Melampaui kuota penyimpanan di Dropbox Basic: Tanya Jawab

Jika Anda adalah pengguna Dropbox Basic dan melampaui kuota penyimpanan, data Anda mungkin akan dihapus. Anda akan menerima notifikasi tentang penghapusan data terbaru untuk memberikan ruang dalam batas paket Anda. Untuk mencegah penghapusan, sebaiknya pengguna Basic mengelola file mereka agar selaras dengan batas paket atau mempertimbangkan untuk meningkatkan ke paket dengan tingkat yang lebih tinggi untuk penyimpanan tambahan.

Bagaimana saya bisa berada dalam kondisi ini?

Anda mungkin melampaui kuota penyimpanan jika salah satu hal berikut terjadi: 

• Anda sebelumnya memiliki paket berbayar, menurunkannya ke paket Basic, dan menyimpan data unggahan Anda.
• Anda adalah bagian dari akun tim yang dibubarkan atau Anda dikeluarkan dari tim.
• Anda adalah pengguna uji coba dengan jatah penyimpanan lebih besar tetapi tidak meningkatkan ke paket berbayar.
• Anda mungkin telah bergabung dengan folder bersama tempat pengguna lain berkontribusi.

Berapa batas kuota saya?

Dropbox Basic menawarkan ruang penyimpanan awal sebesar 2 GB secara gratis. Untuk mengetahui apakah Anda melampaui kuota, periksa berapa banyak ruang penyimpanan yang Anda miliki.

Bagaimana data saya akan dihapus?

Jika akun Anda melampaui batas penyimpanan gratis untuk Dropbox Basic, kami akan memberi tahu Anda melalui beberapa email terlebih dahulu. Kami akan memulai dengan menghapus file terbaru agar akun Anda berada dalam batasnya, lalu menghapus file yang lebih lama. Hanya file milik Anda yang akan dihapus.

Proses penghapusan meliputi:

• File dan folder yang tidak dibagikan dengan pengguna lain (disebut sebagai file "dimiliki")
• Mencadangkan data

Selain itu, folder bersama akan dibiarkan untuk sementara berdasarkan kepemilikan:

• Folder bersama yang bukan milik Anda akan dihapus dari direktori Anda tanpa menghapus konten.
• Folder bersama milik Anda juga akan dihapus, sehingga pengguna lain tetap memiliki akses.

Semua penghapusan dan penghapusan mengikuti prinsip Masuk Terakhir Keluar Pertama (Last In First Out, LIFO). Prosesnya akan berhenti jika Anda mengelola file Anda dengan tepat atau meningkatkannya ke paket berbayar.

File dan folder yang dihapus dipindahkan ke Baru-baru ini dihapus selama 30 hari sebelum penghapusan permanen. Anda dapat menambahkan kembali folder bersama setelah akun Anda berada dalam batas kuota, menambahkan folder bersama dan kontennya.

Bagaimana cara menghindari penghapusan data saya?

Sebelum penghapusan terjadi, kami akan memberi tahu Anda beberapa kali dan memberikan opsi untuk mencegah penghapusan file Anda:

• Tingkatkan akun Anda untuk mendapatkan penyimpanan tambahan.
• Tinggalkan folder bersama (folder bersama diperhitungkan dalam kuota Anda).
• Hapus data apa pun yang tidak lagi diperlukan.

Bagaimana cara meningkatkan paket Dropbox saya?

Untuk mengubah Paket Dropbox Anda:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas.
3. Klik Pengaturan.
4. Klik Paket.
5. Klik Ubah paket di bagian bawah halaman.
6. Pilih paket yang ingin diubah.
7. Klik Tinjau perubahan.
8. Klik Konfirmasi perubahan.

Bagaimana cara menutup akun saya?

Ketahui cara menghapus akun Dropbox Anda secara permanen.

Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lain?

Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan lain mengenai penghapusan data atau email notifikasi yang Anda terima. Untuk melakukannya:

1. Keluar dari akun Dropbox Anda.
2. Buka https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues. 
3. Klik Akun yang dinonaktifkan.
4. Isi formulir.
   • Catatan: Pada email, masukkan email yang terkait dengan akun yang ingin Anda tanyakan informasinya. 
5. Klik Kirim.

Perhatikan bahwa Anda dapat menemukan jawaban atas sebagian besar pertanyaan dengan membaca bagian-bagian pada artikel ini.