Als je een beheerder bent en momenteel geabonneerd bent op Dropbox Standard of Dropbox Advanced, lees je in dit artikel hoe je je abonnement kunt opzeggen en kunt downgraden naar Dropbox Basic. Als je een teamlid bent, neem dan contact op met de beheerder van je team om je abonnement op te zeggen.
Opmerking: Alleen bepaalde typen beheerders kunnen een Dropbox Standard- of Advanced-abonnement.
Als je momenteel nog gebruikmaakt van een proefperiode, lees je hier hoe je de proefperiode annuleert.
Opmerking: Als je per handmatige factuur betaalt en je Dropbox Standard- of Dropbox Advanced-abonnement wilt opzeggen, moet je contact opnemen met Dropbox-support of met je accountmanager.
Belangrijke punten over opzeggen
Als je je abonnement opzegt, wordt de opzegging van kracht aan het einde van je huidige factureringsperiode. Tot die datum kunt je je account nog gewoon blijven gebruiken. Aan het einde van de factureringsperiode wordt het abonnement gedowngraded naar Basic en worden er geen kosten meer in rekening gebracht.
Als je account wordt gedowngraded naar Basic, wordt je team vergrendeld. Hierdoor heeft het team nog wel toegang tot de teambestanden, maar worden de meeste functies voor het synchroniseren en delen van teams verwijderd. Wil je alle toegang van het team intrekken, dan moet je het team opzeggen.
Je abonnement opzeggen
- Meld je aan op dropbox.com als beheerder.
- Klik op Beheerconsole in de linkerzijbalk.
- Klik op Facturering in de linkerzijbalk.
- Scrol omlaag en klik op Abonnement opzeggen.
- Selecteer de reden van de opzegging.
- Klik op Doorgaan met opzeggen.
- Schakel alle selectievakjes in onder Ga akkoord met het volgende.
- Klik op Opzegging voltooien.
Je wordt nu naar een webpagina geleid met het bericht: 'Je hebt je Dropbox Business-account opgezegd.'
Controleren of de opzegging is verwerkt
Volg deze stappen om je opzegging te bevestigen:
- Meld je aan op dropbox.com als beheerder.
- Klik op Beheerconsole in de linkerzijbalk.
- Klik op Facturering in de linkerzijbalk.
Je zou nu bovenaan een meldingsvenster moeten zien waarin staat dat je abonnement aan het einde van je huidige factureringsperiode wordt opgezegd.
Problemen met annuleren oplossen
Goed om te weten:
- Als je de Dropbox-app van je computer of telefoon verwijdert, wordt het Dropbox-abonnement niet opgezegd en wordt je Dropbox-account niet verwijderd.
- Als de creditcard verloopt waarmee je voor Dropbox hebt betaald, wordt je Dropbox-abonnement niet geannuleerd en kunnen er nog steeds kosten in rekening worden gebracht. Je bank kan betalingen bijvoorbeeld automatisch hebben overgezet naar je nieuwe creditcard. Neem in dat geval contact op met je bank.
Het e‑mailadres van je account vinden
Als er een afschrijving van Dropbox op je rekeningafschrift staat en je niet meer weet met welk e-mailaccount je geregistreerd bent, kun je dit opzoeken met deze tool voor transactienummers.
Meer informatie over het opzoeken van creditcardafschrijvingen van Dropbox
Je huidige Dropbox-abonnement vinden
Als je niet zeker weet welk abonnement je hebt, vind je hier meer informatie over hoe je kunt achterhalen welk Dropbox-abonnement je hebt.
Contact opnemen met Support
Meld je aan bij je beheerdersaccount en ga naar dropbox.com/support om te zien hoe je contact kunt opnemen met de telefonische support. Telefonische support is alleen beschikbaar tijdens lokale kantooruren voor gebruikers met een Dropbox-teamaccount.
