Cara membatalkan uji coba gratis akun perorangan Dropbox

Jika mendaftar untuk uji coba gratis paket Dropbox individual seperti Dropbox Plus, Professional, atau Essentials, Anda dapat membatalkan uji coba sebelum berakhir sehingga Anda tidak akan dikenakan biaya.

Jika tidak membatalkan uji coba gratis sebelum masa uji coba berakhir, Anda akan ditagihkan biaya berlangganan dengan informasi penagihan yang Anda berikan saat mendaftar, jika ada.

Cara membatalkan uji coba Dropbox

Jika mendaftar uji coba gratis di komputer, Anda dapat membatalkan uji coba di dropbox.com. Untuk melakukannya:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan bawah.
3. Klik Kelola akun.
4. Di bagian bawah, klik Batalkan uji coba.
5. Pilih alasan untuk membatalkan.
6. Klik Lanjutkan.
7. Klik Konfirmasi pembatalan.

Anda akan menerima konfirmasi email bahwa uji coba gratis Anda telah dibatalkan. Jika mendaftar dengan kartu kredit, paket Anda akan diubah ke Dropbox Basic pada akhir masa uji coba. Jika Anda mendaftar dengan PayPal, uji coba Anda akan berakhir dan paket Anda akan segera diubah ke Dropbox Basic.

Cara membatalkan add-on uji coba

Jika Anda menyertakan add-on uji coba ketika mendaftar uji coba gratis di komputer, Anda dapat membatalkannya di dropbox.com. Untuk melakukannya:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kiri bawah. 
3. Klik Kelola akun.
4. Di bagian Add-on Uji Coba, klik Hapus di samping add-on uji coba yang ingin Anda hapus.
5. Klik Konfirmasikan dan hapus.

Anda akan menerima email konfirmasi bahwa add-on uji coba Anda telah dibatalkan.

Ketentuan uji coba gratis

Saat mendaftar uji coba Dropbox gratis, Anda menerima email dari no-reply@dropbox.com berisi ketentuan berlangganan uji coba, termasuk durasi uji coba. Jika tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda. Anda juga dapat menemukan ketentuan uji coba pada halaman penagihan di pengaturan akun Anda.

Jika Anda membatalkan uji coba gratis sebelum berakhir, Anda tidak akan dikenai biaya untuk paket tersebut.

Jika Anda membatalkan uji coba gratis:

• Akun Anda akan diubah ke paket Dropbox Basic gratis. Jika mendaftar dengan kartu kredit, akun Anda akan diubah pada akhir periode uji coba. Jika mendaftar dengan PayPal, akun Anda akan segera diubah.
• Dropbox Basic menyertakan ruang penyimpanan 2 GB. Jika Anda melebihi kuota penyimpanan ini, Anda mungkin tidak dapat menyinkronkan, mengunggah, membagikan, memindahkan, atau meninjau file dan folder. Jika akun Anda tetap melampaui batas, Dropbox dapat menghapus file yang Anda miliki agar akun Anda tidak melebihi batas penyimpanan. Jika Anda melampaui batas tersebut, akun Anda akan berhenti melakukan sinkronisasi ke perangkat Anda.
• Anda dapat memulihkan file yang dihapus dan memulihkan versi file sebelumnya selama 30 hari.

Ketahui apa yang terjadi ketika Anda melampaui batas penyimpanan.

Periksa apakah pembatalan Anda telah diproses

Saat Anda membatalkan uji coba gratis Dropbox, Anda akan menerima email konfirmasi dari no-reply@dropbox.com. Jika Anda tidak melihatnya di kotak masuk, coba periksa folder spam Anda. Anda juga dapat memeriksa halaman paket di pengaturan akun Anda untuk mengonfirmasi bahwa paket Anda telah diubah menjadi Basic.

Jika Anda ditagihkan biaya berlangganan Dropbox

Jika uji coba gratis Anda berakhir dan Anda telah dikenai biaya langganan, Anda dapat beralih ke akun Dropbox Basic gratis dengan membatalkan langganan Anda saat ini. Akun Anda akan diubah pada akhir siklus penagihan.

Jika Anda mencoba membatalkan sebelum uji coba berakhir tetapi dikenakan biaya berlangganan, periksa opsi dukungan Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Selesaikan masalah terkait pembatalan uji coba gratis

Apa yang harus diketahui pertama kali

• Menghapus atau menghapus penginstalan aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer Anda tidak akan mengakhiri masa uji coba gratis atau menghapus akun Anda, tindakan tersebut hanya menghapus aplikasi.
• Membatalkan uji coba gratis tidak akan menghapus aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer Anda, tetapi hanya mengubah akun Anda ke paket Basic gratis.
  

☑Periksa tanggal penagihan Anda berikutnya
Anda dapat melihat tanggal penagihan Anda sebelumnya dan mendatang di halaman pembayaran di pengaturan akun Anda di dropbox.com/account/billing.

☑Temukan email akun Dropbox Anda
Jika ada biaya Dropbox pada laporan penagihan Anda, tetapi Anda tidak ingat akun email mana yang Anda gunakan untuk mendaftar, Anda dapat mencari biaya tersebut menggunakan alat ID transaksi ini. Ketahui selanjutnya tentang mencari biaya kartu kredit Dropbox.

☑Temukan paket Dropbox Anda saat ini
Jika tidak yakin dengan tipe akun yang Anda miliki saat ini, masuk ke dropbox.com dan buka https://www.dropbox.com/account/plan.

Pengembalian Pembayaran

Dalam banyak kasus, Dropbox tidak memberikan pengembalian dana. Untuk menghindari dikenai biaya di masa mendatang, batalkan langganan Anda saat ini dan beralih ke akun Basic gratis. Jika Anda merasa ada kesalahan dalam penagihan, periksa opsi dukungan Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Bagaimana kalau saya tidak dapat membatalkan secara online?

Jika Anda tidak dapat membatalkan secara online atau memilih untuk membatalkan dengan cara lain, Anda dapat membatalkan langganan melalui surat fisik.

Untuk membatalkan langganan Anda melalui surat:

• Anda dapat menggunakan templat ini, mengisinya, dan mengirimkannya ke alamat di bawah ini.
• Jika tidak ingin menggunakan templat kami, Anda dapat mengirimkan surat kepada kami untuk meminta pembatalan. Sertakan informasi berikut:
  • Nama depan dan belakang Anda
  • Alamat email yang terkait dengan akun Anda. Jika Anda tidak mengetahuinya, sertakan alamat email terbaik untuk menghubungi Anda
  • Metode pembayaran yang Anda gunakan di Dropbox (kartu kredit, PayPal, dll.)
  • Untuk tagihan kartu kredit/debit, berikan ID transaksi atau informasi berikut:
    • Jenis kartu (Visa, MasterCard, dll.)
    • 6 digit pertama pada kartu
    • 4 digit terakhir pada kartu
    • Nama lengkap pada kartu kredit
    • Tanggal tagihan terakhir dari Dropbox
    • Jumlah yang ditagihkan
    • Kode pos tagihan
  • Untuk tagihan PayPal, ID transaksi PayPal
  • Untuk tagihan Debit Langsung iDeal atau SEPA:
    • Empat angka terakhir Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) Anda
    • Nomor referensi mandat
    • Tanggal tagihan
    • Jumlah yang ditagihkan
    • Negara penagihan

Tujuan pengiriman email

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Kanada, atau Meksiko, kirimkan surat pembatalan Anda ke:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Jika Anda tinggal di tempat lain, kirimkan surat pembatalan ke:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland