¿Qué es el estado de bloqueo de un equipo?
En este artículo se describe un estado aplicable a algunas cuentas de equipo de Dropbox.
Tu equipo puede ponerse en estado de bloqueo si tu periodo de prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced o Business Plus caduca o si cancelas tu plan de equipo.
Lo que sucederá con tu equipo dependerá de si tenías una suscripción de equipo de pago o una prueba, y de si tu equipo tenía alguna cuenta de pago individual:
- Un equipo que cancele una suscripción de pago y un equipo de prueba sin ningún usuario de pago individual entrarán en estado de bloqueo. Si un administrador no indica qué desea hacer con la cuenta de equipo en un período de tiempo determinado, la cuenta de equipo podría eliminarse automáticamente.
- Los administradores recibirán una notificación por correo electrónico antes de que su cuenta de equipo se elimine automáticamente.
- Si la prueba de tu equipo concluye sin convertirse en una suscripción de pago y eres el único administrador del equipo (y no hay miembros del equipo), podemos reducir la capacidad de tu plan directamente a Dropbox Basic transcurrido un tiempo.
- Un equipo de prueba que tenga alguna cuenta de pago individual se disolverá automáticamente y los miembros volverán al tipo de cuenta que tenían antes de registrarse para la prueba gratuita.
- El equipo será notificado por correo electrónico cuando se complete la disolución.
¿Cómo sé si mi equipo está en estado de bloqueo?
Sabrás que tu cuenta de equipo está en estado de bloqueo porque verás banners de notificación de color rojo en la parte superior de la página en dropbox.com y no podrás usar todas las funciones de Dropbox.
En estado de bloqueo:
- Tus archivos no se sincronizarán.
- No podrás crear ni subir archivos ni carpetas nuevos.
- Podrás ver y descargar archivos y carpetas en tu cuenta de Dropbox, pero no podrás editarlos.
- Se inhabilitarán algunas funciones, como invitar a nuevos miembros, suspender a miembros y administrar grupos.
- Si utilizas Dropbox Business o Business Plus, o tienes acceso beta a Dropbox Standard o Advanced, todas las funciones de firma estarán inhabilitadas en dropbox.com y en la aplicación de Dropbox para móviles.
Nota: los equipos en estado de bloqueo pueden ampliarse a la experiencia de espacios del equipo. Obtén más información sobre los espacios del equipo.
Cómo salir del estado de bloqueo
Si eres miembro del equipo, puedes:
- Ponerte en contacto con tu administrador y pedirle que adquiera o renueve la suscripción de tu equipo.
- Abandonar el equipo, lo que afectará al contenido al que tengas acceso.
Si eres administrador, es posible que tengas las siguientes opciones disponibles:
- Comprar o renovar la suscripción de tu equipo
- Disolver tu equipo
- Eliminar tu equipo
- Reducir la capacidad del plan a un equipo de Basic
- Nota: actualmente, esta opción solo está disponible para usuarios de Nueva Zelanda, Australia y Canadá.
Después de que un equipo haya pasado un periodo de tiempo determinado en estado de bloqueo, sus administradores y miembros pueden empezar a recibir notificaciones por correo electrónico para informarles de cuánto tiempo disponen para realizar alguna de las acciones anteriores. Si recibes estas notificaciones y ningún administrador elige ninguna de estas opciones dentro del plazo especificado, la cuenta de equipo se eliminará automáticamente.
Nota: los administradores recibirán una notificación por correo electrónico antes de que su cuenta de equipo se elimine automáticamente.
Para administradores: Decide qué quieres hacer si tu equipo está en estado de bloqueo
Para ampliar tu suscripción:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Revisar opciones en el banner de color rojo de la parte superior de la pantalla.
- Haz clic en el botón azul Mantén Dropbox para equipos.
- Nota: si no ves esta opción, significa que tu equipo no cumple los requisitos para renovar o comprar una suscripción de equipo.
- Rellena tus datos de facturación.
