O que é o estado bloqueado para a equipe?

Atualizado Jun 03, 2025

Este artigo descreve um status disponível para algumas contas de equipe do Dropbox e algumas contas de equipe do Dropbox Dash.

Sua equipe pode ficar com o estado bloqueado se o período da versão de avaliação do Dropbox Standard, Business, Advanced ou Business Plus expirar ou se você cancelar o plano da equipe.

O que acontecerá com a sua equipe depende se você tinha uma assinatura de equipe paga ou uma avaliação e se a sua equipe tinha contas individuais pagas:

As equipes que cancelarem uma assinatura paga ou as equipes com versões de avaliação sem nenhuma conta individual paga entrarão em estado bloqueado. Se um administrador não decidir o que fazer com a conta da equipe dentro de um determinado prazo, a equipe poderá ser excluída automaticamente.
- Os administradores sempre serão notificados por e‑mail antes que a conta da equipe seja excluída automaticamente.
- Se a versão de avaliação da equipe for concluída sem a conversão para uma assinatura paga e você for o único administrador da equipe (e não houver membros da equipe), poderemos fazer o downgrade diretamente para o Dropbox Basic após um determinado período.
Uma equipe com uma versão de avaliação que tiver contas individuais pagas será automaticamente dissolvida e seus membros voltarão a ter o tipo de conta que tinham antes de assinar a avaliação gratuita.
- A equipe será notificada por e-mail após a conclusão da dissolução.

Como posso saber se minha equipe está bloqueada?

Você saberá que sua conta de equipe está bloqueada porque haverá banners vermelhos de notificações na parte superior da página do dropbox.com e terá funcionalidade limitada no Dropbox.

No estado bloqueado:

Seus arquivos não serão sincronizados.
Você não poderá criar ou enviar novos arquivos e pastas.
Você poderá visualizar e baixar arquivos e pastas de sua conta do Dropbox, mas não poderá editá-los.
Recursos como convidar novos membros, suspender membros e gerenciar grupos serão desativados.
Se você tiver uma conta do Dropbox Business, Business Plus ou estiver inscrito no acesso beta no Dropbox Standard ou Advanced, todos os recursos de assinatura serão desabilitados no dropbox.com e no aplicativo Dropbox para dispositivos móveis.

Observação: equipes com o estado bloqueado podem ser atualizadas para a experiência do espaço da equipe. Saiba mais sobre os espaços da equipe.

Como sair do estado bloqueado

Observação: depois de algum tempo com o estado bloqueado, os administradores e membros da sua equipe poderão receber notificações por e-mail informando quanto tempo têm para realizar uma das ações abaixo. Se você receber essas notificações, e nenhum administrador fizer nada, a conta de equipe será excluída automaticamente.

Se você for membro de uma equipe, poderá:

Entrar em contato com o administrador: ele ou ela precisa comprar ou renovar a assinatura da equipe.
Sair da equipe: você perderá o acesso à maior parte do conteúdo da equipe.
- Observação: se a sua equipe estiver com o estado bloqueado e tiver uma assinatura do Dropbox e do Dropbox Dash, você não poderá sair, a menos que um administrador encerre a equipe.

Se você for um administrador, as seguintes opções podem estar disponíveis.

Comprar ou renovar a assinatura da equipe.
Encerrar a equipe.
Excluir a equipe.
Fazer downgrade para uma equipe do plano Basic.
- Observação: No momento, esta opção está disponível apenas para usuários na Nova Zelândia, Austrália e Canadá.

Consulte as seções abaixo para saber mais sobre cada opção.

Administradores: escolha o que fazer se a equipe ficar bloqueada

Para renovar a sua assinatura:

Acesse sua conta no site dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
Clique em Analisar opções no banner vermelho na parte superior da tela.
Clique em Manter o Dropbox para equipes.
- Observação: se você não vir essa opção, a equipe não é elegível para renovar ou comprar uma assinatura de equipe.
Preencha suas informações de faturamento.
- Nota: Antes de fazer upgrade, remova usuários que não precisam de acesso ao conteúdo da equipe para evitar pagar por licenças desnecessárias. Você também deve cancelar todos os convites pendentes não essenciais.

