チーム用 Dropbox プランをキャンセルする方法
現在 Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus プランをご利用中の管理者向けに、プランをキャンセルして Dropbox Basic アカウントに変更する方法をご紹介します。Standard または Advanced のチーム メンバーの方は、プランのキャンセルについてはチーム管理者にお問い合わせください。
郵送で請求書を受け取っていて、Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus プランをキャンセルする場合は、Dropbox サポートかアカウント マネージャーまでご連絡ください。
注：Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus プランをキャンセルできるのは、特定の種類の管理者のみです。トライアル版を利用中の方は、トライアル版をキャンセルする方法をご覧ください。
チームの加入プランをキャンセルする
Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus プランをキャンセルするには：
- dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。
- 左側のサイドバーで［管理コンソール］をクリックします。
- 左側のサイドバーにある［お支払い］をクリックします。
- 下方向にスクロールして［プランをキャンセル］をクリックします。
- キャンセルする理由を選択します。
- ［キャンセルを続行］をクリックします。
- ［次の点をご了承ください］のチェックボックスをすべてオンにします。
- ［キャンセル処理を完了］をクリックします。
「Dropbox Business アカウントをキャンセルしました」というメッセージが記載されたウェブページが表示されます。
キャンセル処理が完了しているか確認する
キャンセル処理を確認するには：
- dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。
- 左側のサイドバーで［管理コンソール］をクリックします。
- 左側のサイドバーにある［お支払い］をクリックします。
ページ上部の通知ボックスに、現在の請求期間の終了時に加入プランをキャンセルする設定になっていることが示されます。
キャンセルに関する問題を解決する
まずはじめに：
- パソコンやスマートフォンから Dropbox アプリを削除しても、Dropbox プランをキャンセル / Dropbox アカウントを削除したことにはなりません。
- Dropbox のお支払いに使用していたクレジット カードの有効期限が切れても、Dropbox プランをキャンセルしたことにはなりません。引き続き請求が発生します。金融機関が新しいカードに支払いを移行する可能性もありますので、ご利用の金融機関にお問い合わせください。
Dropbox アカウントのメール アドレスを確認する
請求明細に Dropbox からの請求があるものの、どのメール アカウントで登録したかが不明な場合は、こちらのトランザクション ID ツールで検索してください。
クレジット カードへの請求の検索について、詳しくはこちらをご覧ください。
現在利用中の Dropbox プランを確認する
現在利用中のアカウントの種類がわからないときは、dropbox.com にログインして dropbox.com/account/plan で確認してください。
サポートへのお問い合わせ
管理者用アカウントにログインし、dropbox.com/support で電話サポートへのお問い合わせ方法をご確認ください。電話サポートはチーム用 Dropbox アカウントのユーザーのみご利用いただけます（現地営業時間内）。
