如何取消 Dropbox 工作團隊的訂購方案

取消須知

取消訂購方案後，取消操作將於目前的計費週期結束時生效。在此之前，您仍可照常使用帳戶。當次計費週期結束後，您的帳戶就會改為免費的 Dropbox Basic 帳戶，我們也不會再向您收費。

當帳戶變更為 Basic 方案時，您的工作團隊會進入鎖定狀態，此時成員可以繼續存取團隊檔案，但無法再使用大部分的團隊同步和共享功能。您可以解散團隊，移除所有團隊成員的存取權限。

取消工作團隊的訂購方案

如要取消 Dropbox Standard、Business、Advanced 或 Business Plus 訂購方案，請依下列步驟操作：

1. 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
2. 按一下左側邊欄中的 [管理員主控台]。
3. 按一下左側邊欄中的 [帳單]。
4. 向下滾動，點選 [取消方案]。
5. 選擇取消方案的原因。
6. 按一下 [繼續取消作業]。
7. 勾選「請瞭解並承認以下內容」底下的所有方塊。
8. 按一下 [完成取消]。

系統會將您導向另一個網頁，並顯示「您已成功取消您的 Dropbox Business 帳戶」訊息。

確認取消狀態

確認取消狀態的方法如下：

1. 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
2. 按一下左側邊欄中的 [管理員主控台]。
3. 按一下左側邊欄中的 [帳單]。

頁面頂端會有通知方塊，顯示您預定在目前的計費週期結束時取消訂購方案。

解決取消方案的相關問題

事前須知：

• 將 Dropbox 應用程式從電腦或手機上刪除，並不會取消您的 Dropbox 方案，也不會刪除您的 Dropbox 帳戶。
• 用來支付 Dropbox 方案的信用卡到期時，就算不更新卡片，也無法取消 Dropbox 方案，也不會使方案停止收費。發卡銀行可能自動會把費用轉移到您的新卡上。建議您與發卡銀行聯絡。

查詢 Dropbox 帳戶電子郵件

如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用，但不記得當初是用哪個電子郵件註冊，可以使用這款交易 ID 工具查詢。

進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。

查詢您目前使用的 Dropbox 方案

如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶，請登入 dropbox.com 並前往 dropbox.com/account/plan。

聯絡支援團隊

請先登入管理員帳戶，然後前往 dropbox.com/support 瞭解如何聯絡電話支援人員。電話支援服務僅提供 Dropbox 團隊帳戶在當地營業時間使用。