5. Clique em Comprar.

Observações:

Depois do upgrade, você precisa convidar novamente todos os membros que possam ter saído da equipe durante o bloqueio. Esses membros só poderão voltar à equipe quando aceitarem o convite.
O membro da equipe só poderá criar uma outra conta do Dropbox com o mesmo endereço de e‑mail após 30 dias.

Quando você dissolve sua equipe:

Todos os membros e administradores da equipe recebem uma conta do Dropbox Basic com suas pastas pessoais.
O conteúdo que estava no espaço da equipe é colocado em pastas compartilhadas de propriedade do administrador que acionou a dissolução da equipe. Todos os usuários que anteriormente tiveram acesso a esse conteúdo, incluindo administradores, membros da equipe e colaboradores externos, continuam tendo acesso às pastas compartilhadas.

Observação:

Para evitar que os membros da equipe e outros administradores mantenham acesso ao conteúdo que estava no espaço da equipe, é mais fácil converter suas contas para contas do Dropbox Basic antes de acionar a dissolução da equipe. Como alternativa, o administrador pode optar por cancelar o compartilhamento de pastas e arquivos específicos antes ou depois da dissolução da equipe.
O conteúdo do Capture não estará mais acessível após a dissolução da equipe.

Além disso, quando uma equipe se desfaz, acontece o seguinte:

A estrutura da equipe é excluída.
As pessoas com acesso a pastas compartilhadas dentro de pastas da equipe manterão suas permissões de visualização e interação com o conteúdo.
Os convites pendentes são excluídos.
Os usuários suspensos são excluídos.
O conteúdo dos membros excluídos da equipe é perdido de forma permanente, a menos que uma transferência de conta tenha sido feita.
As pastas arquivadas são desarquivadas e o administrador que acionou a dispersão da equipe se torna o novo proprietário dessas pastas.
Pastas e arquivos excluídos não podem ser restaurados.
Solicitações de assinatura pendentes são canceladas.
Documentos assinados não poderão ser editados, mas ainda poderão ser visualizados ou baixados por todos os usuários que já tinham acesso à pasta da equipe.
Os membros da equipe mantêm a propriedade dos modelos de assinatura que criaram.
Os modelos de assinatura serão bloqueados. A compra do Dropbox Essentials, Business ou Business Plus desbloqueará e restaurará o uso dos modelos.
A propriedade de um projeto em equipe do Replay será transferida para um administrador quando a equipe for dispersada. Os membros da equipe ainda poderão acessar os projetos do Replay em suas contas individuais, mas perderão o acesso a qualquer arquivo fora do projeto.
- Observação: O administrador também pode optar por excluir todo o conteúdo da equipe do Replay ao dispersar uma equipe. O conteúdo excluído do Replay só pode ser recuperado dentro de 30 dias após a exclusão.
Se você tiver assinaturas do Dropbox e do Dropbox Dash, encerrar a sua equipe removerá o acesso dela a ambas assinaturas.
- Observação: as contas do Dash permanecem ativas após a exclusão. Para cancelar seu plano do Dash e excluir os dados do usuário ou da equipe, entre em contato com privacy@dropbox.com.

Para encerrar a equipe:

Acesse sua conta no site dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
Clique em Analisar opções no banner vermelho na parte superior da tela.
Clique em Cancelar Dropbox e dispersar minha equipe.
Selecione a opção Salvar os arquivos e transferi-los para contas individuais.
Marque as caixas ao lado para:
- Entendo que a dispersão ou exclusão da equipe é permanente. A equipe [Nome da equipe] não existirá mais.
- Entendo que perderei os dias restantes da versão de avaliação gratuita da equipe.
  - Observação: Esse texto só aparecerá se você estiver em uma equipe de avaliação gratuita.
Clique em Confirmar.

Sua equipe será desconectada quando a dissolução for concluída.

Quando você exclui a conta da sua equipe, os seguintes itens são excluídos permanentemente e não podem ser restaurados:

Observação: se a sua equipe tiver o Dropbox Dash, ela perderá o acesso a ele, mas as contas do Dash permanecerão ativas após a exclusão. Para cancelar seu plano do Dash e excluir os dados do usuário ou da equipe, entre em contato com privacy@dropbox.com.

