如果您是管理員,且目前訂購 Dropbox Standard 或 Advanced 方案,這篇文章會告訴您如何取消訂購方案並降級至 Dropbox Basic。如果您是團隊成員,請聯絡您的團隊管理員取消訂購方案。
請注意:只有特定類型的管理員可以取消 Dropbox Standard 或 Advanced 訂購方案。
如果您目前正在試用方案,請參考取消試用方案的方法。
請注意:如果您目前是以手動產生發票的方式付款,若要取消 Dropbox Standard 或 Advanced 訂購方案,必須聯絡 Dropbox 支援服務或您的帳戶管理人。
取消須知
取消訂購方案後,取消操作將於目前的計費週期結束時生效。在此之前,您仍可照常使用帳戶。當次計費週期結束後,您就會降級至 Basic,我們也不會再向您收費。
當帳戶降級至 Basic 時,您的工作團隊會進入鎖定狀態,此時成員可以繼續存取團隊檔案,但無法再使用大部分的團隊同步和共享功能。您可以解散團隊,移除所有團隊成員的存取權限。
取消訂購方案
- 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
- 按一下左側邊欄中的 [管理員主控台]。
- 按一下左側邊欄中的 [帳單]。
- 向下滾動,點選 [取消方案]。
- 選擇取消方案的原因。
- 按一下 [繼續取消作業]。
- 勾選「請瞭解並承認以下內容」底下的所有方塊。
- 按一下 [完成取消]。
系統會將您導向另一個網頁,並顯示「您已成功取消您的 Dropbox Business 帳戶」訊息。
確認取消狀態
確認取消狀態的方法如下:
- 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
- 按一下左側邊欄中的 [管理員主控台]。
- 按一下左側邊欄中的 [帳單]。
頁面頂端會有通知方塊,顯示您預定在目前的計費週期結束時取消訂購方案。
解決取消方案的相關問題
事前須知:
- 將 Dropbox 應用程式從電腦或手機上刪除,並不會取消您的 Dropbox 方案,也不會刪除您的 Dropbox 帳戶。
- 用來支付 Dropbox 方案的信用卡到期時,就算不更新卡片,也無法取消 Dropbox 方案,也不會使方案停止收費。發卡銀行可能自動會把費用轉移到您的新卡上。建議您與發卡銀行聯絡。
查詢 Dropbox 帳戶電子郵件
如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用,但不記得當初是用哪個電子郵件註冊,可以使用這款交易 ID 工具查詢。
進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。
查詢您目前使用的 Dropbox 方案
如果您不確定自己是使用什麼方案,請參考查詢 Dropbox 方案的方法。
聯絡支援團隊
請先登入管理員帳戶,然後前往 dropbox.com/support 瞭解如何聯絡電話支援人員。電話支援服務僅提供 Dropbox 團隊帳戶在當地營業時間使用。