如果您注册了 Dropbox Plus、Professional 或 One 等个人 Dropbox 套餐的免费试用,您可在试用结束前进行取消,我们不会向您收取任何费用。
如果您未在免费试用结束前取消,我们将通过您注册免费试用时提供的结算信息 (如果提供) 向您收取订阅费用。
注意:免费试用有别于同样免费的 Dropbox Basic 帐户。
了解如何删除 Dropbox Basic 帐户。
如果您注册了 Dropbox Plus、Professional 或 One 等个人 Dropbox 套餐的免费试用,您可在试用结束前进行取消,我们不会向您收取任何费用。
如果您未在免费试用结束前取消,我们将通过您注册免费试用时提供的结算信息 (如果提供) 向您收取订阅费用。
注意:免费试用有别于同样免费的 Dropbox Basic 帐户。
了解如何删除 Dropbox Basic 帐户。
如果您在电脑上注册了免费试用,则可以在 dropbox.com 上取消试用。操作步骤如下:
您会收到一封电子邮件,确认免费试用已经取消。如果您使用信用卡注册,您的套餐将在试用结束时降级为 Dropbox Basic。如果您使用 PayPal 注册,您的试用将立即结束,套餐也将立即降级。
注意:如果您在移动设备上注册免费试用,则需要通过移动应用商店或设备设置取消试用。
在您注册 Dropbox 免费试用时, 您会收到一封发自 no-reply@dropbox.com 的电子邮件,其中列出了试用订阅条款以及试用期限。如果在收件箱中未找到该邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可在帐户设置的结算页面查询试用条款。
如果您在免费试用结束前取消,我们不会向您收取套餐费用。取消免费试用时:
取消 Dropbox 免费试用后,您会收到发自 no-reply@dropbox.com 的确认电子邮件。如果在收件箱中未找到该邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可查看帐户设置的套餐页面,以确认您的套餐已降级为 Basic。
如果您的免费试用已结束,并且我们开始向您收取订阅费用,您可以取消当前的订阅以降级为免费的 Dropbox Basic 帐户。您的帐户将在结算周期结束时降级。
如果您尝试在试用结束前取消试用,但我们向您收取了订阅费用,请查看支持选项以获取更多帮助。
操作前需知
查看您的下一个结算日期
您可在帐户设置的结算页面 (dropbox.com/account/billing) 上查看过去和将来的结算日期。
查找 Dropbox 帐户电子邮件
如果您的账单上有一笔 Dropbox 费用,但您忘记了用于注册 Dropbox 的电子邮件帐户,可以使用此交易 ID 工具查询收费信息。
详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。
查询您当前的 Dropbox 套餐
如果不确定目前拥有的帐户类型,请登录 dropbox.com 并转到 https://www.dropbox.com/account/plan。
在大多数情况下,Dropbox 都不提供退款。为避免我们将来向您收取费用,请取消您当前的订阅并降级为免费的 Basic 帐户。如果认为账单有误,请查看支持选项以获取更多帮助。
注意:取消订阅时,取消操作将在当前结算周期结束时生效。要查看或更改结算周期,请访问帐户设置的结算页面。
如果您无法在线取消,或者您希望通过其他方式取消,则您可以通过信件取消订阅。
要通过信件取消订阅,请执行以下操作:
如果您居住在美国、加拿大或墨西哥,请将取消信件发送至:
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您住在其他地方,请将取消信件发送至:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland
注意:邮寄的信件将需要更长的时间来接收和处理,特别是在我们没有收到上述要求的所有信息的情况下。如果在我们处理您的取消信件之前已向您的帐户收费,则该笔费用将不予退还。如果您的帐户即将续订,则我们建议您在线取消,以确保您的帐户能够在续订之前取消。