如何取消 Dropbox 个人帐户免费试用

已更新 Oct 10, 2023

本文中的信息适用于免费试用个人 Dropbox 套餐的用户。

如果您已开始免费试用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 等个人 Dropbox 套餐，可以在试用期结束前取消，避免被收取费用。

如果您未在免费试用结束前取消，我们将通过您注册免费试用时提供的结算信息 (如果提供) 向您收取订阅费用。

注意：免费试用有别于同样免费的 Dropbox Basic 帐户。

如何取消 Dropbox 试用

注意：如果您在移动设备上注册了免费试用，则需要通过移动应用商店或设备设置取消试用。

如果您在电脑上注册了免费试用，则可以在 dropbox.com 上取消试用。操作步骤如下：

您会收到一封电子邮件，确认免费试用已经取消。如果您使用信用卡注册，您的套餐将在试用结束时更改为 Dropbox Basic。如果您使用 PayPal 注册，您的试用会立即结束，套餐也会立即更改为 Dropbox Basic。

在您注册 Dropbox 免费试用时，您会收到一封发自 no-reply@dropbox.com 的电子邮件，其中列出了试用订阅条款以及试用期限。如果在收件箱中未找到该邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可在帐户设置的结算页面查询试用条款。

如果您在免费试用结束前取消，我们不会向您收取套餐费用。

取消免费试用时：

您的帐户会更改为免费的 Dropbox Basic 套餐。如果您使用信用卡注册，您的帐户将在试用结束时更改。如果您使用 PayPal 注册，您的帐户将立即更改。
您可以继续访问自己的所有文件和文件夹，以及他人与您共享的任何内容。
您的帐户存储空间将不能超过 Dropbox Basic 的 2 GB 限额。如果超出了限制，您的帐户将停止同步到设备。
您将能够恢复 30 天内删除的文件并恢复文件的早期版本。

取消 Dropbox 免费试用后，您会收到发自 no-reply@dropbox.com 的确认电子邮件。如果在收件箱中未找到该邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可查看帐户设置的套餐页面，以确认您的套餐已更改为 Basic。

如果您的免费试用已结束，并且我们已开始向您收取订阅费用，您可以取消当前的订阅以更改为免费的 Dropbox Basic 帐户。您的帐户将在结算周期结束时更改。

如果您尝试在试用结束前取消试用，但我们向您收取了订阅费用，请查看支持选项以获取更多帮助。

操作前需知

☑ 查看您的下一个结算日期
您可以在帐户设置的结算页面（dropbox.com/account/billing）上查看过去和将来的结算日期。

☑查找 Dropbox 帐户电子邮件
如果您的帐单上有一笔 Dropbox 费用，但您忘记了注册时使用的电子邮件帐户，则可以使用此交易 ID 工具查找收费信息。

详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。

☑查找您当前的 Dropbox 套餐
如果不确定目前使用什么类型的帐户，请登录 dropbox.com 并转至https://www.dropbox.com/account/plan 。

在大多数情况下， Dropbox 都不提供退款。为了避免我们将来向您收取费用，请取消您当前的订阅并更改为免费的 Basic 帐户。如果您认为账单有误，请查看支持选项以获得更多帮助。

注意：取消订阅时，取消操作将在当前结算周期结束时生效。要查看或更改结算周期，请访问管理帐户设置中的结算页面 。

如果您无法在线取消，或者您希望通过其他方式取消，则可以通过信件取消订阅。

要通过信件取消订阅，请执行以下操作：