Kan ik een terugbetaling krijgen voor een Dropbox- of Dropbox Dash-abonnement?

In de meeste gevallen zijn betalingen voor Dropbox- en Dropbox Dash-abonnementen en licenties voor teamleden niet terugbetaalbaar.

Als je een probleem hebt met je account of denkt dat er een fout is opgetreden bij de facturering, controleer dan je ondersteuningsopties voor meer hulp. Als je je Dropbox-abonnement echter via de storefront van je apparaat hebt gekocht, neem je contact op met de storefront voor eventuele terugbetalingsverzoeken voor accountproblemen of factureringsfouten.

Meer informatie over het aanvragen van een terugbetaling van Apple.

Meer informatie over het aanvragen van een terugbetaling van Google.

Een restitutie aanvragen van een betaling uitgevoerd via automatische incasso

Als je je Dropbox-abonnement hebt betaald via automatische incasso, neem je contact op met je bank voor een terugbetaling, omdat alleen je bank een terugvorderingsverzoek kan verwerken.
 

Wat gebeurt er als ik een verzoek tot terugvordering indien?

Elk terugvorderingsverzoek van je bank leidt tot een wijziging van je Dropbox-abonnement in een (gratis) Dropbox Basic-abonnement.

Als je een Dropbox-teamabonnement hebt, zorgt een terugvorderingsverzoek ervoor dat je team in een vergrendelde staat wordt geplaatst, waardoor het team toegang kan blijven houden tot de teambestanden, maar de meeste functies voor het synchroniseren en delen van het team worden verwijderd. De teambeheerder moet kiezen of hij het team wil ontbinden of opnieuw een abonnement wil nemen.

Woon je in de EU, het VK of Turkije?

Als je in de EU, het VK of Turkije woont, kom je in aanmerking voor restitutie als je opzegt binnen 14 dagen na aankoop je Dropbox Plus-, Dropbox Family-, Dropbox Essentials- of Dropbox Professional-abonnement. Neem contact op met support om restitutie aan te vragen.