Hvis du er administrator, og hvis du har abonnement på Dropbox Standard eller Advanced, kan du i denne artikel se, hvordan du opsiger dit abonnement og nedgraderer til Dropbox Basic. Hvis du er teammedlem, skal du kontakte teamets administrator for at opsige dit abonnement.
Hvis du betaler med manuel faktura og vil opsige dit abonnement på Dropbox Standard eller Advanced, skal du kontakte Dropbox-support eller din kundeansvarlige.
Bemærk! Det er kun visse typer administratorer, som kan opsige et Dropbox Standard- eller Advanced-abonnement. Hvis du bruger en prøveversion, kan du i stedet læse om, hvordan du opsiger prøveversionen.
Det skal du vide om opsigelse
Når du vælger at opsige dit abonnement, træder opsigelsen i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode. Du kan fortsætte med at bruge din konto, som du plejer, indtil den dato. Når faktureringsperioden slutter, bliver du nedgraderet til Basic, og du bliver ikke opkrævet igen.
Når din konto nedgraderes til Basic, placeres dit team i låst tilstand. I låst tilstand har teamet fortsat adgang til teamfilerne, men de fleste funktioner til synkronisering og deling fjernes for teamet. Du kan opløse dit team for at fjerne al teamadgang.
Opsig dit abonnement
- Log på dropbox.com med dit administratorlogon.
- Klik på Administratorpanel i sidepanelet til venstre.
- Klik på Afregning i sidepanelet i venstre side.
- Rul ned, og klik på Annuller plan.
- Angiv en årsag til, hvorfor du opsiger dit abonnement.
- Klik på Fortsæt annullering.
- Markér alle felterne under Acceptér det følgende.
- Klik på Fuldfør opsigelse.
Du kommer til en webside med meddelelsen "Du har opsagt din Dropbox Business-konto".
Kontrollér, om din opsigelse er blevet behandlet
Sådan bekræfter du opsigelsen:
- Log på dropbox.com med dit administratorlogon.
- Klik på Administratorpanel i sidepanelet til venstre.
- Klik på Afregning i sidepanelet i venstre side.
Du burde få vist et felt øverst på siden, hvor det beskrives, at dit abonnement er planlagt til at blive opsagt, når den aktuelle faktureringsperiode udløber.
Sådan løser du problemer med opsigelsen
Det skal du vide:
- Hvis du sletter Dropbox-appen fra din computer eller telefon, bliver din Dropbox-plan ikke opsagt, og din Dropbox-konto bliver ikke slettet.
- Hvis du lader det kreditkort, som er knyttet til betalingen af Dropbox, udløbe, er det ikke en opsigelse af din Dropbox-plan, og det forhindrer ikke, at du bliver opkrævet betaling. Din bank kan have overført betalingerne til dit nye kort automatisk. Vi anbefaler, at du kontakter din bank.
Find e-mailadressen til din Dropbox-konto
Hvis dit kontoudtog indeholder en Dropbox-opkrævning, men du ikke kan huske, hvilken e-mailadresse, du er tilmeldt med, kan du slå det op ved hjælp af dette transaktions-id.
Få mere at vide om, hvordan du slår kreditkortopkrævninger for Dropbox op
Find din aktuelle Dropbox-plan
Hvis du ikke er sikker på, hvilken plan du har, kan du se, hvordan du finder ud af, hvilken Dropbox-plan du har.
Kontakt support
Log på din administratorkonto, og gå til dropbox.com/support for at finde ud af, hvordan du kontakter telefonisk support. Telefonisk support er kun tilgængelig for brugere af Dropbox-teamkonti i den lokale åbningstid.
