チームのロック状態とは?

更新 Jan 29, 2026

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この記事では、一部のチーム用 Dropbox アカウントと一部のチーム用 Dropbox Dash アカウントで利用できるステータスについて説明します。


次の場合、チームがロックされた状態になる可能性があります:


その後の対応は、有料のチーム向け加入プランを利用していたか、トライアル版を利用していたか、またチームに有料の個人用アカウントがあったかどうかによって異なります。

  • 有料の加入プランをキャンセルしたチーム、および有料の個人がいないトライアル版のチームは、ロック状態になります。管理者が一定期間内にチーム アカウントに対処しない場合、チーム アカウントは自動的に削除される可能性があります。
    • 管理者には、チーム アカウントが自動的に削除される前に通知メールが届きます。
    • チームのトライアルが有料サブスクリプションに変更されずに終了し、お客様がチーム管理者で他にチームメンバーがいない場合、一定期間後に直接 Dropbox Basic にダウングレードされる場合があります。 ダウングレードが完了すると、メールで通知が届きます。
  • Dropbox Dash チームがロック状態の場合、Dash に追加したすべてのアプリのデータは 30 日後に自動的に削除されます。このデータが削除される前にはメールで通知が届き、また Dropbox Dash を開くと通知が表示されます。
    • 注:作成したスタックは影響を受けません。

チームがロック状態であるかどうかを確認する方法

dropbox.com のページ上部に赤い通知バナーが表示され、機能へのアクセスが制限されている場合、チームはロックされた状態です。

ロック状態の場合:

  • ファイルを同期できなくなります。
  • 新しいファイルやフォルダを作成したり、アップロードしたりすることはできません。
  • Dropbox アカウントでのファイルやフォルダの表示やダウンロードはできますが、編集することはできません。
  • メンバーの招待、メンバーの一時停止、グループの管理などの機能は利用できません。
  • Dropbox Business か Business Plus をご利用の場合、または Dropbox Standard か Advanced のベータ版アクセスに登録されている場合、dropbox.com および Dropbox モバイルアプリ上での署名機能はすべて無効になります。

ロック状態を解除する方法

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注:ロック状態があまりに長いチームは、自動的に削除される場合があります。管理者とメンバーには、削除前にメールでリマインダーが届きます。

ロック状態を解除するためにチーム メンバーができることは以下の通りです。

  • 管理者に連絡する:管理者は、チームの加入プランを購入または更新する必要があります。
  • チームから退出する:ほとんどのチーム コンテンツにアクセスできなくなります。
    • 注:チームがロック状態で、Dropbox とDropbox Dash の両方の加入プランに加入している場合は、管理者がチームを解散するまでチームを離れることはできません。


管理者の場合は、次を行うことができます。

  • チームの加入プランを購入または更新する。
  • チームを解散する。
  • チームを削除する。
  • Basic チームにダウングレードする。
    • 注:このオプションは、ニュージーランド、オーストラリア、カナダのユーザーのみが利用できます。

各オプションの詳細は以下のとおりです。

管理者:チームがロック状態の場合にどうするかを選択

更新するには:

  1. dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。
  2. 赤いバナーの[オプションを確認]をクリックします。
  3. チーム向け Dropbox を保持をクリックします。
    • 注:このオプションが表示されない場合、チームは加入プランを更新または購入する資格がありません。
  4. お支払い情報を入力します。
    • 注:アップグレードする前に、チームのコンテンツにアクセスする必要のないユーザーを削除して、不要なライセンスの支払いを避け、重要でない保留中の招待をキャンセルしてください。
5. [購入]をクリックします。
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注:

  • アップグレード後、ロック状態のときにチームを離れたメンバーを再度招待する必要があります。これらのメンバーは、招待を承認するまでチームに再参加できません。
  • チームメンバーは、30 日経過するまで同じメールアドレスで別の Dropbox アカウントを作成することはできません。

チームを解散した場合:

