本文中的信息适用于免费试用个人 Dropbox 套餐的用户。
如果您已开始免费试用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 等个人 Dropbox 套餐，可以在试用期结束前取消，避免被收取费用。
如果您未在免费试用结束前取消，我们将通过您注册免费试用时提供的结算信息 (如果提供) 向您收取订阅费用。
重要提示：
注意：如果您在移动设备上注册了免费试用，则需要通过移动应用商店或设备设置取消试用。
如果您在电脑上注册了免费试用，则可以在 dropbox.com 上取消试用。操作步骤如下：
您会收到一封电子邮件，确认免费试用已经取消。如果您使用信用卡注册，您的套餐将在试用结束时更改为 Dropbox Basic。如果您使用 PayPal 注册，您的试用会立即结束，套餐也会立即更改为 Dropbox Basic。
如果您在电脑上注册了免费试用并添加了试用附加功能，您可以在 dropbox.com 上取消。操作方法如下：
您将收到一封确认电子邮件，告知您试用附加功能已取消。
在您注册 Dropbox 免费试用时， 您会收到一封发自 no-reply@dropbox.com 的电子邮件，其中列出了试用订阅条款以及试用期限。如果在收件箱中未找到该邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可在帐户设置的结算页面查询试用条款。
如果您在免费试用期结束前取消，我们不会向您收取套餐费用。 取消免费试用后：
了解超出存储空间上限后会发生什么。
取消 Dropbox 免费试用后，您将收到 no-reply@dropbox.com 发送的确认邮件。如果您没有在收件箱中看到该邮件，请检查垃圾邮件文件夹。您还可以查看帐户设置的套餐页面，确认您的套餐已更改为 Basic。
如果您的免费试用期已结束，系统已向您收取订阅费用，您可以取消当前订阅，更改为免费的 Dropbox Basic 帐户。您的帐户将在当前结算周期结束时更改。
如果您尝试在试用结束前取消试用，但我们向您收取了订阅费用，请查看支持选项以获取更多帮助。
操作前需知
☑查看下一个账单日期 您可以在帐户设置的账单页面上查看过去和未来的账单日期：dropbox.com/account/billing。
☑查看 Dropbox 帐户电子邮件地址 如果您的账单明细中有 Dropbox 扣款，但您不记得注册时使用的是哪个电子邮件帐户，则可以使用此交易 ID 工具查找这笔款项。详细了解如何查找 Dropbox 信用卡收费。
☑查找您当前的 Dropbox 套餐如果不确定目前使用什么类型的帐户，请登录 dropbox.com 并转至https://www.dropbox.com/account/plan 。
在大多数情况下，Dropbox 不会退款。为避免日后被收取费用，请取消当前订阅，更改为免费的 Basic 帐户。如果您认为账单有误，请查看支持选项以获取更多帮助。
注意：取消订阅时，取消操作将在当前结算周期结束时生效。 要查看或更改结算周期，请访问管理帐户设置中的结算页面 。
如果您无法在线取消，或者您希望通过其他方式取消，则您可以通过信件取消订阅。
要通过信件取消订阅，请执行以下操作：
如果您居住在美国、加拿大或墨西哥，请将取消信件发送至：
Dropbox, Inc. P.O.Box 77767 San Francisco, CA 94107
如果您住在其他地方，请将取消信件发送至：
Dropbox International Unlimited Company PO Box 13480 Dublin 2 Ireland
注意：邮寄的信件将需要更长的时间来接收和处理，特别是在我们没有收到上述要求的所有信息的情况下。如果在我们处理您的取消信件之前已向您的帐户收费，则该笔费用将不予退还。如果您的帐户即将续订，则我们建议您在线取消，以确保您的帐户能够在续订之前取消。
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