Contas de membros da equipe
Contas do administrador, incluindo a do administrador que acionou a exclusão da equipe
Conteúdo de propriedade da equipe, incluindo pastas compartilhadas
- Nota: Se os administradores não tomarem nenhuma providência com relação à exclusão da conta da equipe, os colaboradores externos que têm acesso a uma pasta compartilhada de propriedade da equipe receberão um e‑mail automático informando que a pasta será excluída em breve. Para dar tempo de os colaboradores externos salvarem os conteúdos que pertencem a eles, as pastas compartilhadas externamente terão sua exclusão adiada. Caso a sua equipe prefira excluir todas as pastas compartilhadas imediatamente, sem avisar os colaboradores externos, um administrador de equipe deverá acionar a exclusão da equipe manualmente seguindo os passos abaixo.
Pastas pessoais
Metadados da equipe

Para excluir sua conta de equipe enquanto ela estiver bloqueada:

Acesse sua conta no site dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
Clique em Analisar opções no banner vermelho na parte superior da tela.
Clique em Cancelar Dropbox e dispersar minha equipe.
Selecione a opção Excluir todos os arquivos e contas.
Marque as caixas ao lado para:
- Entendo que a dispersão ou exclusão da equipe é permanente. A equipe [Nome da equipe] não existirá mais.
- Entendo que perderei os dias restantes da versão de avaliação gratuita da equipe.
  - Observação: Esse texto só aparecerá se você estiver em uma equipe de avaliação gratuita.
Clique em Confirmar.

Essa ação aciona o processo de exclusão da equipe. Você receberá um e-mail quando o processo de exclusão da equipe for concluído.

Observação: Os membros da equipe só poderão criar uma outra conta do Dropbox com o mesmo endereço de e‑mail após 30 dias.

Observação: No momento, as equipes do plano Basic estão disponíveis apenas para usuários na Nova Zelândia, Austrália e Canadá.

As equipes do Dropbox Basic são um plano de equipe gratuito que permite que você colabore, compartilhe arquivos e documentos e trabalhe em projetos em conjunto, tudo em um espaço de trabalho compartilhado para até dez pessoas.

Saiba mais sobre as equipes do plano Basic.

Sua equipe está qualificada para um downgrade se:

Tiver dez membros ou menos.
Usou 2 GB ou menos de espaço de armazenamento.

Fazer downgrade de um plano de equipe pago significa que:

O espaço de armazenamento compartilhado pela equipe será de 2 GB.
O limite de tamanho da equipe será de dez membros.
Os recursos de segurança premium, como SSO, autenticação em dois passos e aprovação de dispositivos serão removidos.
As solicitações de assinatura ilimitadas serão removidas.
O período de 180 dias para restaurar arquivos excluídos será reduzido para 30 dias.
A capacidade de rastrear o engajamento em arquivos será removida.
O acesso à API para aplicativos vinculados será revogado.

O administrador que fizer o downgrade da equipe permanecerá como administrador dela no plano Basic. Todos os outros administradores se tornarão membros da equipe.

Os membros em uma equipe Basic manterão acesso às suas pastas de membro, assim como a qualquer pasta da equipe a que tinham acesso anteriormente. Qualquer membro de uma equipe Basic pode criar novas pastas da equipe e definir restrições de acesso às pastas que criar.

O administrador de equipe pode remover membros ou dissolver a equipe a qualquer momento.

Como fazer downgrade da equipe

Para fazer downgrade de sua equipe de uma equipe paga:

Entre no dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
Clique na seção de Administração na barra lateral esquerda.
Clique em Faturamento na barra lateral esquerda.
Role a tela para baixo e clique em Cancelar plano.
Selecione o motivo do cancelamento.
Clique em Continuar com o cancelamento.
Em Por favor, concorde com o seguinte:, marque todas as caixas de seleção.
Clique em Concluir cancelamento.
Na página inicial do dropbox.com, clique em Revisar opções na barra vermelha da parte superior da tela.
Selecione Mudar para um plano gratuito do Dropbox para equipes.
Clique em Confirmar alteração.