Jika anda seorang pentadbir dan anda sedang melanggan Dropbox Standard atau Advanced, artikel ini akan memberitahu anda cara membatalkan langganan anda dan menurun taraf kepada Dropbox Basic. Jika anda seorang ahli pasukan, hubungi pentadbir pasukan anda untuk membatalkan langganan anda.
Perhatian: Jenis pentadbir tertentu sahaja yang boleh membatalkan langganan Dropbox Standard atau Advanced.
Jika anda sedang dalam percubaan, ketahui cara untuk membatalkan percubaan anda.
Perhatian: Jika anda membayar menggunakan invois manual dan ingin membatalkan langganan Dropbox Standard atau Advanced anda, anda perlu menghubungi sokongan Dropbox atau eksekutif akaun anda.
Perkara perlu diketahui tentang pembatalan
Apabila anda memilih untuk membatalkan langganan, pembatalan akan berkuat kuasa pada penghujung tempoh bil semasa anda. Anda masih boleh menggunakan akaun anda seperti biasa sehingga waktu itu. Pada penghujung tempoh bil anda, anda akan diturun taraf kepada Basic dan anda tidak akan dicaj lagi.
Apabila akaun anda diturun taraf kepada Basic, pasukan anda diletakkan dalam keadaan terkunci, yang membolehkan pasukan meneruskan akses kepada fail pasukan, tetapi kebanyakan ciri penyelarasan dan perkongsian pasukan akan dibuang. Anda boleh membubarkan pasukan anda untuk membuang semua akses pasukan.
Membatalkan langganan anda
- Daftar masuk ke dropbox.com dengan kelayakan pentadbir anda.
- Klik Konsol Pentadbir dalam bar sisi di sebelah kiri.
- Klik Pengebilan di bar sisi kiri.
- Tatal ke bawah dan klik Batalkan pelan.
- Pilih sebab anda ingin membatalkan langganan.
- Klik Teruskan dengan pembatalan.
- Di bawah Sila setuju dengan yang berikut, tandakan semua kotak.
- Klik Lengkapkan pembatalan.
Anda akan dibawa ke laman web yang mengandungi mesej "Anda telah berjaya membatalkan akaun Dropbox Business anda."
Periksa jika pembatalan anda telah diproses
Untuk mengesahkan pembatalan anda:
- Daftar masuk ke dropbox.com dengan kelayakan pentadbir anda.
- Klik Konsol Pentadbir dalam bar sisi di sebelah kiri.
- Klik Pengebilan di bar sisi kiri.
Anda sepatutnya melihat kotak pemberitahuan di bahagian atas yang menyatakan bahawa anda dijadualkan untuk membatalkan langganan anda pada penghujung tempoh bil semasa anda.
Selesaikan isu dengan pembatalan
Perkara untuk diketahui terlebih dahulu:
- Menghapuskan aplikasi Dropbox daripada komputer atau telefon anda tidak akan membatalkan pelan Dropbox atau menghapuskan akaun Dropbox anda.
- Membiarkan kad kredit yang anda gunakan untuk membayar Dropbox luput tidak akan membatalkan pelan Dropbox anda atau tidak bermakna anda akan berhenti daripada dicaj. Bank anda boleh sudah menghantar pembayaran secara automatik kepada kad baru anda. Kami syorkan supaya anda menghubungi bank anda.
Cari e-mel akaun Dropbox anda
Jika anda mempunyai caj Dropbox dalam penyata bil anda, tetapi anda tidak ingat akaun e-mel yang anda daftarkan, anda boleh mencari e-mel itu menggunakan alat ID transaksi ini.
Ketahui lebih lanjut tentang mencari caj kad kredit Dropbox.
Cari pelan Dropbox semasa anda
Jika anda tidak pasti pelan yang anda ada, ketahui cara untuk mengetahui pelan Dropbox yang anda ada.
Hubungi sokongan
Daftar masuk ke akaun pentadbir anda dan lawati dropbox.com/support untuk mengetahui cara menghubungi sokongan telefon. Sokongan telefon hanya tersedia kepada pengguna akaun pasukan Dropbox semasa waktu perniagaan tempatan.
