Cara membatalkan uji coba gratis akun perorangan Dropbox

Jika mendaftar untuk uji coba gratis paket Dropbox individual seperti Dropbox Plus, Professional, atau Essentials, Anda dapat membatalkan uji coba sebelum berakhir sehingga Anda tidak akan dikenakan biaya.

Jika tidak membatalkan uji coba gratis sebelum masa uji coba berakhir, Anda akan ditagihkan biaya berlangganan dengan informasi penagihan yang Anda berikan saat mendaftar, jika ada.

Ketentuan uji coba gratis

Saat mendaftar uji coba Dropbox gratis, Anda menerima email dari no-reply@dropbox.com berisi ketentuan berlangganan uji coba, termasuk durasi uji coba. Jika tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda. Anda juga dapat menemukan ketentuan uji coba pada halaman penagihan di pengaturan akun Anda.

Jika Anda membatalkan uji coba gratis sebelum berakhir, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk paket tersebut.


Saat membatalkan uji coba gratis:

• Akun Anda akan diubah ke paket Dropbox Basic gratis. Jika mendaftar dengan kartu kredit, akun Anda akan diubah pada akhir periode uji coba. Jika mendaftar dengan PayPal, akun Anda akan segera diubah.
• Anda akan tetap memiliki akses ke semua file dan folder Anda, serta konten apa pun yang dibagikan dengan Anda. 
• Kuota penyimpanan akun Dropbox Basic Anda akan dibatasi sebesar 2 GB. Jika melampaui batas tersebut, akun Anda akan berhenti menyelaraskan dengan perangkat.
• Anda dapat memulihkan file yang dihapus dan memulihkan versi file sebelumnya selama 30 hari.

Periksa apakah pembatalan Anda telah diproses

Saat membatalkan uji coba gratis Dropbox, Anda akan menerima email konfirmasi dari no-reply@dropbox.com. Jika tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda. Anda juga dapat memeriksa halaman paket pengaturan akun untuk mengonfirmasi bahwa paket telah diubah ke Basic.

Jika Anda ditagihkan biaya berlangganan Dropbox

Jika masa uji coba berakhir dan Anda ditagihkan biaya berlangganan, Anda dapat mengubah ke akun Dropbox Basic gratis dengan membatalkan langganan Anda saat ini. Akun Anda akan diubah pada akhir periode tagihan.

Jika Anda mencoba membatalkan sebelum uji coba berakhir tetapi dikenakan biaya berlangganan, periksa opsi dukungan Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Selesaikan masalah terkait pembatalan uji coba gratis

Apa yang harus diketahui pertama kali

• Menghapus atau menghapus penginstalan aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer Anda tidak akan mengakhiri masa uji coba gratis atau menghapus akun Anda, tindakan tersebut hanya menghapus aplikasi.
• Membatalkan uji coba gratis hanya mengubah akun Anda ke paket Basic gratis, tidak menghapus aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer.
   

☑Periksa tanggal penagihan berikutnya
Anda dapat melihat tanggal penagihan yang lalu dan mendatang pada halaman penagihan pengaturan akun Anda di dropbox.com/account/billing.

☑Temukan email akun Dropbox Anda
Jika Anda memiliki tagihan Dropbox di laporan tagihan, namun tidak ingat akun email mana yang digunakan untuk mendaftar, Anda dapat mencari tagihan tersebut menggunakan alat ID transaksi ini.

Ketahui selanjutnya tentang mencari tagihan kartu kredit Dropbox.

☑Temukan paket Dropbox Anda saat ini
Jika tidak yakin dengan tipe akun yang Anda miliki saat ini, masuk ke dropbox.com dan buka https://www.dropbox.com/account/plan.

Pengembalian Pembayaran

Umumnya, Dropbox tidak memberikan pengembalian dana. Untuk menghindari tagihan pada masa mendatang, batalkan langganan Anda saat ini dan ubah ke akun Basic gratis. Jika menurut Anda telah terjadi kesalahan dalam penagihan, periksa opsi dukungan Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Bagaimana kalau saya tidak dapat membatalkan secara online?

Jika Anda tidak dapat membatalkan secara online atau memilih untuk membatalkan dengan cara lain, Anda dapat membatalkan langganan melalui surat fisik.
 

Untuk membatalkan langganan Anda melalui surat:

• Anda dapat menggunakan templat ini, mengisinya, dan mengirimkannya ke alamat di bawah ini.
• Jika tidak ingin menggunakan templat kami, Anda dapat mengirimkan surat kepada kami untuk meminta pembatalan. Sertakan informasi berikut:
  • Nama depan dan belakang Anda
  • Alamat email yang terkait dengan akun Anda. Jika Anda tidak mengetahuinya, sertakan alamat email terbaik untuk menghubungi Anda
  • Metode pembayaran yang Anda gunakan di Dropbox (kartu kredit, PayPal, dll.)
  • Untuk tagihan kartu kredit/debit, berikan ID transaksi atau informasi berikut:
    • Jenis kartu (Visa, MasterCard, dll.)
    • 6 digit pertama pada kartu
    • 4 digit terakhir pada kartu
    • Nama lengkap pada kartu kredit
    • Tanggal tagihan terakhir dari Dropbox
    • Jumlah yang ditagihkan
    • Kode pos tagihan
  • Untuk tagihan PayPal, ID transaksi PayPal
  • Untuk tagihan Debit Langsung iDeal atau SEPA:
    • Empat angka terakhir Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) Anda
    • Nomor referensi mandat
    • Tanggal tagihan
    • Jumlah yang ditagihkan
    • Negara penagihan

Tujuan pengiriman email

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Kanada, atau Meksiko, kirimkan surat pembatalan Anda ke:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Jika Anda tinggal di tempat lain, kirimkan surat pembatalan ke:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland