Dropbox 요금제를 해지하거나 다운그레이드하는 방법

개인용 Dropbox 요금제에 대해 결제한 경우에는 언제든지 요금제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 현재 청구 주기가 끝날 때 무료 요금제인 Dropbox Basic으로 다운그레이드됩니다.

참고: Dropbox 요금제를 Basic으로 다운그레이드하는 것은 Dropbox 계정 삭제와는 다릅니다.

개인용 Dropbox 요금제 해지

Dropbox 요금제를 해지하려면 다음과 같이 하세요.

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 맨 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 요금제를 클릭합니다.
5. 페이지 아래쪽에서 요금제 해지를 클릭합니다.
   • 참고: 요금제 해지가 보이지 않는다면 모바일 장치에서 Dropbox 요금제에 가입했을 수 있습니다. 이 경우 해당 장치의 앱 스토어를 통해 요금제를 해지해야 합니다.
6. 해지 이유를 선택합니다.
7. 해지 계속 진행을 클릭합니다. 요금제가 해지되었다는 확인 이메일을 받게 됩니다. 

다운그레이드가 처리되었는지 확인

dropbox.com에서 다운그레이드하면 no-reply@dropbox.com으로부터 ‘Dropbox 요금제가 갱신되지 않습니다.’라는 제목의 확인 이메일을 받게 됩니다.

모바일 앱 스토어를 통해 다운그레이드하는 경우에는 해당 공급업체로부터 이메일을 받아야 하는데, 혹시 오지 않는다면 해당 업체의 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

dropbox.com에서 다운그레이드 사실을 확인하려면 계정 설정에 있는 청구 탭에서 청구 기간 옆에 있는 변경을 클릭합니다. ‘요금제 다운그레이드 예정됨’이라는 제목의 알림이 있는지 살펴보세요.

다운그레이드에 관해 알아둘 점

유료 Dropbox 요금제를 해지하는 경우에는 이같은 요금제 변경이 Dropbox 계정에 바로 반영되지 않을 수 있습니다. 현재 청구 주기(월 단위 또는 연 단위)가 끝날 때 Basic으로 다운그레이드되며 다시 요금이 청구되지 않습니다. 

Basic 계정으로 다운그레이드하더라도 Dropbox에 있는 모든 파일과 폴더에 계속해서 액세스할 수 있습니다. 단, 용량은 2GB로 제한되며 Basic 계정 용량을 초과하는 경우 장치에서 파일 동기화가 중단됩니다.

다운그레이드에 관한 문제 해결

우선 알아둘 점

• 컴퓨터나 휴대폰에서 Dropbox 앱을 삭제하더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 Dropbox 계정이 삭제되는 것은 아닙니다.
• Dropbox 요금 납부에 사용하던 신용카드가 만료되더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 요금 청구가 중단되는 것은 아닙니다. 거래 은행에서 새 카드로 납부를 자동 이전했을 수 있습니다. 이와 관련해 은행에 문의하실 것을 권장합니다.

청구일 확인

기존 및 앞으로의 청구일을 확인하려면 dropbox.com/account/billing에서 계정 설정에 있는 청구 페이지로 가세요.

Dropbox 계정에 연결된 이메일 찾기

Dropbox 요금이 부과된 청구서를 받았는데 가입 시 어떤 이메일을 연결했는지 기억나지 않는 경우, 거래 ID 도구를 사용하여 찾아보시기 바랍니다.

신용카드에 부과된 Dropbox 요금을 찾아보는 방법에 대해 알아보세요.

현재 Dropbox 요금제 확인

현재 어떤 유형의 계정에 가입되어 있는지 잘 모르겠다면 Dropbox에 로그인한 다음 https://www.dropbox.com/account/plan으로 가세요.

환불 및 지원

계정에 문제가 있거나 청구에 오류가 있었다고 생각하시면 지원 옵션을 확인하여 추가적인 도움을 받으세요. 

환불에 대한 정보나 iTunes에 환불을 요청하는 방법에 대해 알아보세요.

온라인으로 해지할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

온라인에서 해지할 수 없거나 다른 방법을 원하시면 우편을 이용하실 수 있습니다.

우편을 통한 요금제 해지 방법:

• 이 서식을 작성하여 아래 주소로 보내주세요.
• Dropbox의 서식을 사용하지 않으려면 해지를 요청하는 내용의 서신을 보내주셔도 됩니다. 서신에는 다음 사항을 적어주세요.
  • 본인 성명
  • 계정에 등록된 이메일 주소 - 어느 이메일 주소인지 모르면 연락을 받기 가장 편하신 이메일을 적습니다.
  • Dropbox에서 사용한 결제 수단(신용카드, PayPal 등)
  • 신용카드/직불카드에 요금이 부과된 경우, 거래 ID 또는 다음 정보를 적습니다.
    • 카드 종류(비자, 마스터카드 등)
    • 카드 첫 6자리 숫자
    • 카드 마지막 4자리 숫자
    • 신용카드 명의
    • 마지막으로 Dropbox 요금을 낸 날짜
    • 청구 금액
    • 청구지 우편번호
  • PayPal을 이용한 경우 PayPal 거래 ID
  • iDeal나 SEPA 직불카드에 요금이 부과된 경우:
    • 국제은행계좌번호(IBAN) 마지막 4자리
    • 위임 참조번호
    • 청구일
    • 청구 금액
    • 청구 국가

미국, 캐나다나 멕시코 거주자는 아래 주소로 해지 서신을 보내주세요.

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

이외 지역 거주자는 아래 주소로 해지 서신을 보내주세요.

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland

참고: 서신을 우편으로 보내시면 Dropbox에서 이를 받아 처리하는 데 시간이 더 오래 걸리며, 특히 서신에 위의 정보가 전부 기재되어 있지 않으면 처리가 더 지연됩니다. Dropbox가 해지 서신을 처리하기 전에 사용자의 계정에 부과된 요금은 환불되지 않습니다. 계정이 곧 갱신되는 경우, 갱신 전에 계정이 해지될 수 있도록 온라인으로 해지하시기를 권장합니다.