Jeśli jesteś administratorem i aktualnie subskrybujesz Dropbox Standard lub Advanced, w tym artykule dowiesz się, jak anulować subskrypcję i obniżyć wersję na Dropbox Basic. Jeśli jesteś członkiem zespołu, skontaktuj się z administratorem zespołu, aby anulować subskrypcję.
Uwaga: tylko niektórzy administratorzy mogą anulować subskrypcję Dropbox Standard lub Advanced.
Jeśli korzystasz obecnie z okresu próbnego, dowiedz się, jak anulować okres próbny.
Uwaga: jeśli korzystasz z faktur wystawianych ręcznie i chcesz anulować subskrypcję Dropbox Standard lub Advanced, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox lub opiekunem konta.
Co należy wiedzieć o anulowaniu
Jeśli zdecydujesz się anulować subskrypcję, anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu nadal możesz normalnie korzystać ze swojego konta. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego taryfa zostanie zmieniona na Basic i nie zostanie Ci naliczona kolejna opłata.
Gdy taryfa Twojego konta zostanie zmieniona na niższą (Basic), Twój zespół zostanie umieszczony w stanie blokady, co umożliwia członkom zespołu dalszy dostęp do plików zespołu, ale usuwa większość funkcji związanych z synchronizacją i udostępnianiem. Aby usunąć wszystkie prawa dostępu zespołu, możesz go rozwiązać.
Anulowanie subskrypcji
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu poświadczeń administratora.
- Kliknij Konsola administratora na pasku bocznym po lewej stronie.
- Kliknij Płatności na pasku bocznym po lewej stronie.
- Przewiń w dół i kliknij Anuluj taryfę.
- Wybierz przyczynę anulowania.
- Kliknij Kontynuuj anulowanie.
- Zaznacz wszystkie pola w sekcji Potwierdź następujące kwestie.
- Kliknij Dokończ anulowanie.
Nastąpi przekierowanie na stronę internetową z komunikatem „Pomyślnie anulowano konto Dropbox Business”.
Sprawdź, czy anulowanie zostało zrealizowane
Aby potwierdzić anulowanie:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu poświadczeń administratora.
- Kliknij Konsola administratora na pasku bocznym po lewej stronie.
- Kliknij Płatności na pasku bocznym po lewej stronie.
U góry powinno pojawić się powiadomienie z informacją, że planujesz anulować subskrypcję pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
Rozwiąż problemy z anulowaniem
Co należy wiedzieć na początek:
- Usunięcie aplikacji Dropbox z komputera lub telefonu nie powoduje anulowania taryfy Dropbox ani usunięcia konta Dropbox.
- Wygaśnięcie karty kredytowej używanej do płacenia za Dropbox nie anuluje Twojej taryfy Dropbox i niekoniecznie uniemożliwia pobranie opłaty. Twój bank mógł automatycznie przenieść płatności na nową kartę. Zalecamy kontakt z bankiem.
Znajdź adres e-mail konta Dropbox
Jeśli na wyciągu rozliczeniowym znajduje się opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, na którym koncie e-mail zarejestrowana jest ta usługa, możesz to sprawdzić za pomocą tego narzędzia do identyfikacji transakcji.
Dowiedz się więcej o wyszukiwaniu opłat za Dropbox na kartach kredytowych.
Znajdź swoją obecną taryfę Dropbox
Jeśli nie masz pewności, z jakiej taryfy korzystasz, dowiedz się, jak sprawdzić swoją taryfę Dropbox.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Zaloguj się na konto administratora i przejdź do dropbox.com/support, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z telefoniczną pomocą techniczną. Telefoniczna pomoc techniczna jest dostępna wyłącznie dla użytkowników kont zespołu Dropbox podczas lokalnych godzin pracy.
