如何取消 Dropbox 个人帐户免费试用
本文中的信息适用于免费试用个人 Dropbox 套餐的用户。
如果您已开始免费试用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 等个人 Dropbox 套餐，可以在试用期结束前取消，避免被收取费用。
如果您未在免费试用结束前取消，我们将通过您注册免费试用时提供的结算信息 (如果提供) 向您收取订阅费用。
注意：免费试用有别于同样免费的 Dropbox Basic 帐户。
如何取消 Dropbox 试用
注意：如果您在移动设备上注册了免费试用，则需要通过移动应用商店或设备设置取消试用。
如果您在电脑上注册了免费试用，则可以在 dropbox.com 上取消试用。操作步骤如下：
- 登录 dropbox.com。
- 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
- 单击管理帐户。
- 单击底部的取消试用 。
- 选择取消原因。
- 单击继续。
- 单击确认取消。
您会收到一封电子邮件，确认免费试用已经取消。如果您使用信用卡注册，您的套餐将在试用结束时更改为 Dropbox Basic。如果您使用 PayPal 注册，您的试用会立即结束，套餐也会立即更改为 Dropbox Basic。
免费试用条款
在您注册 Dropbox 免费试用时， 您会收到一封发自 no-reply@dropbox.com 的电子邮件，其中列出了试用订阅条款以及试用期限。如果在收件箱中未找到该邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可在帐户设置的结算页面查询试用条款。
如果您在免费试用结束前取消，我们不会向您收取套餐费用。
取消免费试用时：
- 您的帐户会更改为免费的 Dropbox Basic 套餐。如果您使用信用卡注册，您的帐户将在试用结束时更改。如果您使用 PayPal 注册，您的帐户将立即更改。
- 您可以继续访问自己的所有文件和文件夹，以及他人与您共享的任何内容。
- 您的帐户存储空间将不能超过 Dropbox Basic 的 2 GB 限额。如果超出了限制，您的帐户将停止同步到设备。
- 您将能够恢复 30 天内删除的文件并恢复文件的早期版本。
检查取消操作是否已处理
取消 Dropbox 免费试用后，您会收到发自 no-reply@dropbox.com 的确认电子邮件。如果在收件箱中未找到该邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可查看帐户设置的套餐页面，以确认您的套餐已更改为 Basic。
如果我们向您收取了 Dropbox 订阅费用
如果您的免费试用已结束，并且我们已开始向您收取订阅费用，您可以取消当前的订阅以更改为免费的 Dropbox Basic 帐户。您的帐户将在结算周期结束时更改。
如果您尝试在试用结束前取消试用，但我们向您收取了订阅费用，请查看支持选项以获取更多帮助。
解决取消免费试用相关的问题
操作前需知
- 从手机或电脑上删除或卸载 Dropbox 应用并不会结束免费试用或删除帐户，只是移除了该应用而已。
- 取消免费试用不会从您的手机或电脑中删除 Dropbox 应用，只是将您的帐户更改为免费的 Basic 套餐。
☑ 查看您的下一个结算日期
您可以在帐户设置的结算页面（dropbox.com/account/billing） 上查看过去和将来的结算日期。
☑查找 Dropbox 帐户电子邮件
如果您的帐单上有一笔 Dropbox 费用，但您忘记了注册时使用的电子邮件帐户，则可以使用此交易 ID 工具查找收费信息。
详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。
☑查找您当前的 Dropbox 套餐
如果不确定目前使用什么类型的帐户，请登录 dropbox.com 并转至https://www.dropbox.com/account/plan 。
退款
在大多数情况下， Dropbox 都不提供退款。 为了避免我们将来向您收取费用，请取消您当前的订阅并更改为免费的 Basic 帐户。如果您认为账单有误，请查看支持选项以获得更多帮助。
注意：取消订阅时，取消操作将在当前结算周期结束时生效。 要查看或更改结算周期，请访问管理帐户设置中的结算页面 。
如果我无法在线取消怎么办？
如果您无法在线取消，或者您希望通过其他方式取消，则可以通过信件取消订阅。
要通过信件取消订阅，请执行以下操作：
- 您可以使用此模板，填写后发送到以下地址。
- 如果您不想使用我们的模板，可以给我们写信要求取消。请包括以下信息：
- 您的名字和姓氏
- 与您帐户关联的电子邮件地址。如果您不知道，请提供最方便联系您的电子邮件地址
- 您在 Dropbox 中使用的付款方式（信用卡、PayPal 等）
- 如果通过信用卡/借记卡付款，请提供交易 ID 或以下信息：
- 信用卡类型（Visa、MasterCard 等）
- 卡号前 6 位数字
- 卡号后 4 位数字
- 信用卡上的全名
- 上次 Dropbox 收费的日期
- 扣款金额
- 账单邮政编码
- 如果通过 PayPal 付款，请提供 PayPal 交易 ID
- 如果通过 iDeal 或 SEPA 直接借记付款，请提供以下信息：
- 您的国际银行账号 (IBAN) 的后四位数字
- 授权参考号
- 扣款日期
- 扣款金额
- 账单国家/地区
在哪里发送邮件
如果您居住在美国、加拿大或墨西哥，请将取消信件发送至：
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您住在其他地方，请将取消信件发送至：
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland
注意：邮寄的信件将需要更长的时间来接收和处理，特别是在我们没有收到上述要求的所有信息的情况下。如果在我们处理您的取消信件之前已向您的帐户收费，则该笔费用将不予退还。如果您的帐户即将续订，则我们建议您在线取消，以确保您的帐户能够在续订之前取消。
