Jika Anda adalah admin dan saat ini berlangganan Dropbox Standard atau Advanced, artikel ini akan memberitahukan cara membatalkan langganan dan menurunkan paket ke Dropbox Basic. Jika Anda adalah anggota tim, hubungi admin tim untuk membatalkan langganan Anda.
Catatan: Hanya jenis admin tertentu yang dapat membatalkan langganan Dropbox Standard atau Advanced.
Jika Anda saat ini menggunakan paket uji coba, ketahui cara membatalkan uji coba Anda.
Catatan: Jika Anda melakukan pembayaran menggunakan faktur manual dan ingin membatalkan langganan Dropbox Standard atau Advanced, hubungi dukungan Dropbox atau account executive Anda.
Apa yang perlu diketahui tentang pembatalan
Jika Anda memilih untuk membatalkan langganan, pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini. Anda masih dapat menggunakan akun seperti biasa hingga akhir periode tersebut. Pada akhir periode penagihan, paket Anda akan diturunkan ke Basic dan Anda tidak akan dikenai biaya lagi.
Jika akun Anda diturunkan ke paket Basic, tim Anda akan berada dalam kondisi terkunci. Dalam kondisi ini, tim dapat tetap mengakses file tim, tetapi tidak dapat menggunakan sebagian besar fitur berbagi dan sinkronisasi tim lagi. Anda dapat membubarkan tim untuk menghapus semua akses tim.
Membatalkan langganan Anda
- Masuk ke dropbox.com menggunakan kredensial admin Anda.
- Klik Konsol Admin di bilah sisi sebelah kiri.
- Klik Penagihan dari bilah sisi kiri.
- Gulir ke bawah dan klik Batalkan paket
- Pilih alasan pembatalan.
- Klik Lanjutkan dengan pembatalan.
- Di bawah Harap nyatakan berikut ini, centang semua kotak.
- Klik Selesaikan pembatalan.
Anda akan diarahkan ke halaman web yang berisi pesan, “Anda berhasil membatalkan akun Dropbox Business Anda.”
Periksa apakah pembatalan Anda telah diproses
Untuk mengonfirmasi pembatalan:
- Masuk ke dropbox.com menggunakan kredensial admin Anda.
- Klik Konsol Admin di bilah sisi sebelah kiri.
- Klik Penagihan dari bilah sisi kiri.
Di bagian atas akan ditampilkan kotak notifikasi yang menyatakan bahwa pembatalan langganan Anda telah dijadwalkan pada akhir periode penagihan saat ini.
Selesaikan masalah dengan membatalkan
Hal penting yang perlu diketahui:
- Menghapus aplikasi Dropbox di komputer atau ponsel Anda tidak akan membatalkan paket Dropbox atau menghapus akun Dropbox Anda.
- Membolehkan kartu kredit yang Anda telah gunakan untuk membayar Dropbox tidak membatalkan paket Dropbox atau menghentikan Anda agar tidak dikenai biaya. Bank Anda bisa saja otomatis mentransfer pembayaran ke kartu baru Anda. Kami menyarankan untuk menghubungi bank Anda.
Cari email akun Dropbox Anda
Jika Anda memiliki tagihan Dropbox di laporan penagihan, tetapi tidak ingat akun email mana yang Anda daftarkan, cari dengan menggunakan alat ID transaksi ini.
Ketahui lebih banyak tentang memeriksa tagihan kartu kredit Dropbox.
Temukan paket Dropbox Anda saat ini
Jika Anda tidak tahu paket apa yang sedang digunakan, ketahui cara mengecek paket Dropbox yang Anda miliki.
Hubungi dukungan
Masuk ke akun admin Anda dan kunjungi dropbox.com/support untuk mengetahui cara menghubungi dukungan melalui telepon. Dukungan melalui telepon hanya tersedia bagi pengguna akun tim Dropbox selama jam kerja setempat.
