A che cosa si riferisce questo addebito Dropbox sulla mia carta di credito?

In questo articolo vengono fornite risposte ad alcune delle domande più frequenti sugli importi addebitati sulle carte di credito da Dropbox.

Come posso verificare l'addebito di Dropbox sull'estratto conto della mia carta di credito?

Se non riconosci un addebito Dropbox sulla tua carta di credito, puoi controllare l'indirizzo email e la data di pagamento ad esso associati. 

Tutti gli acquisti Dropbox effettuati con carta di credito saranno contrassegnati nel tuo estratto conto con DROPBOX*(ID transazione).

Per controllare un addebito sulla carta di credito:

1. Individua l'ID della transazione relativa all'addebito Dropbox nell'estratto conto della tua carta di credito cercando la parola “Dropbox”.
2. Fai clic per accedere al nostro strumento di ricerca degli addebiti su carta di credito.
   • Nota. Se hai pagato con PayPal o un’altra modalità di pagamento, non potrai utilizzare questo strumento. In alternativa, puoi contattare il supporto Dropbox.
3. Inserisci l'ID della transazione. 
   • Se non hai effettuato l'accesso a Dropbox, potresti dover inserire le ultime quattro cifre del numero di carta di credito e la data di scadenza.
4. Fai clic su Invia. Vedrai l'indirizzo email dell'account associato all'addebito, oltre ai dettagli della transazione. 

Lo strumento non funziona?

Accedi a dropbox.com, quindi contatta l'assistenza Dropbox dallo stesso browser web. Assicurati di avere a portata di mano l'ID della transazione ricavato dall'estratto conto della tua carta di credito.

La mia vecchia carta di credito è scaduta. Perché è stato effettuato un addebito sulla mia nuova carta di credito?

Se pagavi un abbonamento Dropbox con una carta di credito scaduta (o hai rifiutato il pagamento per qualche altro motivo), la tua banca potrebbe aver trasferito automaticamente i pagamenti relativi all'abbonamento alla nuova carta di credito. Pertanto, anche se la carta di credito utilizzata per Dropbox non è più attiva, è possibile che gli addebiti vengano comunque effettuati.

Se vuoi cancellare il tuo abbonamento a Dropbox, segui la procedura descritta in questo articolo.