¿Qué es el estado de bloqueo de un equipo?

Actualización Jan 29, 2026

Si un equipo cancela una suscripción de pago o si un equipo de prueba no tiene ningún miembro con una cuenta de pago, el equipo entrará en estado bloqueado. Si un administrador no realiza ninguna acción con la cuenta del equipo en un periodo determinado, es posible que la cuenta del equipo se elimine automáticamente.
- Los administradores recibirán una notificación por correo electrónico antes de que su cuenta de equipo se elimine automáticamente.
- Si la prueba de tu equipo finaliza sin convertirse en una suscripción de pago y eres el único administrador del equipo sin miembros del equipo, es posible que tu plan cambie directamente a Dropbox Basic al cabo de cierto tiempo. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se reduzca la capacidad del plan.
Si tu equipo de Dropbox Dash está en estado de bloqueo, los datos de las aplicaciones que hayas añadido a Dash se eliminarán automáticamente al cabo de 30 días. Recibirás una notificación por correo electrónico y también cuando abras Dropbox Dash antes de que se eliminen estos datos.
- Nota: Las pilas que hayas creado no se verán afectadas.

Cómo saber si tu equipo está en estado bloqueado

Tu equipo está en estado bloqueado si ves banners en rojo en la parte superior de la página en dropbox.com y tienes acceso limitado a las funciones.

En estado bloqueado:

Tus archivos no se sincronizarán.
No puedes crear ni subir archivos y carpetas nuevos.
Podrás seguir viendo y descargando archivos y carpetas en tu cuenta de Dropbox, pero no podrás editarlos.
Las funciones como invitar o suspender a miembros y gestionar grupos no están disponibles.
Si utilizas Dropbox Business o Business Plus, o tienes acceso beta a Dropbox Standard o Advanced, todas las funciones de firma estarán inhabilitadas en dropbox.com y en la aplicación de Dropbox para móviles.

Cómo salir del estado de bloqueo

Nota: Los equipos que permanezcan en estado bloqueado durante mucho tiempo pueden eliminarse automáticamente. Los administradores y miembros recibirán recordatorios por correo electrónico antes de que esto suceda.

Si eres miembro del equipo, puedes:

Ponte en contacto con tu administrador: tendrá que contratar una suscripción para tu equipo o renovar la que tenga.
Abandona el equipo: perderás el acceso a la mayoría del contenido del equipo.
- Nota: Si tu equipo está en estado bloqueado y tiene una suscripción a Dropbox y a Dropbox Dash, no podrás abandonarlo hasta que un administrador disuelva el equipo.

Si eres administrador, es posible que lo siguiente disponible:

Comprar o renovar la suscripción de tu equipo.
Disolver el equipo.
Eliminar el equipo.
Reducir la capacidad del plan a un equipo Basic.
- Nota: Esta opción solo está disponible para los usuarios de Nueva Zelanda, Australia y Canadá.

A continuación, encontrarás todos los detalles de cada opción.

Para administradores: Decide qué quieres hacer si tu equipo está en estado de bloqueo

Para renovar:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo.
Haz clic en Mantener Dropbox para equipos.
- Nota: Si no ves esta opción, tu equipo no cumple los requisitos para renovar la suscripción o contratar una nueva.
Introduce tus datos de facturación.
- Nota: antes de actualizar, elimina a los usuarios que no necesiten acceder al contenido del equipo para evitar el pago de licencias innecesarias y cancela cualquier invitación pendiente que no sea esencial.

5. Haz clic en Comprar.

Notas:

Después de ampliar el plan, tendrás que volver a invitar a los miembros que hayan abandonado el equipo mientras estaba bloqueado. Estos miembros no volverán a unirse de nuevo al equipo hasta que acepten la invitación.
Los miembros del equipo no pueden crear otra cuenta de Dropbox con la misma dirección de correo electrónico hasta pasados 30 días.

Cuando se disuelve un equipo:

Todos los administradores y miembros del equipo obtienen una cuenta de Dropbox Basic con su carpeta personal.
El contenido que estaba en el espacio del equipo se coloca en carpetas compartidas propiedad del administrador del equipo que activó la disolución.
Cualquier persona que tuviera acceso anteriormente (administradores, miembros y colaboradores externos) mantendrán el acceso a dichas carpetas compartidas.

Notas:

Asegúrate de seleccionar la opción correcta al disolver tu equipo.
Para evitar que otras personas sigan teniendo acceso al contenido que estaba en el espacio del equipo, lo más fácil es convertir su cuenta en una cuenta Basic antes de disolver el equipo. Como alternativa, los administradores pueden dejar de compartir archivos y carpetas específicos antes o después de que el equipo se disuelva.
Una vez que se disuelva, no se podrá acceder al contenido de Capture.

Asimismo, cuando se disuelve un equipo, sucede lo siguiente:

Se elimina la estructura del equipo.
Cualquiera que tenga acceso a las carpetas compartidas que haya dentro de las carpetas del equipo conservará los permisos para ver e interactuar con el contenido.
Se eliminan las invitaciones pendientes y los usuarios suspendidos.
El contenido de los miembros del equipo eliminados se perderá de forma permanente a menos que se haya realizado una transferencia de cuenta.
Las carpetas archivadas se desarchivan y pasan a ser propiedad del administrador del equipo que lo ha disuelto.
Los archivos y las carpetas que se han eliminado no se pueden restaurar.
Se cancelan las solicitudes de firma pendientes.
Los documentos firmados no se pueden editar, pero todos los usuarios que previamente tenían acceso a la carpeta de equipo pueden visualizarlos o descargarlos.
Los miembros del equipo mantienen la propiedad de las plantillas de firma que crearon.
Se bloquearán las plantillas de firma. La compra de Dropbox Essentials, Business o Business Plus desbloqueará las plantillas y restaurará su uso.
La propiedad de los proyectos de Replay de un equipo pasará a un administrador cuando el equipo se disuelva. Los miembros del equipo podrán seguir accediendo a los proyectos de Replay desde su cuenta individual, pero perderán el acceso a los archivos que estén fuera de los proyectos.
- Nota: los administradores también pueden optar por eliminar todo el contenido de Replay del equipo al disolver un equipo. El contenido de Replay eliminado solo se puede recuperar en un plazo de 30 días desde su eliminación.
Si tienes suscripciones a Dropbox y Dropbox Dash, al disolver el equipo se eliminará el acceso de tu equipo a ambos.
- Nota: Las cuentas de Dash permanecen activas después de la eliminación. Para cancelar tu plan de Dash y eliminar los datos del usuario o del equipo, contacta con privacy@dropbox.com.

