Problemen met annuleren oplossen
Goed om te weten:
- Als je de Dropbox-app van je computer of telefoon verwijdert, wordt het Dropbox-abonnement niet opgezegd en wordt je Dropbox-account niet verwijderd.
- Als de creditcard verloopt waarmee je voor Dropbox hebt betaald, wordt je Dropbox-abonnement niet geannuleerd en kunnen er nog steeds kosten in rekening worden gebracht. Je bank kan betalingen bijvoorbeeld automatisch hebben overgezet naar je nieuwe creditcard. Neem in dat geval contact op met je bank.
Het e‑mailadres van je account vinden
Als er een afschrijving van Dropbox op je rekeningafschrift staat en je niet meer weet met welk e-mailaccount je geregistreerd bent, kun je dit opzoeken met deze tool voor transactienummers.
Meer informatie over het opzoeken van creditcardafschrijvingen van Dropbox
Je huidige Dropbox-abonnement vinden
Als je niet zeker weet welk type account je nu hebt, meld je dan aan bij dropbox.com en ga naar dropbox.com/account/plan.
Contact opnemen met Support
Meld je aan bij je beheerdersaccount en ga naar dropbox.com/support om te zien hoe je contact kunt opnemen met de telefonische support. Telefonische support is alleen beschikbaar tijdens lokale kantooruren voor gebruikers met een Dropbox-teamaccount.