Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy za subskrypcję Dropbox?

W większości przypadków płatności za subskrypcje Dropbox i licencje członków zespołu nie podlegają zwrotom.

Jeśli masz problem z kontem lub sądzisz, ze w rozliczeniach nastąpił błąd, sprawdź, jak uzyskać pomoc techniczną. 

Dowiedz się, jak anulować subskrypcję Dropbox zakupioną w witrynie dropbox.com lub zmienić taryfę na niższą.

Dowiedz się, jak anulować subskrypcję Dropbox zakupioną na urządzeniu mobilnym.

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy w Apple App Store

Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w Apple App Store, w sprawie zwrotu pieniędzy musisz się skontaktować bezpośrednio z firmą Apple.

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj te instrukcje ze strony pomocy technicznej Apple:

1. Zaloguj się na swoje konto App Store i zgłoś problem z zakupem. 
2. Kliknij Zgłoś problem obok aplikacji Dropbox. 
3. Wybierz problem, podaj opis i kliknij Prześlij. 
4. Firma Apple skontaktuje się z Tobą i przekaże decyzję dotyczącą prośby o zwrot pieniędzy.

Uwaga: Apple przyjmuje wyłącznie prośby o zwrot pieniędzy dotyczące zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 90 dni.

Jak ubiegać się o zwrot środków, jeśli płatność była dokonana przez polecenie zapłaty

Jeśli płatność za Twoją subskrypcję Dropbox została dokonana przez polecenie zapłaty, w sprawie zwrotu pieniędzy skontaktuj się z bankiem, ponieważ tylko bank może zrealizować wniosek o zwrot naliczenia.

Co się stanie, kiedy prześlę wniosek o zwrot naliczenia?

Ewentualny wniosek o zwrot naliczenia pochodzący od banku spowoduje zmianę Twojej subskrypcji Dropbox do poziomu (bezpłatnej) taryfy Dropbox Basic.

Jeśli masz subskrypcję Dropbox Business, wniosek o zwrot naliczenia spowoduje zablokowanie Twojego zespołu. Administrator zespołu będzie musiał zdecydować o rozwiązaniu zespołu lub wznowieniu subskrypcji. 

Mieszkasz w UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji?

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub Turcji, przysługuje Ci zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz subskrypcję Dropbox Plus, Family lub Professional w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z pomocą techniczną.