa batas penyimpanan gratis Dropbox saya?

Dropbox Basic menawarkan ruang penyimpanan awal gratis sebesar 2 GB. Untuk mengetahui apakah Anda melampaui batas kuota penyimpanan gratis Dropbox, periksa berapa banyak ruang penyimpanan yang Anda miliki.

Bagaimana data saya akan dihapus?

Jika akun Anda melebihi batas penyimpanan gratis untuk Dropbox Basic, kami akan terlebih dahulu memberi tahu Anda dengan mengirimkan beberapa email. Pertama, kami akan mulai dengan menghapus file yang paling lama tidak dimodifikasi agar akun Anda tidak melebihi batas penyimpanan. Hanya file yang Anda miliki yang akan dihapus.

File yang telah Anda unduh ke desktop atau perangkat mobile Anda tetap tersedia, meskipun file lain dihapus dari akun Dropbox Anda. Namun, file hanya-online (placeholder di desktop) dan file yang ditandai untuk penggunaan offline di dalam aplikasi mobile Dropbox mungkin akan dihapus dan tidak akan disimpan secara otomatis ke sistem file di perangkat Anda. Jika Anda ingin menyimpan salinan, pastikan salinan tersebut diunduh sepenuhnya ke perangkat Anda.

Proses penghapusan meliputi:

• File dan folder yang tidak dibagikan dengan pengguna lain (disebut file yang "dimiliki").
• Cadangkan data.
• Pelajari cara menghapus Dropbox Backup.

Selain itu, folder bersama akan ditinggalkan sementara berdasarkan kepemilikan:

• Folder bersama yang bukan milik Anda akan dihapus dari direktori Anda tanpa menghapus konten.
• Folder bersama milik Anda juga akan dihapus, sehingga pengguna lain tetap memiliki akses.

File dan folder yang dihapus dipindahkan ke tab File yang dihapus  di panel sisi kiri, selama 30 hari sebelum dihapus secara permanen. Setelah akun Anda tidak lagi melebihi batas penyimpanan, atau setelah Anda meningkatkan paket, Anda dapat menambahkan kembali folder bersama ke akun Anda. File dan folder yang dihapus secara permanen tidak dapat dipulihkan.

Bagaimana cara menghindari penghapusan data saya?

Sebelum penghapusan terjadi, kami akan memberi tahu Anda beberapa kali dan menyediakan opsi untuk mencegah penghapusan file.

Anda bisa:

• Tingkatkan akun Anda untuk mendapatkan penyimpanan tambahan.
• Tinggalkan folder bersama (folder bersama diperhitungkan dalam kuota Anda).
• Hapus data apa pun yang tidak lagi diperlukan.

Bagaimana cara memulihkan data saya setelah dihapus

Jika file Anda telah dihapus karena akun Anda telah melampaui batas penyimpanan gratis untuk Dropbox Basic, Anda dapat memulihkan file dan folder yang dihapus.

Jika file dan folder yang dipulihkan melebihi batas penyimpanan Anda, Anda harus meningkatkan akun untuk menambahkan lebih banyak penyimpanan. Anda juga dapat mengunduh salinan lokal file dan folder ini (kecuali folder bersama). Untuk mengunduh salinan lokal:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik file Dihapus di bilah sisi sebelah kiri.
   • Catatan: Anda dapat menggunakan filter yang tersedia untuk menemukan file atau folder tertentu yang dihapus.
3. Klik pada nama file atau folder yang dihapus yang ingin Anda pulihkan.
   • Untuk memilih beberapa item, gunakan kotak centang.
4. Klik Pulihkan.
5. Klik Unduh file.

Bagaimana cara meningkatkan paket Dropbox saya?

Untuk mengubah paket Anda:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial).
3. Klik Pengaturan.
4. Klik Paket.
5. Klik Ubah paket di bagian bawah halaman.
6. Pilih paket yang Anda inginkan.
7. Klik Tinjau perubahan.
8. Klik Konfirmasi perubahan.

Bagaimana cara menutup akun saya?

Ketahui cara menghapus akun Dropbox Anda secara permanen.

Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lain?

Jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang penghapusan data Anda, memulihkan file dan folder yang dihapus setelah melampaui batas penyimpanan Anda, atau tentang notifikasi email yang Anda terima, Anda dapat menghubungi kami. Untuk melakukannya:

1. Keluar dari akun Dropbox Anda.
2. Buka https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
3. Klik Kirim Permintaan.
4. Isi formulir.
   • Catatan: Di bawah Email, masukkan email yang dihubungkan dengan akun yang menjadi pertanyaan Anda.
5. Klik Kirim.

Perhatikan bahwa Anda dapat menemukan jawaban atas sebagian besar pertanyaan dengan membaca bagian-bagian pada artikel ini.