  • すべての管理者とチームメンバーは、個人用フォルダを持つ Dropbox Basic アカウントを取得します。
  • チームスペースにあったコンテンツは、解散を実行したチーム管理者が所有する共有フォルダに配置されます。
  • 以前アクセス権を持っていたユーザー(管理者、メンバー、外部共同編集者)は、これらの共有フォルダへのアクセス権を保持します。
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注:

  • チームを解散するときは、正しいオプションを選択してください。
  • 他のユーザーがチーム スペースにあったコンテンツにアクセスし続けないようにするには、チームの解散を実行する前に、アカウントを Basic アカウントに変換するのが最も簡単です。または、管理者は、チームの解散の前後に特定のファイルとフォルダの共有を解除することもできます。
  • 解散後は、Capture コンテンツにアクセスできません。

上記以外にも、チームを解散すると次のようになります。

  • チーム構造が削除されます。
  • チーム フォルダ内の共有フォルダへのアクセス権を付与されたユーザーについては、その権限が維持され、フォルダ内にあるコンテンツの閲覧と操作が可能になります。
  • 保留中の招待一時停止されたユーザーは削除されます。
  • アカウント移行が完了していない場合、削除されたチーム メンバーのコンテンツは完全に削除されます。
  • アーカイブされたフォルダはアーカイブされておらず、チームを解散したチーム管理者が所有しています。
  • 削除されたファイルやフォルダは復元できません。
  • 保留中の署名依頼がキャンセルされます。
  • 署名済みのドキュメントは編集できませんが、以前にチーム フォルダへのアクセス権を持っていたすべてのユーザーが引き続き閲覧またはダウンロードすることができます。
  • チーム メンバーは、自ら作成した署名テンプレートの所有権を保持します
  • 署名テンプレートがロックされます。Dropbox Essentials、Business、または Business Plus を購入するとロックは解除され、テンプレートをまた使用できるようになります。
  • Replay チーム プロジェクトの所有権はチーム解散時に管理者に移動します。 チーム メンバーは各自の個人アカウントから引き続き Replay プロジェクトにアクセスできますが、外部のファイル プロジェクトへのアクセスは失われます。
    • :管理者は、チームを解散するときに、Replay のチーム コンテンツすべてを削除することも選択できます。 削除された Replay コンテンツを復元できるのは、削除から 30 日以内のみとなっています。
  • Dropbox と Dropbox Dash の加入プランをお持ちの場合、チームを解散すると、チームの両方へのアクセスが削除されます。
    • 注:Dash アカウントは削除後も有効なままとなります。Dash プランをキャンセルしてユーザーまたはチームのデータを削除するには、privacy@dropbox.com までご連絡ください。

チームを解散するには

  1. dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。
  2. 赤いバナーの[オプションを確認]をクリックします。
  3. Dropbox をキャンセルしてチームを解散する]をクリックします。
  4. [ファイルを保存して個人用アカウントに移動]を選択します。
  5. 次の横にあるチェックボックスをオンにします。
    • チームを解散または削除する操作は元に戻すことができず、[チーム名] チームは存在しなくなります。
    • チームの無料トライアルの残り期間を失うことになることを理解しています。
      • 注:これは、無料のチーム トライアル版に参加している場合にのみ表示されます。
  6. 確認]をクリックします。

解散が完了すると、チームはログアウトされます。

チームアカウントを削除すると、次のものは完全に削除され、復元できません。
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注:

  • チームを削除するときは、正しいオプションを選択してください。
  • チームが Dropbox Dash を使用している場合、チームは Dash にアクセスできなくなりますが、Dash アカウントは削除後も有効なままとなります。Dash プランをキャンセルしてユーザーまたはチームのデータを削除するには、privacy@dropbox.com までご連絡ください。

