Как отменить подписку Dropbox для рабочих групп

Что необходимо знать об отмене подписки

Отмена подписки на тарифный план вступит в силу с окончанием текущего расчетного периода. До этого момента вы сможете пользоваться своим аккаунтом как обычно. По окончании текущего расчетного периода ваш аккаунт будет преобразован в бесплатный аккаунт Dropbox Basic и с вас больше не будет взиматься плата. 

Когда ваш аккаунт конвертируется в аккаунт Dropbox Basic, ваша рабочая группа будет переведена в режим блокировки. В этом режиме у участников останется доступ к файлам рабочей группы, но они больше не смогут пользоваться почти никакими функциями для синхронизации и доступа. Вы можете распустить свою рабочую группу, чтобы полностью отменить доступ для участников.

Отмена подписки на тарифный план для рабочих групп

Чтобы отменить подписку на тарифный план Dropbox Standard, Business, Advanced или Business Plus:

1. Войдите в аккаунт администратора на сайте dropbox.com. 
2. Нажмите на Консоль администрирования на боковой панели слева.
3. Нажмите Оплата на боковой панели слева.
4. Пролистайте вниз и нажмите Отменить подписку.
5. Выберите причину, из-за которой вы отменяете подписку.
6. Нажмите Продолжить отмену.
7. В разделе Пожалуйста, подтвердите следующее установите галочки во всех пунктах.
8. Нажмите Завершить отмену. 

Вы будете перенаправлены на веб-страницу с сообщением: «Вы отменили свою подписку на Dropbox Business».     

Как проверить, прошла ли операция по отмене

Чтобы убедиться, что подписка отменена:

1. Войдите в аккаунт администратора на сайте dropbox.com. 
2. Нажмите на Консоль администрирования на боковой панели слева.
3. Нажмите Оплата на боковой панели слева.

В верхней части страницы вы увидите уведомление о том, что в конце текущего расчетного периода запланирована отмена подписки на тарифный план.

Решение проблем, связанных с отменой подписки

Что необходимо знать:

• Удаление приложения Dropbox с телефона или программы Dropbox с компьютера не равносильно отмене подписки или удалению аккаунта Dropbox.
• Если закончится срок действия карты, которую вы использовали для оплаты Dropbox, то это не означает, что ваша подписка отменится, и не обязательно означает, что с вас перестанут списывать средства. Ваш банк может автоматически перенаправить платежи на новую карту. Рекомендуем связаться со своим банком.

Как узнать электронный адрес для аккаунта Dropbox

Если вы обнаружили в своих счетах плату за Dropbox, но не помните, на какой адрес электронной почты зарегистрирован ваш аккаунт, то узнать это можно при помощи этого инструмента для номеров транзакций.

Подробнее о том, как проверить списания по кредитной карте за услуги Dropbox.

Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox

Если вы не знаете точно, какой у вас сейчас тарифный план, войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com и перейдите на страницу dropbox.com/account/plan.

Как обратиться в службу поддержки

Войдите в свой аккаунт администратора и откройте страницу dropbox.com/support, чтобы узнать, как связаться со службой поддержки по телефону. Поддержка по телефону доступна пользователям аккаунтов Dropbox для рабочих групп только в рабочее время (местное).