Qu’est-ce que l’état de verrouillage pour les équipes ?

Mis à jour Oct 23, 2024

Cet article décrit un état applicable à certains comptes d’équipe Dropbox.

Votre équipe peut être verrouillée au terme de la période d’essai des forfaits Dropbox Standard, Business, Advanced ou Business Plus, ou si vous résiliez votre forfait d’équipe.

Tout dépend si votre équipe possédait un abonnement d’équipe payant ou une offre d’essai, et si elle disposait de comptes individuels payant :

Une équipe résiliant un abonnement payant et une équipe mettant fin à une offre d’essai sans compte individuel payant seront toutes deux verrouillées. Si un administrateur ne choisit pas l’opération à effectuer dans un certain délai, le compte d’équipe peut être supprimé automatiquement.
- Les administrateurs recevront toujours une notification par e‑mail avant la suppression automatique de leur compte d’équipe.
- Si l’offre d’essai de votre équipe se termine sans que vous la convertissiez en abonnement payant et que vous êtes le seul administrateur d’équipe (sans aucun membre), nous pouvons vous faire passer directement à Dropbox Basic après un certain temps.
Une équipe bénéficiant d’une offre d’essai et qui possède des comptes individuels payants sera automatiquement dissoute, et ses membres retrouveront le type de compte qu’ils avaient avant de s’inscrire à l’offre d’essai gratuite.
- L’équipe sera informée par e‑mail une fois la dissolution terminée.

Comment savoir si mon équipe est verrouillée ?

Lorsque votre compte d’équipe est verrouillé, des bannières rouges de notification s’affichent en haut de la page sur dropbox.com et les fonctionnalités auxquelles vous avez accès dans Dropbox sont limitées.

Lorsque votre équipe est verrouillée :

Vos fichiers ne sont plus synchronisés.
Vous ne pouvez plus créer ni importer de fichiers ou dossiers.
Vous pouvez consulter et télécharger les fichiers et dossiers contenus dans votre compte Dropbox, mais vous ne pouvez pas les modifier.
Les fonctionnalités telles que l’invitation de nouveaux membres, la suspension de membres et la gestion de groupes sont désactivées.
Si vous disposez de Dropbox Business ou Business Plus, ou que vous bénéficiez d’un accès en version bêta avec Dropbox Standard ou Advanced, toutes les fonctionnalités de signature sont désactivées sur dropbox.com et dans l’application mobile Dropbox.

Remarque : les équipes verrouillées peuvent être mises à jour pour passer à l’expérience d’espace d’équipe. En savoir plus sur les espaces d’équipe

Comment sortir de l’état de verrouillage

Si vous êtes membre de l’équipe, deux possibilités s’offrent à vous :

Vous pouvez contacter votre administrateur pour lui demander de souscrire un forfait d’équipe ou de renouveler l’abonnement de votre équipe.
Vous pouvez quitter votre équipe. Dans ce cas, les contenus auxquels vous avez accès peuvent se trouver affectés.

Si vous êtes administrateur, les possibilités suivantes s’offrent à vous :

Vous pouvez souscrire un forfait d’équipe ou renouveler l’abonnement de votre équipe.
Dissolution d’une équipe
Supprimer votre équipe
Vous pouvez passer à une équipe Basic.
- Remarque : cette option est actuellement réservée aux utilisateurs de Nouvelle-Zélande, d’Australie et du Canada.

Lorsque votre équipe est verrouillée depuis un certain temps, les administrateurs et les membres peuvent commencer à recevoir des notifications par e‑mail pour les informer du temps dont ils disposent pour effectuer l’une des actions mentionnées ci-dessus. Si vous recevez ces notifications et qu'aucun administrateur ne choisit l'une de ces options dans le délai indiqué, le compte d’équipe sera supprimé automatiquement.

Remarque : les administrateurs recevront toujours une notification par e‑mail avant la suppression automatique de leur compte d’équipe.

Administrateurs : choix de l’opération à effectuer si votre équipe est verrouillée

Pour passer à un abonnement supérieur :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge située en haut de l’écran.
Cliquez sur le bouton bleu Conserver Dropbox pour les équipes.
- Remarque : cette option apparaît uniquement si votre équipe est éligible pour renouveler ou acheter un abonnement d’équipe.
Renseignez vos informations de facturation.
- Remarque : avant de passer à un forfait supérieur, supprimez les utilisateurs qui n’ont pas besoin d’accéder aux contenus de l’équipe pour éviter d’avoir à payer des licences inutiles. Vous devez également annuler toutes les invitations non essentielles en attente.