  • チーム メンバー アカウント
  • チームの削除をトリガーした管理者を含む管理者アカウント
  • チームが所有するコンテンツ(共有フォルダを含む)
    • 注:チーム管理者が非アクティブだったためにチーム アカウントが削除された場合、チームが所有する共有フォルダへのアクセス権を持つ外部共同編集者に、そのフォルダがまもなく削除されることを知らせる自動メールが届きます。自ら所有している可能性のあるコンテンツを保存できるよう外部共同編集者に時間を与えるため、外部と共有されているフォルダについては削除が遅れます。チームが外部共同編集者に通知せずに、すべての共有フォルダをすぐに削除したい場合は、チーム管理者が以下の手順に従って手動でチームの削除をトリガーする必要があります。
  • 個人用フォルダ
  • チームのメタデータ

ロック状態のチームアカウントを削除するには

  1. dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。
  2. 赤いバナーの[オプションを確認]をクリックします。
  3. Dropbox をキャンセルしてチームを解散する]をクリックします。
  4. [すべてのファイルとすべてのアカウントを削除]を選択します。
  5. 次の横にあるチェックボックスをオンにします。
    • チームを解散または削除する操作は元に戻すことができず、[チーム名] チームは存在しなくなります。
    • チームの無料トライアルの残り期間を失うことになることを理解しています。
      • 注:これは、無料のチーム トライアル版に参加している場合にのみ表示されます。
  6. 確認]をクリックします。

チームの削除プロセスが完了すると、メールが届きます。

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注:チームメンバーは、30 日経過するまで同じメールアドレスで別の Dropbox アカウントを作成することはできません。

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注:Basic チームは現在、ニュージーランド、オーストラリア、カナダでのみご利用可能です。

Dropbox Basic チームは、最大 10 人のユーザーが共有ワークスペース内で共同作業をしたり、ファイルやドキュメントを共有したり、プロジェクトで共同作業したりできる無料のチーム プランです。

Basic チームについて詳しくはこちらをご覧ください
 

次の場合、チームが対象となります。

  • メンバーが 10 人以下であること。
  • 2 GB 以下のストレージ容量を使用しています。

ダウングレードの意味:

  • チームで共有するストレージ容量が 2 GB になります。
  • チームの人数は10人までに制限されます。
  • SSO、2段階認証、デバイス承認などのプレミアム セキュリティ機能は削除されます。
  • 無制限の署名依頼は削除されます。
  • 削除されたファイルを復元できる期間が、180 日から 30 日に短縮されます。
  • ファイルの関与を追跡する機能が削除されます。
  • リンクされたアプリの API アクセスは取り消されます。

チームをダウングレードする管理者が、Basic チームの管理者となります。他の管理者はチーム メンバーとなります。

Basic チームのチーム メンバーは、メンバー フォルダと、以前にアクセス権を持っていたチーム フォルダに引き続きアクセスできます。Basic チームのメンバーは誰でも、新しいチーム フォルダを作成したり、自ら作成したフォルダへのアクセス制限を設定したりできます。

 

チーム管理者はいつでもメンバーを削除したり、チームを解散したりすることができます。
 

チームをダウングレードする方法

有料チームからチームをダウングレードするには:

  1. dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。
  2. 左側のサイドバーで[管理コンソール]をクリックします。
  3. 左側のサイドバーにある[お支払い]をクリックします。
  4. 下方向にスクロールして[プランをキャンセル]をクリックします。
  5. キャンセルする理由を選択します。
  6. キャンセルを続行]をクリックします。
  7. 次の点をご了承ください]のチェックボックスをすべてオンにします。
  8. キャンセルを完了する]をクリックします。
  9. dropbox.com のホームページで、赤いバーの[オプションを確認]をクリックします。
  10. チーム向け無料 Dropbox プランに変更]を選択します。
  11. [変更を確認]をクリックします。
       

無料トライアル版の終了時にチームをダウングレードするには:

  1. dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。
  2. 画面上部に表示されているバナーの[オプションを確認する]をクリックします。
  3. チームのプランを Basic 無料プランに変更]を選択します。
  4. [変更を確認]をクリックします。
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