キャンセルに関する問題を解決する
まずはじめに:
- パソコンやスマートフォンから Dropbox アプリを削除しても、Dropbox プランをキャンセル / Dropbox アカウントを削除したことにはなりません。
- Dropbox のお支払いに使用していたクレジット カードの有効期限が切れても、Dropbox プランをキャンセルしたことにはなりません。引き続き請求が発生します。金融機関が新しいカードに支払いを移行する可能性もありますので、ご利用の金融機関にお問い合わせください。
Dropbox アカウントのメール アドレスを確認する
請求明細に Dropbox からの請求があるものの、どのメール アカウントで登録したかが不明な場合は、こちらのトランザクション ID ツールで検索してください。
クレジット カードへの請求の検索について、詳しくはこちらをご覧ください。
現在利用中の Dropbox プランを確認する
現在利用中のアカウントの種類がわからないときは、dropbox.com にログインして dropbox.com/account/plan で確認してください。
サポートへのお問い合わせ
管理者用アカウントにログインし、dropbox.com/support で電話サポートへのお問い合わせ方法をご確認ください。電話サポートはチーム用 Dropbox アカウントのユーザーのみご利用いただけます(現地営業時間内)。