Jak anulować subskrypcję zespołu Dropbox

Co należy wiedzieć o anulowaniu

Jeśli zdecydujesz się anulować subskrypcję, anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu nadal możesz normalnie korzystać ze swojego konta. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego, Twoje konto zostanie przekształcone na bezpłatne konto Dropbox Basic i nie zostanie naliczona kolejna opłata. 

Gdy taryfa Twojego konta zostanie zmieniona na Basic, Twój zespół zostanie umieszczony w stanie blokady, co umożliwia członkom zespołu dalszy dostęp do plików zespołu, ale usuwa większość funkcji związanych z synchronizacją i udostępnianiem. Aby usunąć wszystkie prawa dostępu zespołu, możesz go rozwiązać.

Anulowanie subskrypcji zespołu

Aby anulować subskrypcję Dropbox Standard, Business, Advanced lub Business Plus:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu danych logowania administratora. 
2. Kliknij Konsola administratora na pasku bocznym po lewej stronie.
3. Kliknij Płatności na pasku bocznym po lewej stronie.
4. Przewiń w dół i kliknij Anuluj taryfę.
5. Wybierz przyczynę anulowania.
6. Kliknij Kontynuuj anulowanie.
7. Zaznacz wszystkie pola w sekcji Potwierdź następujące kwestie.
8. Kliknij Dokończ anulowanie. 

Nastąpi przekierowanie na stronę internetową z komunikatem „Pomyślnie anulowano konto Dropbox Business”.   

Sprawdź, czy anulowanie zostało zrealizowane

Aby potwierdzić anulowanie:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu danych logowania administratora. 
2. Kliknij Konsola administratora na pasku bocznym po lewej stronie.
3. Kliknij Płatności na pasku bocznym po lewej stronie.

U góry powinno pojawić się powiadomienie z informacją, że planujesz anulować subskrypcję pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Rozwiąż problemy z anulowaniem

Co należy wiedzieć na początek:

• Usunięcie aplikacji Dropbox z komputera lub telefonu nie powoduje anulowania taryfy Dropbox ani usunięcia konta Dropbox.
• Wygaśnięcie karty kredytowej używanej do płacenia za Dropbox nie anuluje Twojej taryfy Dropbox i niekoniecznie uniemożliwia pobranie opłaty. Twój bank mógł automatycznie przenieść płatności na nową kartę. Zalecamy kontakt z bankiem.

Znajdź adres e-mail konta Dropbox

Jeśli na wyciągu rozliczeniowym znajduje się opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, na którym koncie e-mail zarejestrowana jest ta usługa, możesz to sprawdzić za pomocą tego narzędzia do identyfikacji transakcji.

Dowiedz się więcej o wyszukiwaniu opłat za Dropbox na kartach kredytowych.

Znajdź swoją obecną taryfę Dropbox

Jeśli nie masz pewności, jaki obecnie masz typ konta, zaloguj się w witrynie dropbox.com i przejdź na stronę https://www.dropbox.com/account/plan.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Zaloguj się na konto administratora i przejdź do dropbox.com/support, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z telefoniczną pomocą techniczną. Telefoniczna pomoc techniczna jest dostępna wyłącznie dla użytkowników kont zespołu Dropbox podczas lokalnych godzin pracy.