Dropbox Standard または Advanced プランをキャンセルするには

現在 Dropbox Standard または Advanced プランをご利用中の管理者向けに、プランをキャンセルして Dropbox Basic プランにダウングレードする方法をご紹介します。チームメンバーの方は、プランのキャンセルについてはチーム管理者にお問い合わせください。

注：Dropbox Standard または Advanced プランをキャンセルできるのは、特定の種類の管理者のみです。

トライアル版を利用中の方は、トライアル版をキャンセルする方法をご覧ください。

注：郵送で請求書を受け取っていて、Dropbox Standard または Advanced のプランをキャンセルする場合は、Dropbox サポートか営業担当者までご連絡ください。

キャンセルについての注意点

加入プランをキャンセルすると、現在の請求期間の終了時にキャンセルが有効になります。それまでは通常通りアカウントを使用できます。請求期間の最終日に Basic にダウングレードされ、その後の請求は発生しません。

アカウントがBasic にダウングレードされると、チームはロック状態になります。この状態では、引き続きチームファイルにアクセスすることはできますが、チーム向けの同期機能や共有機能の大部分が利用できなくなります。チームを解散すると、チームのアクセス権をすべて削除できます。

「Dropbox Business アカウントをキャンセルしました」というメッセージが記載されたウェブページが表示されます。

キャンセル処理を確認するには：

ページ上部の通知ボックスに、現在の請求期間の終了時に加入プランをキャンセルする設定になっていることが示されます。

まずはじめに：

パソコンやスマートフォンから Dropbox アプリを削除しても、Dropbox プランをキャンセル / Dropbox アカウントを削除したことにはなりません。
Dropbox のお支払いに使用していたクレジットカードの有効期限が切れても、Dropbox プランをキャンセルしたことにはなりません。引き続き請求が発生します。金融機関が新しいカードに支払いを移行する可能性もありますので、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

Dropbox アカウントのメールアドレスを確認する

請求明細に Dropbox からの請求があるものの、どのメールアカウントで登録したかが不明な場合は、こちらのトランザクション ID ツールで検索してください。

現在利用中の Dropbox プランを確認する

ご利用の加入プランが分からない場合は、ご利用の Dropbox プランを確認する方法をご覧ください。