Comment retrouver mon adresse e‑mail si je ne parviens pas à me connecter à Dropbox ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Dropbox, vous pouvez utiliser l’outil de recherche de paiement par carte bancaire pour trouver l’adresse e‑mail associée à une opération de débit.
Si vous êtes membre d’un dossier partagé, vous pouvez également demander à un autre membre de ce dossier de rechercher l’adresse associée à votre compte en procédant comme suit :
- Connectez-vous au site dropbox.com.
- Cliquez sur Partagé dans la barre latérale située à gauche.
- Cliquez sur l’onglet Dossiers.
- Recherchez le dossier partagé et cliquez sur ☑ (plus d’options) à côté du nom du dossier partagé.
- Sélectionnez Partager.
- Cliquez sur Qui y a accès ?
Dans la liste des membres du dossier partagé, la personne pourra voir l’adresse e‑mail sous votre nom.
Votre compte était-il inactif ?
Si votre compte Dropbox est inactif depuis plus de 12 mois, il a peut-être été fermé pour cause d’inactivité. Une fois fermé, le compte et toutes ses données sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être récupérés.
Si c’est le cas, vous ne pourrez pas localiser votre compte à l’aide d’une adresse e-mail et vous devrez plutôt créer un nouveau compte.
En savoir plus sur les comptes inactifs.
