Vilkårene for den gratis prøveperioden
Da du registrerte deg for en gratis prøveperiode, fikk du en e-post fra no-reply@dropbox.com med informasjon om varigheten på og vilkårene for prøveperioden. Hvis den ikke ligger i innboksen, kan du sjekke i søppelpostmappen. Du finner også vilkårene for prøveperioden på faktureringssiden i kontoinnstillingene dine.
Avbryter du den gratis prøveperioden før den slutter, blir du ikke belastet for abonnementet.
Dette skjer når du avbryter en gratis prøveperiode:
- Kontoen din endres til et gratis Dropbox Basic-abonnement. Hvis du registrerte deg med et kredittkort, endres kontoen din ved prøveperiodens slutt. Hvis du registrerte deg med PayPal, endres kontoen din umiddelbart.
- Du beholder tilgang til alle filene og mappene dine, samt alt innhold som har blitt delt med deg.
- Kontoen din vil være begrenset til Dropbox Basics lagringskvote på 2 GB. Hvis du overskrider denne lagringskvoten, avslutter kontoen synkroniseringen av filer til enhetene dine.
- Du kan gjenopprette slettede filer og tidligere versjoner av filer i 30 dager.
Sjekke at avbestillingen er behandlet
Når du avbestiller den gratis Dropbox-prøveperioden din, vil du motta en bekreftelse på e-post fra no-reply@dropbox.com. Hvis den ikke ligger i innboksen, sjekk søppelpostmappen. Du kan også sjekke abonnementssiden i kontoinnstillingene dine for å bekrefte at abonnementet ditt har blitt endret til Basic.
Hva skjer dersom jeg har blitt belastet for et Dropbox-abonnement?
Hvis den gratis prøveperioden allerede er utløpt, og du har blitt belastet for et abonnement, kan du endre til en gratis Dropbox Basic-konto ved å avbestille nåværende abonnement. Kontoen din endres ved utgangen av faktureringsperioden.
Hvis du forsøkte å avbryte abonnementet før det utløp, men likevel ble belastet for et abonnement, kan du sjekke støttealternativene for å få mer hjelp.
Løse problemer med avbestilling av gratis prøveperiode
Hva du må vite først
- Å slette eller avinstallere Dropbox-appen fra telefonen eller datamaskinen din, vil ikke føre til at prøveperioden avsluttes eller at kontoen din slettes. Dette vil bare slette appen fra enheten din.
- Å avbestille prøveperioden vil ikke slette Dropbox-appen fra telefonen din. I stedet blir kontoen din endret til et gratis Basic-abonnement.
☑Sjekk neste faktureringsdato
Du kan se tidligere og fremtidige faktureringsdatoer på faktureringssiden i kontoinnstillingene på dropbox.com/account/billing.
☑Finn e-postadressen for Dropbox-kontoen din
Hvis du ser en belastning fra Dropbox på kontoutskriften din, men du ikke husker hvilken e-postadresse du har registrert deg med, kan du søke opp belastningen med dette transaksjons-ID-verktøyet.
Finn ut mer om hvordan du slår opp Dropbox-kredittkortbelastninger.
☑Finn ditt nåværende Dropbox-abonnement
Hvis du ikke er sikker på hvilken type konto du har akkurat nå, kan du logge på dropbox.com og gå til https://www.dropbox.com/account/plan.
Tilbakebetalinger
Dropbox vil i de fleste tilfeller ikke gi refusjon. For å unngå å bli belastet i fremtiden kan du avbestille det nåværende abonnementet ditt og endre til en gratis Basic-konto. Hvis du tror det har oppstått en faktureringsfeil, kan du sjekke støttealternativene for mer hjelp.
