我為什麼會收到一次性安全碼的電子郵件？
已更新 May 24, 2024
本文中的資訊適用所有 Dropbox 用戶。
Dropbox 只要偵測到可疑的登入活動，就會將單次安全碼傳送到您 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址，提供額外的安全防護。
重要須知：如果您收到看起來像 Dropbox 傳送的電子郵件，但不確定是否安全，請在此查看郵件是否使用 Dropbox 的官方網域。
如果您在登入 Dropbox 帳戶時收到一次性安全碼電子郵件，請使用信中提供的一次性安全碼完成登入。
如果我最近沒有登入帳戶怎麼辦？
如果您最近沒有登入 Dropbox 帳戶，卻收到一次性安全碼的電子郵件，表示可能有其他人嘗試存取您的帳戶。請根據收到的電子郵件內容，依照下方對應的處理方式操作。
如果您收到上面這種郵件，請按一下 [我沒有嘗試登入] 並依提示重設密碼。
如果您收到上面這種郵件，表示您不需要採取任何後續行動。
我沒有收到單次安全碼的電子郵件
如果您沒有收到單次安全碼，可能是因為電子郵件被傳送到垃圾資料夾，或是被垃圾郵件篩選條件濾掉了。
請將 no-reply@dropbox.com 新增至聯絡人或設為信任的寄件者，然後再按一次 [重新傳送安全碼]。
如果我的一次性安全碼不能用怎麼辦？
如果您的一次性安全碼不能用，表示代碼可能已過期。請試試重新登入 Dropbox 帳戶以接收新代碼。如果仍然無法登入帳戶，請聯絡 Dropbox 支援服務。
如果我無法存取自己的電子郵件，該怎麼辦？
如果您無法存取用於註冊 Dropbox 帳戶的電子郵件地址，請在連絡 Dropbox 支援服務之前，先嘗試以下方式：
使用 Dropbox 緊急備用碼
您可能有在安全性頁面中設定了緊急備用碼。如果您遺失了電子郵件地址的存取權限，此備用碼則可讓您登入帳戶。
使用緊急備用碼方法如下：
- 在嘗試登入時出現的視窗中，按一下 [無法取得安全碼嗎？]。
- 按一下 [輸入緊急備用碼]。
- 輸入您的備用碼。
為防止類似問題再度發生，請將 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址換成您可以存取的地址。
進一步瞭解如何變更 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址。
如果我無法存取用來註冊的電子郵件信箱又沒有驗證碼的話，該怎麼辦？
如果您無法重設已到期的密碼或沒有接收到驗證碼的話，可以使用帳戶存取復原問卷。
如要在沒有備用碼的情況下使用帳戶存取復原問卷，請依照以下步驟操作：
- 按一下 [無法取得安全碼嗎？]
- 按一下 [我沒有備用碼]。
- 填寫自助復原表格，然後按一下 [提交答案]。
如要您的密碼到期而想存取帳戶存取復原問卷，請按照以下步驟操作：
- 按一下 [我無法使用此網頁還原帳戶]。
- 在「無法存取自己的電子郵件嗎？」下方，按一下 [是]。
- 在「您有與 Dropbox 帳戶連結的電腦或行動裝置嗎？」下方，按一下 [否]。
- 填寫自助復原表格，然後按一下 [提交答案]。
如果仍然無法登入帳戶，請聯絡 Dropbox 支援服務。
