Skąd się wzięła ta opłata z Dropbox na mojej karcie kredytowej?

Ten artykuł zawiera odpowiedzi na kilka często zadawanych pytań na temat obciążeń kart kredytowych dokonywanych przez Dropbox.

Jak odszukać obciążenie za Dropbox na wyciągu z karty kredytowej?

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia konta Dropbox na karcie kredytowej, możesz sprawdzić adres e-mail i datę płatności z nim powiązanej. 

Wszystkie zakupy Dropbox dokonane kartą kredytową pojawią się na wyciągu jako DROPBOX * (identyfikator transakcji).

Aby odszukać obciążenie karty kredytowej:

1. Znajdź identyfikator transakcji dla obciążenia Dropbox na wyciągu z karty kredytowej. Możesz to zrobić, wyszukując „Dropbox” na wyciągu.
2. Kliknij, aby przejść do naszego narzędzia do wyszukiwania obciążeń karty kredytowej.
   • Uwaga: jeśli płatność została dokonana przy użyciu systemu PayPal lub innej metody płatności, nie możesz skorzystać z tego narzędzia, ale możesz skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox w celu uzyskania pomocy.
3. Wpisz identyfikator transakcji. 
   • Jeśli nie jesteś zalogowany(a) do Dropbox, konieczne może być podanie czterech ostatnich cyfr numeru karty kredytowej i daty wygaśnięcia.
4. Kliknij Prześlij. Zobaczysz adres e-mail konta powiązany z opłatą, a także szczegóły transakcji. 

Narzędzie nie działa?

Zaloguj się w witrynie dropbox.com i skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox z poziomu tej samej przeglądarki. Upewnij się, że masz identyfikator transakcji z wyciągu z karty kredytowej.

Moja stara karta kredytowa wygasła. Dlaczego została obciążona moja nowa karta kredytowa?

Jeśli płaciłeś(aś) za subskrypcję Dropbox za pomocą karty kredytowej, która wygasła (lub płatność została odrzucona z innego powodu), Twój bank mógł automatycznie przenieść Twoje płatności za subskrypcję na nową kartę kredytową. Dlatego, mimo że dawna karta kredytowa używana na potrzeby Dropbox już nie jest aktywna, wciąż mogą być Ci naliczane obciążenia.

Jeśli wolisz jednak anulować swoją subskrypcję Dropbox, wykonaj czynności opisane w tym artykule.