Probleme bei der Kündigung beheben
Das Wichtigste zuerst:
- Wenn Sie die Dropbox-App von Ihrem Computer oder Smartphone löschen, wird dadurch weder Ihr Dropbox-Abo gekündigt noch Ihr Dropbox-Konto gelöscht.
- Auch wenn die Kreditkarte abläuft, mit der Sie für Ihr Abo bezahlt haben, wird Ihr Dropbox-Abo nicht gekündigt, und eine abgelaufene Kreditkarte verhindert auch nicht unbedingt, dass Ihr Konto mit dem fälligen Betrag belastet wird. Es kann sein, dass Ihre Bank Zahlungen automatisch auf Ihre neue Karte übertragen hat. Wenden Sie sich am besten an Ihre Bank.
Die E-Mail-Adresse Ihres Dropbox-Kontos finden
Wenn Ihr Kontoauszug eine Dropbox-Abbuchung enthält, Sie sich aber nicht daran erinnern können, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich bei Dropbox registriert haben, können Sie die Transaktion mithilfe dieses Transaktionsnummerntools überprüfen.
Hier erfahren Sie, wie Sie Kreditkartenbelastungen von Dropbox nachsehen.
Ihr aktuelles Dropbox-Abo finden
Wenn Sie nicht genau wissen, welches Abo Sie derzeit nutzen, melden Sie sich bei dropbox.com an und sehen Sie auf der folgenden Seite nach: dropbox.com/account/plan
Support kontaktieren
Melden Sie sich bei Ihrem Admin-Konto an und öffnen Sie dropbox.com/support, um nachzusehen, wie Sie den Support telefonisch erreichen. Telefonischer Support ist Nutzern von Dropbox-Teamkonten während der regionalen Geschäftszeiten vorbehalten.