5. Cliquez sur Souscrire.

Remarques :

Une fois que vous serez passé à un forfait supérieur, vous devrez réinviter tous les membres qui ont quitté votre équipe lorsque son état était verrouillé. Ces membres ne rejoindront à nouveau l’équipe que lorsqu’ils auront accepté l’invitation.
Les membres de l’équipe devront attendre 30 jours avant de pouvoir créer un autre compte Dropbox avec la même adresse e‑mail.

Si vous choisissez de dissoudre votre équipe :

Tous les membres de l’équipe et les administrateurs passent à un compte Dropbox Basic qui contient leurs dossiers personnels.
Les contenus qui se trouvaient dans l’espace d’équipe sont placés dans des dossiers partagés, dont la propriété appartient à l’administrateur qui a déclenché la dissolution de l’équipe. Tous les utilisateurs qui avaient auparavant accès à ces contenus, y compris les administrateurs, les membres de l’équipe et les collaborateurs externes peuvent toujours accéder à ces dossiers partagés.

Remarques :

Pour éviter que les membres de l’équipe et les autres administrateurs continuent à accéder aux contenus qui se trouvaient dans l’espace d’équipe, le plus simplet est de convertir leur compte en compte Basic avant de déclencher la dissolution de l’équipe. Les administrateurs peuvent aussi choisir d’annuler le partage de fichiers et dossiers spécifiques avant ou après la dissolution de l’équipe.
Les contenus de Replay ne seront plus accessibles après la dissolution de l’équipe.

En outre, voici les conséquences de la dissolution d’une équipe :

La structure de l’équipe est supprimée.
Tous les utilisateurs ayant accès à des dossiers partagés au sein de dossiers d’équipe conservent leurs autorisations. Ils peuvent ainsi consulter les contenus et interagir avec eux.
Les invitations en attente sont supprimées.
Les utilisateurs suspendus sont supprimés.
Les contenus des membres de l’équipe supprimés sont définitivement perdus à moins qu’un transfert de compte n’ait été effectué.
L’archivage des dossiers archivés est annulé et l’administrateur d’équipe qui a déclenché la dissolution de l’équipe en devient le propriétaire.
Il n’est pas possible de restaurer les fichiers et dossiers supprimés.
Les demandes de signature en attente sont annulées.
Les documents signés ne peuvent pas être modifiés, mais peuvent toujours être consultés ou téléchargés par tous les utilisateurs qui avaient auparavant accès au dossier d’équipe.
Les membres de l’équipe restent propriétaires des modèles de signature qu’ils ont créés.
Les modèles de signature sont verrouillés. La souscription d’un forfait Dropbox Essentials, Business ou Business Plus permet de déverrouiller et restaurer l’utilisation des modèles.
La propriété d’un projet d’équipe Replay sera transférée à un administrateur en cas de dissolution de l’équipe. Les membres de l’équipe pourront toujours accéder aux projets Replay depuis leur compte individuel. Ils perdront toutefois l’accès aux fichiers qui ne se trouvent pas dans un projet.
- Remarque : les administrateurs peuvent également choisir de supprimer tous les contenus Replay de l’équipe en cas de dissolution de cette dernière. Les contenus Replay supprimés peuvent seulement être récupérés dans un délai de 30 jours après leur suppression.

Pour dissoudre votre équipe :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge située en haut de l’écran.
Cliquez sur Annuler Dropbox et dissoudre mon équipe.
Sélectionnez l’option Enregistrer les fichiers et les transférer dans des comptes individuels.
Cochez les cases en regard de :
- Je comprends que la dissolution ou la suppression de l’équipe est définitive. L’équipe [Nom de l’équipe] n’existera plus.
- Je comprends que je perdrai les jours restants de mon offre d’essai d’équipe gratuite.
  - Remarque : ce message apparaît uniquement si vous bénéficiez d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe.
Cliquez sur Confirmer.

Votre équipe sera déconnectée une fois la dissolution terminée.

