Voorwaarden voor de gratis proefperiode
Toen je je registreerde voor je gratis Dropbox proefperiode ontving je een e-mail van no-reply@dropbox.com met de voorwaarden van dit abonnement, waaronder de duur van de proefperiode. Als die mail niet in je inbox staat, kijk dan in de spammap. Je kunt de voorwaarden van de proefperiode ook vinden op de factureringspagina of je accountinstellingen.
Als je je gratis proefperiode annuleert voordat deze afloopt, wordt het abonnement niet in rekening gebracht.
Als je een gratis proefperiode annuleert:
- Je account wordt gewijzigd in een gratis Dropbox Basic-abonnement. Als je je hebt geregistreerd met een creditcard, wordt je account aan het einde van de proefperiode gewijzigd. Als je je hebt geregistreerd met PayPal, wordt je account onmiddellijk gewijzigd.
- Je houdt toegang tot al je bestanden en mappen en tot alle materialen die met je zijn gedeeld.
- Je account wordt beperkt tot het opslagquotum van 2 GB van Dropbox Basic. Als je die limiet overschrijdt, stopt je account met het synchroniseren van je apparaten.
- Je kunt nog steeds verwijderde bestanden terugzetten, evenals eerdere bestandsversies van de afgelopen 30 dagen.
Controleren of de opzegging is verwerkt
Als je je gratis Dropbox-proefperiode opzegt, ontvang je een e-mailbevestiging van no-reply@dropbox.com. Als die niet in je postvak staat, kijk dan in je spammap. Je kunt ook de abonnementspagina van je accountinstellingen bekijken om te na te gaan of je abonnement is gewijzigd in Basic.
Als er een Dropbox abonnement in rekening is gebracht
Als je gratis proefperiode beëindigd is en er geen abonnementskosten in rekening zijn gebracht, kun je je huidige abonnement opzeggen om over te stappen op een gratis Dropbox Basic-account. Je account wordt aan het eind van je factureringscyclus gewijzigd.
Als je je proefperiode probeerde te annuleren voor deze afliep, maar toch een rekening hebt gekregen, raadpleeg dan je ondersteuningsopties voor meer hulp.
Problemen oplossen bij het annuleren van een gratis proefperiode
Goed om te weten
- Door de Dropbox-app van je telefoon of computer te verwijderen, beëindigt je gratis proefperiode niet en wordt ook je account niet verwijderd. Alleen de app wordt verwijderd.
- Als je de gratis proefperiode opzegt, wordt de Dropbox-app niet van je telefoon of computer verwijderd. Wel wordt je account gewijzigd in een gratis Basic-abonnement.
☑Bekijk je eerstvolgende factureringsdatum
Je kunt je eerdere en toekomstige factureringsdatums bekijken op de factureringspagina van je accountinstellingen op dropbox.com/account/billing.
☑Zoek het e-mailadres van je Dropbox-account op
Als je een Dropbox-afschrijving op je factuur ziet maar niet meer weet met welk e-mailaccount je je had geregistreerd, kun je de afschrijving opzoeken met deze tool voor transactie-ID's.
Meer informatie over het opzoeken van creditcardafschrijvingen van Dropbox.
☑Zoek je huidige Dropbox-abonnement op
Als je niet zeker weet wat voor type account je momenteel hebt, meld je dan aan op dropbox.com en ga naar https://www.dropbox.com/account/plan.
Restituties
In de meeste gevallen verleent Dropbox geen restitutie. Je kunt kosten in de toekomst voorkomen door je huidige abonnement op te zeggen en te wijzigen in een gratis Basic-account. Als je denkt dat er een fout is gemaakt bij de facturering, kun je via je supportopties meer hulp krijgen.
