Kann ich eine Rückerstattung für ein Dropbox- oder Dropbox Dash-Abo erhalten?

In den meisten Fällen sind Zahlungen für Dropbox- und Dropbox Dash-Abos und Teammitglied-Lizenzen nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto haben oder glauben, dass bei der Abrechnung ein Fehler aufgetreten ist, überprüfen Sie bitte Ihre Support-Optionen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo jedoch über das Schaufenster Ihres Geräts erworben haben, wenden Sie sich bitte bei Rückerstattungsanfragen aufgrund von Kontoproblemen oder Abrechnungsfehlern an das Schaufenster.

Erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung von Apple anfordern.

Erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung von Google anfordern.

Eine Rückerstattung als Lastschrift anfordern

Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo per Lastschrift bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da nur Ihre Bank Rücklastschriften bearbeiten kann.
 

Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung per Lastschrift, also einen Ausgleich, anfordere?

Wenn Sie eine Rückerstattung per Lastschrift bei Ihrer Bank anfordern, wird Ihr Dropbox-Abo auf ein kostenloses Dropbox Basic-Abo geändert.

Wenn Sie ein Dropbox-Teamabo haben, versetzt eine Rücklastschrift Ihr Team in den Sperrzustand. In diesem Zustand kann das Team zwar weiterhin auf Teamdateien zugreifen, die meisten Synchronisierungs- und Freigabefunktionen für das Team werden jedoch entfernt. Der Team-Admin muss das Team dann entweder auflösen oder ein neues Abo abschließen.

Leben Sie in der EU, in Großbritannien oder in der Türkei?

Wenn Sie in der EU, in Großbritannien oder in der Türkei leben und Ihr Dropbox Plus-, Family-, Professional- oder Essentials-Abo innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.