- Nota: antes de ampliar, elimina los usuarios que no requieran acceso al contenido del equipo para evitar pagar licencias innecesarias. También conviene que canceles cualquier invitación pendiente que no sea imprescindible.
Notas:
- Después de ampliar la cuenta, tendrás que volver a invitar a los miembros que hayan abandonado el equipo mientras estaba bloqueado. Dichos miembros no podrán volver a unirse al equipo hasta que acepten la invitación.
- Los miembros del equipo no podrán crear otra cuenta de Dropbox con la misma dirección de correo electrónico hasta que hayan pasado 30 días.
Cuando se disuelve un equipo:
- Todos los miembros y administradores del equipo obtienen una cuenta de Dropbox Basic con su carpeta personal.
- El contenido del espacio del equipo se añade a carpetas compartidas propiedad del administrador del equipo que inició la disolución del equipo. Todos los usuarios que tuvieran acceso a este contenido, incluidos administradores, miembros del equipo y colaboradores externos, continuarán teniendo acceso a las carpetas compartidas.
Notas:
- Para evitar que los miembros del equipo y otros administradores mantengan el acceso al contenido del espacio del equipo, lo más sencillo es convertir su cuenta en una cuenta Basic antes de iniciar la disolución del equipo.Los administradores también pueden dejar de compartir archivos y carpetas específicos antes o después de la disolución del equipo.
- No se podrá acceder al contenido de Capture después de que el equipo se disuelva.
Asimismo, cuando se disuelve un equipo, sucede lo siguiente:
- Se elimina la estructura del equipo.
- Cualquiera que tenga acceso a las carpetas compartidas que haya dentro de las carpetas del equipo conservará los permisos para ver e interactuar con el contenido.
- Se elimina cualquier invitación pendiente.
- Se elimina a los usuarios suspendidos.
- El contenido de los miembros del equipo eliminados se perderá de forma permanente a menos que se haya realizado una transferencia de cuenta.
- Las carpetas archivadas dejan de estarlo y pasan a ser propiedad del administrador de equipo que haya iniciado la disolución del equipo.
- Los archivos y las carpetas que se han eliminado no se pueden restaurar.
- Se cancelan las solicitudes de firma pendientes.
- Los documentos firmados no se pueden editar, pero todos los usuarios que previamente tenían acceso a la carpeta de equipo pueden visualizarlos o descargarlos.
- Los miembros del equipo mantienen la propiedad de las plantillas de firma que crearon.
- Se bloquearán las plantillas de firma. La compra de Dropbox Essentials, Business o Business Plus desbloqueará las plantillas y restaurará su uso.
- La propiedad de los proyectos de Replay de un equipo pasará a un administrador cuando el equipo se disuelva. Los miembros del equipo podrán seguir accediendo a los proyectos de Replay desde su cuenta individual, pero perderán el acceso a los archivos que estén fuera de los proyectos.
- Nota: los administradores también pueden optar por eliminar todo el contenido de Replay del equipo al disolver un equipo. El contenido de Replay eliminado solo se puede recuperar en un plazo de 30 días desde su eliminación.
Para deshacer el equipo:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Revisar opciones en el banner de color rojo de la parte superior de la pantalla.
- Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
- Selecciona la opción Guardar archivos y moverlos a cuentas individuales.
- Marca las casillas junto a:
- Comprendo que disolver o eliminar un equipo es una acción permanente. El equipo [Nombre del equipo] dejará de existir.
- Entiendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
- Nota: esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
- Haz clic en Confirmar.
La sesión de tu equipo se cerrará cuando se complete la disolución.
