Kann ich bei Kündigung meines Dropbox-Kontos eine Rückerstattung anfordern?
Die Informationen in diesem Artikel gelten für alle Dropbox-Konten.
In der Mehrzahl der Fälle können Zahlungen für Dropbox-Abos und Lizenzen von Teammitgliedern nicht erstattet werden.
Wenn ein Problem mit Ihrem Konto aufgetreten ist oder Sie meinen, dass ein Fehler bei der Abrechnung vorliegt, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Support-Optionen.
Wenn Sie Ihr Abo kündigen oder ändern möchten:
Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein auf dropbox.com abgeschlossenes Dropbox-Abo kündigen oder ändern.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein über ein Mobilgerät abgeschlossenes Dropbox-Abo kündigen.
Eine Rückerstattung im Apple App Store anfordern
Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo über den Apple App Store gekauft haben, müssen Sie eine Rückerstattung direkt von Apple anfordern.
Erfahren Sie, wie Sie von Apple eine Rückerstattung anfordern.
Eine Rückerstattung im Google Play Store anfordern
Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo über Google Play gekauft haben, müssen Sie eine Rückerstattung direkt von Google anfordern.
Erfahren Sie, wie Sie von Google eine Rückerstattung anfordern.
Eine Rückerstattung als Lastschrift anfordern
Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo per Lastschrift bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da nur Ihre Bank Rücklastschriften bearbeiten kann.
Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung per Lastschrift, also einen Ausgleich, anfordere?
Wenn Sie eine Rückerstattung per Lastschrift bei Ihrer Bank anfordern, wird Ihr Dropbox-Abo auf ein kostenloses Dropbox Basic-Abo geändert.
Wenn Sie ein Dropbox-Teamabo haben, versetzt eine Rücklastschrift Ihr Team in den Sperrzustand. In diesem Zustand kann das Team zwar weiterhin auf Teamdateien zugreifen, die meisten Synchronisierungs- und Freigabefunktionen für das Team werden jedoch entfernt. Der Team-Admin muss das Team dann entweder auflösen oder ein neues Abo abschließen.
Leben Sie in der EU, in Großbritannien oder in der Türkei?
Wenn Sie in der EU, in Großbritannien oder in der Türkei leben und Ihr Dropbox Plus-, Family-, Professional- oder Essentials-Abo innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