Para disolver tu equipo

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo.
Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
Selecciona Guardar archivos y mover a cuentas personales.
Marca las casillas junto a:
- Comprendo que disolver o eliminar un equipo es una acción permanente. El equipo [Nombre del equipo] dejará de existir.
- Entiendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
  - Nota: esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
Haz clic en Confirmar.

La sesión de tu equipo se cerrará cuando se complete la disolución.

Cuando eliminas tu cuenta de equipo, se eliminan de forma permanente los siguientes elementos, que no se pueden restaurar:

Notas:

Asegúrate de seleccionar la opción correcta al eliminar tu equipo.
Si tu equipo tiene Dropbox Dash, perderá el acceso a Dash, pero las cuentas de Dash seguirán activas tras la eliminación. Para cancelar tu plan de Dash y eliminar los datos del usuario o del equipo, contacta con privacy@dropbox.com.

Las cuentas de los miembros del equipo
Las cuentas de los administradores, incluida la del administrador que inició la eliminación del equipo
El contenido propiedad del equipo, incluidas las carpetas compartidas
- Nota: si la cuenta de tu equipo se elimina debido a la falta de intervención del administrador del equipo, los colaboradores externos con acceso a una carpeta compartida propiedad del equipo recibirán un correo electrónico automatizado informándoles de que la carpeta se eliminará pronto. Para dar tiempo a los colaboradores externos a guardar el contenido que pudiera pertenecerles, se retrasará la eliminación de las carpetas compartidas externamente. Si tu equipo prefiere eliminar todas las carpetas compartidas de inmediato, sin avisar a los colaboradores externos, es necesario que un administrador del equipo inicie la eliminación manualmente siguiendo los pasos siguientes.
Carpetas personales
Metadatos del equipo

Para eliminar tu cuenta de equipo mientras está bloqueada

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo.
Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
Selecciona Eliminar todos los archivos y todas las cuentas.
Marca las casillas junto a:
- Comprendo que disolver o eliminar un equipo es una acción permanente. El equipo [Nombre del equipo] dejará de existir.
- Entiendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
  - Nota: esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
Haz clic en Confirmar.

Recibirás un correo electrónico cuando se complete el proceso de eliminación del equipo.

Los miembros del equipo no pueden crear otra cuenta de Dropbox con la misma dirección de correo electrónico hasta pasados 30 días.

Nota: actualmente, los equipos Basic solo están disponibles en Nueva Zelanda, Australia y Canadá.

El plan de equipos de Dropbox Basic es un plan de equipo gratuito que permite colaborar, compartir archivos y documentos, y trabajar en proyectos conjuntamente, y todo dentro de un espacio de trabajo compartido para hasta 10 personas.

Más información sobre los equipos de Basic.

Tu equipo cumple con los requisitos si:

Tiene 10 miembros o menos.
Ha utilizado 2 GB o menos de espacio de almacenamiento.

Reducir la capacidad del plan conlleva lo siguiente:

El espacio de almacenamiento compartido por el equipo será de 2 GB.
El tamaño del equipo tiene un límite de 10 personas.
Se eliminan las funciones de seguridad premium, como el inicio de sesión único (SSO), la autenticación en dos pasos y la aprobación de dispositivos.
Se eliminan las solicitudes de firma ilimitadas.
El período de 180 días para restaurar los archivos eliminados se reducirá a 30 días.
Se elimina la capacidad de realizar un seguimiento de la interacción con los archivos.
Se revocará el acceso a la API para las aplicaciones vinculadas.

El administrador que reduzca la capacidad del plan del equipo será el administrador del equipo Basic. Cualquier otro administrador se convertirá en miembro del equipo.

Los miembros de un equipo de Basic mantendrán el acceso a sus carpetas de miembro, así como a cualquier carpeta del equipo a la que previamente hayan tenido acceso. Todos los miembros de un equipo de Basic pueden crear carpetas del equipo nuevas y establecer restricciones de acceso a las carpetas que creen.

El administrador de equipo puede eliminar a miembros o disolver el equipo en cualquier momento.

Cómo reducir la capacidad del plan de un equipo

Para reducir la capacidad del plan de tu equipo desde un equipo de pago:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Cancelar plan.
Selecciona el motivo por el que quieres cancelar.
Haz clic en Continuar con la cancelación.
En Confirma que aceptas lo siguiente, marca todas las casillas.
Haz clic en Completar cancelación.
En la barra roja de la página de inicio de dropbox.com, haz clic en Revisar opciones.
Selecciona Cambiar a un plan gratuito de Dropbox para equipos.
Haz clic en Confirmar cambio.

Para reducir la capacidad del plan de tu equipo al final de una prueba gratuita:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner de la parte superior de la pantalla.
Selecciona Cambiar el plan de mi equipo a un plan Basic gratuito.
Haz clic en Confirmar cambios.