如何取消或更改个人 Dropbox 订阅
本文介绍了 Dropbox Plus、Professional 和 Essentials 套餐用户使用的一项功能。
注意：将您的 Dropbox 帐户降级为 Basic 与删除 Dropbox 帐户不同。
如果您订阅了 Dropbox Family 套餐，请了解如何取消 Family 套餐。
如果您订阅了 Dropbox 团队版套餐，请了解如何取消团队版套餐。
如果您目前正在试用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials，请了解如何取消试用。
关于更改或取消套餐的注意事项
取消 Dropbox 付费套餐后，相应的更改可能不会立即反映在 Dropbox 帐户中。在当前结算周期（按月或按年）结束时，您的帐户会更改为 Dropbox Basic，我们也不会再向您收费。
更改为 Basic 帐户后，您可以继续访问 Dropbox 中存储的任何文件和文件夹。不过，您的存储空间将限制为 2GB。如果超出了 Basic 帐户的存储空间限额，Dropbox 就会停止将文件同步到您的设备上。
取消个人 Dropbox 套餐
若要取消 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 订阅：
- 登录 dropbox.com。
- 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
- 单击管理帐户。
- 单击页面底部的取消套餐。
- 注意：如果没有看到取消套餐，则说明您可能是在移动设备上购买了 Dropbox。在这种情况下，您需要通过设备上的应用商店取消套餐。
- 选择取消原因。
- 单击继续取消或确认更改，并按照提示操作。
您将收到一封电子邮件，确认订阅已经取消。
如何更改个人 Dropbox 套餐
若要将 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 订阅改为其他个人套餐：
- 登录 dropbox.com。
- 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
- 单击管理帐户。
- 单击页面底部的更改套餐。
- 选择要更改为的套餐。
- 单击查看更改。
- 单击确认更改。
如何检查您的更改或取消操作是否已处理
如果在 dropbox.com 上取消或更改套餐，您会收到 no-reply@dropbox.com 发来的一封确认电子邮件，其主题行为“Dropbox 套餐不会续订”。
如果通过移动应用商店取消或更改套餐，您可能会收到来自该提供商的电子邮件。如果未收到提供商的电子邮件，我们建议您联系其支持团队。
要在 Dropbox 上确认您的套餐变更或取消， 进入帐户设置中的计费选项卡，然后单击帐单期旁边的更改。 您将会看到标题为“套餐降级已安排”的通知。
解决与更改或取消套餐相关的问题
操作前需知
- 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐，也不会删除您的 Dropbox 帐户。
- 即使用来支付 Dropbox 费用的信用卡过期，您的 Dropbox 套餐也不会取消，套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。我们建议您与银行联系。
☑ 查看结算日期
您可以在帐户设置中的计费页面 (dropbox.com/account/billing) 上查看过去和将来的结算日期。您的下一结算日期显示在计费页面右侧即将开立的发票下方。
☑ 查找 Dropbox 帐户电子邮件
如果您的帐单上有一笔 Dropbox 费用，但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox，可以使用此交易 ID 工具来查询。
☑ 查看您当前的 Dropbox 套餐
如果您不确定目前拥有哪一种帐户，请登录 Dropbox 并转到 https://www.dropbox.com/team/admin/billing 查看。
如果我无法在线取消怎么办？
如果您无法在线取消，或者您希望通过其他方式取消，则可以通过信件取消订阅。
要通过信件取消订阅，请执行以下操作：
- 您可以使用此模板，填写后发送到以下地址。
- 如果您不想使用我们的模板，可以给我们写信要求取消。请包括以下信息：
- 您的名字和姓氏
- 与您帐户关联的电子邮件地址。如果您不知道，请提供最方便联系您的电子邮件地址
- 您在 Dropbox 中使用的付款方式（信用卡、PayPal 等）
- 如果通过信用卡/借记卡付款，请提供交易 ID 或以下信息：
- 信用卡类型（Visa、MasterCard 等）
- 卡号前 6 位数字
- 卡号后 4 位数字
- 信用卡上的全名
- 上次 Dropbox 收费的日期
- 扣款金额
- 账单邮政编码
- 如果通过 PayPal 付款，请提供 PayPal 交易 ID
- 如果通过 iDeal 或 SEPA 直接借记付款，请提供以下信息：
- 您的国际银行账号 (IBAN) 的后四位数字
- 授权参考号
- 扣款日期
- 扣款金额
- 账单国家/地区
在哪里发送邮件
如果您居住在美国、加拿大或墨西哥，请将取消信件发送至：
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您住在其他地方，请将取消信件发送至：
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
爱尔兰
注意：邮寄的信件将需要更长的时间来接收和处理，特别是在我们没有收到上述要求的所有信息的情况下。如果在我们处理您的取消信件之前已向您的帐户收费，则该笔费用将不予退还。如果您的帐户即将续订，则我们建议您在线取消，以确保您的帐户能够在续订之前取消。
