如果付费订购了个人 Dropbox 服务,您随时可以取消订购。取消后,您的套餐将在当前结算周期结束时降级为免费的 Dropbox Basic 套餐。
注意:将您的 Dropbox 套餐降级为 Basic 套餐与删除 Dropbox 帐户不同。
如果付费订购了个人 Dropbox 服务,您随时可以取消订购。取消后,您的套餐将在当前结算周期结束时降级为免费的 Dropbox Basic 套餐。
注意:将您的 Dropbox 套餐降级为 Basic 套餐与删除 Dropbox 帐户不同。
如果您订购了 Dropbox Family 套餐,请了解如何取消 Family 套餐。
如果您订阅了 Dropbox 团队版套餐,请了解如何取消团队版套餐。
如果您目前正在试用 Dropbox Plus 或 Professional,请了解如何取消试用。
要取消订购的 Dropbox 服务,请执行以下操作:
如果在 dropbox.com 上降级,您会收到 no-reply@dropbox.com 发来的一封确认电子邮件,其主题行为“Dropbox 套餐不会续订”。
如果通过移动应用商店降级,您可能会收到相关服务提供商的电子邮件。如果没有,我们建议与他们的支持团队联系。
要在 dropbox.com 上确认降级,请转到帐户设置中的“结算”选项卡,然后单击结算周期旁边的更改。您应该会看到标题为“已安排套餐降级”的通知。
取消 Dropbox 付费套餐后,相应的更改不会立即反映在 Dropbox 帐户中。在当前结算周期(按月或按年)结束时,您就会降级为 Basic,我们也不会再向您收费。
降级为 Basic 帐户后,您可以继续访问 Dropbox 中存储的任何文件和文件夹。不过,您的存储空间将限制为 2GB。如果超出了 Basic 帐户的存储配额,Dropbox 就会停止将文件同步到您的设备上。
操作前需知
查询结算日期
您可以在帐户设置中的结算页面 (dropbox.com/account/billing) 上查看过去和将来的结算日期。
查询 Dropbox 帐户电子邮件
如果您的帐单上有一笔 Dropbox 费用,但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox,可以使用此交易 ID 工具来查询。
查询您当前的 Dropbox 套餐
如果您不确定目前拥有哪一种帐户,请登录 Dropbox 并转到 https://www.dropbox.com/account/plan 查看。
如果您的帐户有问题,或者认为有结算错误,请查看支持选项以获取更多帮助。
如果您无法在线取消,或者您希望通过其他方式取消,则您可以通过信件取消订阅。
要通过信件取消订阅,请执行以下操作:
如果您居住在美国、加拿大或墨西哥,请将取消信件发送至:
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您住在其他地方,请将取消信件发送至:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland
注意:邮寄的信件将需要更长的时间来接收和处理,特别是在我们没有收到上述要求的所有信息的情况下。如果在我们处理您的取消信件之前已向您的帐户收费,则该笔费用将不予退还。如果您的帐户即将续订,则我们建议您在线取消,以确保您的帐户能够在续订之前取消。