En este artículo, se incluyen algunas respuestas a las preguntas frecuentes acerca de los cargos de Dropbox a las tarjetas de crédito.
¿Por qué se me cobra por Dropbox?
Dropbox Basic es nuestro único plan gratuito. Es posible que hayas disfrutado de una prueba gratuita de 30días de Dropbox que ya finalizó, lo que hizo que la cuenta se renueve automáticamente a una suscripción de pago.
Descubre cómo consultar qué plan tienes o revisa tu cuenta de Dropbox directamente.
¿Cómo busco un cargo de Dropbox en el resumen de mi tarjeta de crédito?
Si no puedes reconocer un cargo de Dropbox en tu tarjeta de crédito, busca la dirección de correo electrónico y la fecha de pago asociados.
Todas las compras de Dropbox realizadas con tarjeta de crédito se mostrarán en el resumen como DROPBOX* (Id. de transacción).
Buscar un cargo de Dropbox en una tarjeta de crédito
- Busca el Id. de transacción del cargo de Dropbox en el resumen de tu tarjeta de crédito. Para ello, busca "Dropbox" en tu resumen.
- Haz clic para acceder a la herramienta de búsqueda de cobros a tarjetas de crédito.
- Ingresa el Id. de transacción.
- Si no iniciaste sesión en Dropbox, es posible que debas ingresar los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito, además de la fecha de caducidad.
- Haz clic en Enviar. Verás el correo electrónico de cuenta asociado con el cargo, así como los detalles de la transacción.
¿La herramienta no funciona?
Inicia sesión en dropbox.com y comunícate con el servicio de soporte de Dropbox desde el mismo explorador web. Ten a mano el ID de la transacción del extracto de tu tarjeta de crédito.
Caducó mi tarjeta de crédito anterior. ¿Por qué me cobraron a mi nueva tarjeta de crédito?
Si estabas pagando una suscripción a Dropbox con una tarjeta de crédito que caducó, o si se rechazó el pago por algún otro motivo, es posible que el banco haya transferido de forma automática los pagos de la suscripción a tu nueva tarjeta de crédito. Por lo tanto, aunque ya no esté activa la tarjeta que usabas para Dropbox, todavía podrían seguir cobrándote.
Si prefieres usar otro método de pago, puedes actualizar los datos de facturación de tu cuenta de Dropbox.
Si, en su lugar, quieres cancelar tu suscripción a Dropbox, sigue los pasos que se indican en este artículo.
¿Puedo obtener un reembolso por el cargo de una suscripción a Dropbox?
En la mayoría de los casos, los pagos de las suscripciones a Dropbox y las licencias de los miembros del equipo no son reembolsables. Cómo obtener un reembolso por una suscripción a Dropbox.
