¿Por qué tengo un cargo de Dropbox en mi tarjeta de crédito?
En este artículo encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los cargos de tarjetas de crédito de Dropbox.
¿Cómo puedo encontrar un cargo de Dropbox en el extracto de mi tarjeta de crédito?
Si no reconoces un cargo de Dropbox en una tarjeta de crédito, puedes consultar la dirección de correo electrónico y la fecha del pago asociados al cargo.
Todas las compras de Dropbox hechas con una tarjeta de crédito aparecerán en tu extracto como DROPBOX*(ID de la transacción).
Para buscar un cargo de una tarjeta de crédito:
- Busca el ID de la transacción del cargo de Dropbox en el extracto de la tarjeta de crédito. Busca "Dropbox" en el extracto.
- Haz clic para acceder a nuestra herramienta de búsqueda de cargos en una tarjeta de crédito.
- Nota: si has pagado con PayPal u otra forma de pago, no podrás usar esta herramienta, pero puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Dropbox para obtener ayuda.
- Escribe el identificador de la transacción.
- Si no has iniciado sesión en Dropbox, tal vez tengas que introducir los últimos cuatro dígitos de tu número de la tarjeta de crédito así como la fecha de caducidad.
- Haz clic en Enviar. Verás la dirección de correo electrónico de la cuenta asociada al cargo, así como los datos de la transacción.
¿La herramienta no funciona?
Inicia sesión en dropbox.com y ponte en contacto con el servicio de asistencia de Dropbox desde el mismo navegador web. Asegúrate de tener el ID de la transacción del extracto de tu tarjeta de crédito.
Mi antigua tarjeta de crédito ha caducado. ¿Por qué se ha realizado el cobro a mi nueva tarjeta de crédito?
Si pagabas tu suscripción a Dropbox con una tarjeta de crédito que ha caducado (o si has rechazado el pago por otros motivos), es posible que tu banco haya transferido automáticamente el pago de tu suscripción a tu nueva tarjeta de crédito. Por lo tanto, aunque la tarjeta de crédito que usabas para Dropbox no esté activa, se te puede aplicar el cargo de la suscripción igualmente.
Si quieres cancelar tu suscripción a Dropbox, sigue los pasos descritos en este artículo.