Lorsque vous supprimez votre compte d’équipe, tous les éléments dont l’équipe est propriétaire sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être restaurés. Ces éléments comprennent les suivants :

Comptes des membres de l’équipe
Comptes d’administrateur, y compris celui de l’administrateur qui a déclenché la suppression de l’équipe
Contenus dont l’équipe est propriétaire, y compris les dossiers partagés
- Remarque : si votre compte d’équipe est supprimé parce que les administrateurs n’ont pas agi, les collaborateurs externes ayant accès à un dossier partagé dont l’équipe est propriétaire reçoivent un e‑mail automatisé leur indiquant que le dossier sera bientôt supprimé. Afin de donner aux collaborateurs externes le temps d’enregistrer les contenus pouvant leur appartenir, la suppression des dossiers partagés est différée. Si votre équipe préfère supprimer tous les dossiers partagés immédiatement, sans en avertir les collaborateurs externes, un administrateur d’équipe doit déclencher manuellement la suppression de l’équipe en suivant la procédure ci-dessous.
Dossiers personnels
Métadonnées de l’équipe

Pour supprimer votre compte d’équipe alors qu’il est verrouillé :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge située en haut de l’écran.
Cliquez sur Annuler Dropbox et dissoudre mon équipe.
Sélectionnez l’option permettant de supprimer tous les fichiers et tous les comptes.
Cochez les cases en regard de :
- Je comprends que la dissolution ou la suppression de l’équipe est définitive. L’équipe [Nom de l’équipe] n’existera plus.
- Je comprends que je perdrai les jours restants de mon offre d’essai d’équipe gratuite.
  - Remarque : ce message apparaît uniquement si vous bénéficiez d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe.
Cliquez sur Confirmer.

De cette façon, le processus de suppression de l’équipe est déclenché. Vous recevez un e‑mail une fois l’opération terminée.

Remarque : les membres de l’équipe ne pourront créer un autre compte Dropbox avec la même adresse e‑mail qu’après 30 jours.

Remarque : les équipes Basic sont actuellement réservées aux utilisateurs de Nouvelle-Zélande, d’Australie et du Canada.

Une équipe Dropbox Basic correspond à un forfait d’équipe gratuit qui vous permet de collaborer, de partager des fichiers et des documents, et de travailler ensemble sur des projets, le tout dans un espace de travail partagé pouvant compter jusqu’à 10 personnes.

En savoir plus sur les équipes Basic

Conditions à respecter pour que votre équipe puisse passer à un forfait inférieur :

Elle doit comporter au maximum 10 membres.
Elle doit utiliser au maximum 2 Go d’espace de stockage.

Conséquences d’un passage à un forfait inférieur depuis un forfait d’équipe payant :

L’espace de stockage partagé par l’équipe sera de 2 Go.
La taille de l’équipe sera limitée à 10 membres.
Les fonctionnalités de sécurité Premium telles que l’authentification unique, la validation en deux étapes et l’approbation des appareils seront supprimées.
Les demandes de signature illimitées seront supprimées.
La période de 180 jours pour restaurer les fichiers supprimés sera réduite à 30 jours.
Il ne sera plus possible de suivre les interactions avec les fichiers.
L’accès à l’API pour les applications associées sera révoqué.

L’administrateur ayant fait passer l’équipe à un forfait inférieur conserve son rôle d’administrateur, cette fois-ci de l’équipe Basic. Tous les autres administrateurs deviennent des membres de l’équipe.

Les membres d’une équipe Basic conserveront l’accès à leur dossier personnel ainsi qu’à tout dossier d’équipe auquel ils avaient précédemment accès. Tous les membres d’une équipe Basic peuvent créer de nouveaux dossiers d’équipe et définir des restrictions d’accès aux dossiers qu’ils créent.

L’administrateur d’équipe peut supprimer des membres ou dissoudre l’équipe à tout moment.

Comment passer une équipe à un forfait inférieur

Pour passer votre équipe payante à un forfait inférieur :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Interface d’administration dans la barre latérale située à gauche.
Cliquez sur Facturation dans la barre latérale située à gauche.
Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Résilier le forfait.
Sélectionnez le motif de la résiliation.
Cliquez sur Poursuivre l’annulation.
Sous Veuillez lire et accepter les conditions suivantes, cochez toutes les cases.
Cliquez sur Procéder à l’annulation.
Sur votre page d’accueil dropbox.com, cliquez sur Vérifier les options dans la barre rouge en haut de votre écran.
Sélectionnez Passer à un forfait Dropbox gratuit pour les équipes.
Cliquez sur Confirmer la modification.

Pour passer votre équipe à un forfait inférieur à la fin d’une offre d’essai gratuite :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge située en haut de l’écran.
Sélectionnez Changer le forfait de mon équipe et passer au forfait Basic gratuit.
Cliquez sur Confirmer les modifications.