개인용 Dropbox 요금제 해지 및 변경 방법
Dropbox Plus, Professional, Essentials 요금제 고객에게 제공되는 기능 설명입니다.
참고: Dropbox 계정을 Basic으로 다운그레이드하는 것은 Dropbox 계정 삭제와는 다릅니다.
Dropbox Family 요금제에 가입한 경우에는 Family 요금제를 해지하는 방법에 대해 알아보세요.
Dropbox 팀 요금제에 가입한 경우에는 팀 요금제 해지 방법을 알아보세요.
현재 Dropbox Plus, Professional, Essentials 평가판을 사용 중이면 평가판 취소 방법을 알아보세요.
요금제 변경 또는 해지 관련 유의사항
유료 Dropbox 요금제는 해지하더라도 Dropbox 계정에서 즉각 서비스가 중단되지 않을 수 있습니다. 해지 시점의 청구 주기(월 단위 또는 연 단위)가 끝나야 계정이 Dropbox Basic으로 다운그레이드되며, 이후에는 요금이 청구되지 않습니다.
Basic 계정으로 변경하더라도 Dropbox에 있는 모든 파일과 폴더에 계속 액세스할 수 있습니다. 단, 용량은 2GB로 제한되며 Basic 계정 용량을 초과하면 장치에서 파일 동기화가 중단됩니다.
개인용 Dropbox 요금제 해지
Dropbox Plus, Professional, Essentials 요금제 해지 방법:
- dropbox.com에 로그인합니다.
- 오른쪽 맨 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
- 계정 관리를 클릭합니다.
- 페이지 아래쪽에서 요금제 해지를 클릭합니다.
- 참고: 요금제 해지가 보이지 않는다면 모바일 장치에서 Dropbox 요금제에 가입했을 수 있습니다. 이 경우 해당 장치의 앱 스토어를 통해 요금제를 해지해야 합니다.
- 해지 이유를 선택합니다.
- 계속 취소 또는 변경 확인을 클릭하고 안내를 따릅니다.
요금제가 해지되었다는 확인 이메일을 보내드립니다.
개인용 Dropbox 요금제 변경 방법
Dropbox Plus, Professional, Essentials 요금제를 다른 개인용 요금제로 변경하기:
- dropbox.com에 로그인합니다.
- 오른쪽 맨 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
- 계정 관리를 클릭합니다.
- 페이지 아래쪽에 있는 요금제 변경을 클릭합니다.
- 새로 가입할 요금제를 선택합니다.
- 변경 사항 검토를 클릭합니다.
- 변경 확인을 클릭합니다.
변경 또는 취소 처리 여부 확인 방법
dropbox.com에서 요금제를 해지하거나 변경하면 no-reply@dropbox.com으로부터 ‘Dropbox 요금제가 갱신되지 않습니다.’라는 제목의 확인 이메일이 도착합니다.
모바일 앱 스토어를 통해 요금제를 취소하거나 변경하면 해당 앱 스토어에서 이메일을 보내드리며, 이메일이 오지 않는 경우 해당 업체의 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
dropbox.com에서 변경 또는 해지 사실을 확인하려면 계정 설정에 있는 청구 탭에서 청구 기간 옆에 있는 변경을 클릭하고 ‘요금제 다운그레이드 예정됨’이라는 제목의 알림이 있는지 살펴보세요.
요금제 변경 또는 해지 관련 문제 해결
우선 알아둘 점
- 컴퓨터나 휴대폰에서 Dropbox 앱을 삭제하더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 Dropbox 계정이 삭제되는 것은 아닙니다.
- Dropbox 요금 납부에 사용하던 신용카드가 만료되더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 요금 청구가 중단되지는 않습니다. 거래 은행에서 새 카드로 납부를 자동 이전했을 수 있습니다. 이와 관련해서는 은행에 문의하시기 바랍니다.
☑ 청구일 확인
기존 청구일과 앞으로의 청구일을 확인하려면 dropbox.com/account/billing에서 계정 설정에 있는 청구 페이지로 가세요. 청구 페이지 오른쪽에 있는 예정된 청구서 밑에 다음 청구일이 표시됩니다.
☑ Dropbox 계정에 연결된 이메일 찾기
Dropbox 요금이 부과된 청구서를 받았는데 가입 시 어떤 이메일을 연결했는지 기억나지 않는 경우, 거래 ID 도구를 사용하여 찾아보시기 바랍니다.
신용카드에 부과된 Dropbox 요금을 찾아보는 방법을 알아보세요.
☑ 현재 Dropbox 요금제 확인
현재 어느 요금제를 이용 중인지 모르신다면 Dropbox에 로그인하고 https://www.dropbox.com/team/admin/billing에서 확인하세요.
환불 및 지원
계정에 문제가 있거나 청구에 오류가 있었다고 생각하시면 지원 옵션을 확인하여 추가적인 도움을 받으세요.
온라인으로 해지할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
온라인에서 해지할 수 없거나 다른 방법을 원하시면 우편을 이용하실 수 있습니다.
우편을 통한 요금제 해지 방법:
- 이 서식을 작성하여 아래 주소로 보내주세요.
- Dropbox의 서식을 사용하지 않으려면 해지를 요청하는 내용의 서신을 보내주셔도 됩니다. 서신에는 다음 사항을 적어주세요.
- 본인 성명
- 계정에 등록된 이메일 주소 - 어느 이메일 주소인지 모르면 연락을 받기 가장 편하신 이메일을 적습니다.
- Dropbox에서 사용한 결제 수단(신용카드, PayPal 등)
- 신용카드/직불카드에 요금이 부과된 경우, 거래 ID 또는 다음 정보를 적습니다.
- 카드 종류(비자, 마스터카드 등)
- 카드 첫 6자리 숫자
- 카드 마지막 4자리 숫자
- 신용카드 명의
- 마지막으로 Dropbox 요금을 낸 날짜
- 청구 금액
- 청구지 우편번호
- PayPal을 이용한 경우 PayPal 거래 ID
- iDeal나 SEPA 직불카드에 요금이 부과된 경우:
- 국제은행계좌번호(IBAN) 마지막 4자리
- 위임 참조번호
- 청구일
- 청구 금액
- 청구 국가
이메일을 보낼 곳
미국, 캐나다나 멕시코 거주자는 아래 주소로 해지 서신을 보내주세요.
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107
이외 지역 거주자는 아래 주소로 해지 서신을 보내주세요.
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
아일랜드
참고: 서신을 우편으로 보내시면 Dropbox에서 이를 받아 처리하는 데 시간이 더 오래 걸리며, 특히 서신에 위의 정보가 전부 기재되어 있지 않으면 처리가 더 지연됩니다. Dropbox가 해지 서신을 처리하기 전에 사용자의 계정에 부과된 요금은 환불되지 않습니다. 계정이 곧 갱신되는 경우, 갱신 전에 계정이 해지될 수 있도록 온라인으로 해지하시기를 권장합니다.