Cuando eliminas tu cuenta de equipo, todo lo que pertenece al equipo se elimina permanentemente y no se puede restaurar. Esto incluye:
- Las cuentas de los miembros del equipo
- Las cuentas de los administradores, incluida la del administrador que inició la eliminación del equipo
- El contenido propiedad del equipo, incluidas las carpetas compartidas
- Nota: si la cuenta de tu equipo se elimina debido a la falta de intervención del administrador del equipo, los colaboradores externos con acceso a una carpeta compartida propiedad del equipo recibirán un correo electrónico automatizado informándoles de que la carpeta se eliminará pronto. Para dar tiempo a los colaboradores externos a guardar el contenido que pudiera pertenecerles, se retrasará la eliminación de las carpetas compartidas externamente. Si tu equipo prefiere eliminar todas las carpetas compartidas de inmediato, sin avisar a los colaboradores externos, es necesario que un administrador del equipo inicie la eliminación manualmente siguiendo los pasos siguientes.
- Carpetas personales
- Metadatos del equipo
Para eliminar tu cuenta de equipo mientras está bloqueada:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Revisar opciones en el banner de color rojo de la parte superior de la pantalla.
- Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
- Selecciona la opción Eliminar todos los archivos y todas las cuentas.
- Marca las casillas junto a:
- Comprendo que disolver o eliminar un equipo es una acción permanente. El equipo [Nombre del equipo] dejará de existir.
- Entiendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
- Nota: esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
- Haz clic en Confirmar.
Esto desencadenará el proceso de eliminación del equipo. Recibirás un correo electrónico cuando se complete el proceso de eliminación del equipo.
Nota: los miembros del equipo no podrán crear otra cuenta de Dropbox con la misma dirección de correo electrónico hasta que hayan pasado 30 días.
Nota: actualmente, los equipos de Basic solo están disponibles para usuarios de Nueva Zelanda, Australia y Canadá.
El plan de equipo de Dropbox Basic gratuito permite colaborar, compartir archivos y documentos y trabajar en proyectos conjuntamente, todo ello en un espacio de trabajo compartido para hasta 10 personas.
Más información sobre los equipos de Basic.
Tu equipo podrá reducir la capacidad de su plan si:
- Tiene 10 miembros o menos
- Ha utilizado 2 GB o menos de espacio de almacenamiento
Reducir la capacidad de un plan de equipo de pago implicará lo siguiente:
- El espacio de almacenamiento compartido por el equipo será de 2 GB
- El límite de tamaño del equipo será de 10 miembros
- Se eliminarán las funciones de seguridad prémium, como el inicio de sesión único, la autenticación en dos pasos y la aprobación de dispositivos
- Se eliminarán las solicitudes de firma ilimitadas
- El plazo de 180 días para restaurar archivos eliminados se reducirá a 30 días
- Se eliminará la capacidad de realizar un seguimiento de la interacción con los archivos
- Se revocará el acceso a la API de las aplicaciones vinculadas
El administrador que reduzca la capacidad del plan del equipo seguirá siendo administrador del equipo de Basic. Cualquier otro administrador se convertirá en miembro del equipo.
Los miembros de un equipo de Basic mantendrán el acceso a sus carpetas de miembro, así como a cualquier carpeta del equipo a la que previamente hayan tenido acceso. Todos los miembros de un equipo de Basic pueden crear carpetas del equipo nuevas y establecer restricciones de acceso a las carpetas que creen.
El administrador de equipo puede eliminar a miembros o disolver el equipo en cualquier momento.
Cómo reducir la capacidad del plan de un equipo
Para reducir la capacidad del plan de tu equipo desde un equipo de pago:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Cancelar plan.
- Selecciona el motivo por el que quieres cancelar.
- Haz clic en Continuar con la cancelación.
- En Confirma que aceptas lo siguiente, marca todas las casillas.
- Haz clic en Completar cancelación.
- En tu página de inicio de dropbox.com, haz clic en Revisar opciones en la barra roja situada en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona Cambiar a un plan gratuito de Dropbox para equipos.
- Haz clic en Confirmar cambio.
Para reducir la capacidad del plan de tu equipo al final de una prueba gratuita:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Revisar opciones en el banner de la parte superior de la pantalla.
- Selecciona Cambiar el plan de mi equipo a un plan Basic gratuito.
- Haz clic en Confirmar cambios.
