이 도움말에는 Dropbox에서 신용카드에 부과하는 요금과 관련하여 몇 가지 자주 묻는 질문에 대한 답변이 정리되어 있습니다.
제 신용카드 명세서에서 청구된 Dropbox 요금을 조회하려면 어떻게 해야 하나요?
신용카드에 알 수 없는 Dropbox 요금이 청구된 경우에는 해당 청구와 연결된 이메일 주소 및 결제 날짜를 조회할 수 있습니다.
신용카드로 결제한 모든 Dropbox 구매 건은 명세서에 DROPBOX*(거래 ID)로 표시됩니다.
신용카드 청구 조회 방법:
- 신용카드 명세서에서 Dropbox 요금 청구에 대한 거래 ID를 찾습니다. 명세서에서 ‘Dropbox’를 검색하면 됩니다.
- 클릭하여 신용카드 청구 조회 도구로 이동합니다.
- 참고: PayPal 또는 기타 결제 수단으로 결제한 경우 이 도구를 사용할 수는 없지만, Dropbox 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
- 거래 ID를 입력합니다.
- Dropbox에 로그인하지 않은 경우에는 신용카드 번호 마지막 4자리와 만료일을 입력해야 할 수도 있습니다.
- 보내기를 클릭합니다. 거래 내역은 물론 해당 청구와 연결된 계정 이메일이 표시됩니다.
도구가 작동하지 않나요?
Dropbox.com에 로그인하고 동일한 웹브라우저에서 Dropbox 지원팀에 문의합니다. 신용카드 명세서에 기재된 거래 ID가 있어야 합니다.
예전 신용카드는 만료되었는데 새 신용카드에 요금이 부과된 이유는 무엇인가요?
만료되었거나 기타 다른 이유로 인해 결제가 거부된 신용카드로 Dropbox 요금을 결제하셨다면, 해당 은행이 결제된 요금을 새 신용카드에 자동으로 이체했을 수도 있습니다. 따라서 Dropbox 요금 결제에 사용했던 신용카드를 더 이상 사용할 수 없게 되어도 요금은 계속해서 부과될 수 있습니다.
Dropbox 요금제를 해지하려면 이 도움말에 설명된 단계를 따르세요.
