Wenn Sie Admin mit einem Dropbox Standard- oder Advanced-Abo sind, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Ihr Abo kündigen und auf Dropbox Basic herabstufen. Falls Sie ein Teammitglied sind, wenden Sie sich an Ihren Team-Admin, um Ihr Abo zu kündigen.
Hinweis: Nur Admins mit bestimmten Rollen können ein Dropbox Standard- oder Advanced-Abo kündigen.
Wenn Sie derzeit ein Probeabo testen, sehen Sie stattdessen hier nach, wie Sie Ihr Probeabo kündigen können.
Hinweis: Wenn Sie als Zahlungsmethode die Zahlung auf Rechnung gewählt haben und Ihr Dropbox Standard- oder Advanced-Abo kündigen möchten, wenden Sie sich an den Dropbox-Support oder an Ihren Kundenservice.
Was Sie über das Kündigen von Abos wissen sollten
Wenn Sie Ihr Abo kündigen, wird die Kündigung mit Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie können Ihr Konto bis dahin weiterhin wie gewohnt verwenden. Am Ende des Abrechnungszeitraums wird Ihr Dropbox-Konto auf Dropbox Basic heruntergestuft und Ihr Bankkonto wird nicht noch einmal belastet.
Bei einem Downgrade Ihres Kontos auf Dropbox Basic wird Ihr Team in den Sperrzustand versetzt. In diesem Zustand kann das Team zwar weiterhin auf Teamdateien zugreifen, die meisten Synchronisierungs- und Freigabefunktionen für das Team werden jedoch entfernt. Sie können Ihr Team auflösen, um den Zugriff durch Teammitglieder ganz zu unterbinden.
Abo kündigen
- Melden Sie sich als Admin bei dropbox.com an.
- Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Verwaltungskonsole.
- Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Abrechnung.
- Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf Abo kündigen.
- Wählen Sie den Kündigungsgrund aus.
- Klicken Sie auf Kündigung durchführen.
- Markieren Sie alle Kästchen unter Bitte bestätigen Sie Folgendes.
- Klicken Sie auf Kündigung abschließen.
Die Webseite „Sie haben Ihr Dropbox Business-Konto erfolgreich gekündigt“ wird geöffnet.
Überprüfen, ob die Kündigung durchgeführt wurde
So können Sie nachsehen, ob die Kündigung korrekt durchgeführt wurde:
- Melden Sie sich als Admin bei dropbox.com an.
- Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Verwaltungskonsole.
- Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Abrechnung.
Oben sollte eine Benachrichtigung angezeigt werden, die bestätigt, dass Ihr Abo plangemäß zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt wird.
Probleme bei der Kündigung beheben
Das Wichtigste zuerst:
- Wenn Sie die Dropbox-App von Ihrem Computer oder Smartphone löschen, wird dadurch weder Ihr Dropbox-Abo gekündigt noch Ihr Dropbox-Konto gelöscht.
- Auch wenn die Kreditkarte abläuft, mit der Sie für Ihr Abo bezahlt haben, wird Ihr Dropbox-Abo nicht gekündigt, und eine abgelaufene Kreditkarte verhindert auch nicht unbedingt, dass Ihr Konto mit dem fälligen Betrag belastet wird. Es kann sein, dass Ihre Bank Zahlungen automatisch auf Ihre neue Karte übertragen hat. Wenden Sie sich am besten an Ihre Bank.
Die E-Mail-Adresse Ihres Dropbox-Kontos finden
Wenn Ihr Kontoauszug eine Dropbox-Abbuchung enthält, Sie sich aber nicht daran erinnern können, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich bei Dropbox registriert haben, können Sie die Transaktion mithilfe dieses Transaktionsnummerntools überprüfen.
Hier erfahren Sie, wie Sie Kreditkartenbelastungen von Dropbox nachsehen.
Ihr aktuelles Dropbox-Abo finden
Wenn Sie nicht genau wissen, welches Abo Sie haben, erfahren Sie hier, wie Sie feststellen können, welches Dropbox-Abo Sie haben.
Support kontaktieren
Melden Sie sich bei Ihrem Admin-Konto an und öffnen Sie dropbox.com/support, um nachzusehen, wie Sie den Support telefonisch erreichen. Telefonischer Support ist Nutzern von Dropbox-Teamkonten während der regionalen Geschäftszeiten vorbehalten.
