Kan jeg få refunderet et Dropbox- eller Dropbox Dash-abonnement?

I de fleste tilfælde kan betalinger for Dropbox- og Dropbox Dash-abonnementer og teammedlemslicenser ikke refunderes.

Hvis du har et problem med din konto eller mener, at der er opstået en faktureringsfejl, skal du tjekke dine supportmuligheder for at få mere hjælp. Hvis du har købt dit Dropbox-abonnement via din enheds butik, skal du dog kontakte butikken for eventuelle anmodninger om refusion for kontoproblemer eller faktureringsfejl.

Få mere at vide om, hvordan du anmoder om refusion fra Apple.

Få mere at vide om, hvordan du anmoder om refusion fra Google.

Sådan anmoder du om tilbagebetaling af en direkte debitering

Hvis du har betalt for dit Dropbox-abonnement via direkte debitering, bedes du kontakte din bank om en tilbagebetaling, så banken kan behandle anmodningen om tilbagebetaling.
 

Hvad sker der, når jeg sender en anmodning om tilbagebetaling?

Anmodninger om tilbagebetaling fra din bank vil ændre dit Dropbox-abonnement til en (gratis) Dropbox Basic-plan.

Hvis du har et Dropbox-teamabonnement, vil en anmodning om tilbagebetaling medføre, at dit team placeres i låst tilstand, hvilket giver teamet mulighed for fortsat at have adgang til teamfilerne, men de fleste funktioner til synkronisering og deling fjernes for teamet. Teamadministratoren har valget mellem at opløse teamet eller gentegne abonnementet.

Bor du i EU, Storbritannien eller Tyrkiet?

Hvis du bor i EU, Storbritannien eller Tyrkiet, kan du være berettiget til en tilbagebetaling, hvis du opsiger dit Dropbox Plus-, Family- Professional- eller Essential-abonnement inden for 14 dage fra købsdatoen. Hvis du ønsker en tilbagebetaling, skal du kontakte support for at få hjælp.