Ketentuan uji coba gratis
Saat mendaftar uji coba Dropbox gratis, Anda menerima email dari no-reply@dropbox.com berisi ketentuan berlangganan uji coba, termasuk durasi uji coba. Jika tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda. Anda juga dapat menemukan ketentuan uji coba pada halaman penagihan di pengaturan akun Anda.
Jika Anda membatalkan uji coba gratis sebelum berakhir, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk paket tersebut.
Saat membatalkan uji coba gratis:
- Akun Anda akan diubah ke paket Dropbox Basic gratis. Jika mendaftar dengan kartu kredit, akun Anda akan diubah pada akhir periode uji coba. Jika mendaftar dengan PayPal, akun Anda akan segera diubah.
- Anda akan tetap memiliki akses ke semua file dan folder Anda, serta konten apa pun yang dibagikan dengan Anda.
- Kuota penyimpanan akun Dropbox Basic Anda akan dibatasi sebesar 2 GB. Jika melampaui batas tersebut, akun Anda akan berhenti menyelaraskan dengan perangkat.
- Anda dapat memulihkan file yang dihapus dan memulihkan versi file sebelumnya selama 30 hari.
Periksa apakah pembatalan Anda telah diproses
Saat membatalkan uji coba gratis Dropbox, Anda akan menerima email konfirmasi dari no-reply@dropbox.com. Jika tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda. Anda juga dapat memeriksa halaman paket pengaturan akun untuk mengonfirmasi bahwa paket telah diubah ke Basic.
Jika Anda ditagihkan biaya berlangganan Dropbox
Jika masa uji coba berakhir dan Anda ditagihkan biaya berlangganan, Anda dapat mengubah ke akun Dropbox Basic gratis dengan membatalkan langganan Anda saat ini. Akun Anda akan diubah pada akhir periode tagihan.
Jika Anda mencoba membatalkan sebelum uji coba berakhir tetapi dikenakan biaya berlangganan, periksa opsi dukungan Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Selesaikan masalah terkait pembatalan uji coba gratis
Apa yang harus diketahui pertama kali
- Menghapus atau menghapus penginstalan aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer Anda tidak akan mengakhiri masa uji coba gratis atau menghapus akun Anda, tindakan tersebut hanya menghapus aplikasi.
- Membatalkan uji coba gratis hanya mengubah akun Anda ke paket Basic gratis, tidak menghapus aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer.
☑Periksa tanggal penagihan berikutnya
Anda dapat melihat tanggal penagihan yang lalu dan mendatang pada halaman penagihan pengaturan akun Anda di dropbox.com/account/billing.
☑Temukan email akun Dropbox Anda
Jika Anda memiliki tagihan Dropbox di laporan tagihan, namun tidak ingat akun email mana yang digunakan untuk mendaftar, Anda dapat mencari tagihan tersebut menggunakan alat ID transaksi ini.
Ketahui selanjutnya tentang mencari tagihan kartu kredit Dropbox.
☑Temukan paket Dropbox Anda saat ini
Jika tidak yakin dengan tipe akun yang Anda miliki saat ini, masuk ke dropbox.com dan buka https://www.dropbox.com/account/plan.
Pengembalian Pembayaran
Umumnya, Dropbox tidak memberikan pengembalian dana. Untuk menghindari tagihan pada masa mendatang, batalkan langganan Anda saat ini dan ubah ke akun Basic gratis. Jika menurut Anda telah terjadi kesalahan dalam penagihan, periksa opsi dukungan Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.