我為什麼會收到一次性安全碼的電子郵件?

已更新 Mar 21, 2025
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本文中的資訊適用所有 Dropbox 用戶。

為了保護您的帳戶,當您從不明裝置或位置存取帳戶時,Dropbox 會將一次性安全碼傳送到您的電子郵件地址。此 6 位數代碼提供重要的保護機制,確保只有您能登入帳戶。我們也會透過您連結的行動裝置或桌面裝置通知您。
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重要須知:如果您收到看起來像 Dropbox 傳送的電子郵件,但不確定是否安全,請在此查看郵件是否使用 Dropbox 的官方網域

此圖片顯示,當您從不明裝置或位置存取帳戶時,應在哪裡新增 Dropbox 傳送給您的一次性代碼。

如果您嘗試登入 Dropbox 帳戶,並收到一封附有一次性安全碼的電子郵件,請使用此安全碼登入。

如果我最近沒有登入帳戶怎麼辦?

如果您最近沒有登入 Dropbox 帳戶,卻收到一次性安全碼的電子郵件,表示可能有其他人嘗試存取您的帳戶。請根據收到的電子郵件內容,依照下方對應的處理方式操作。

來自 Dropbox 的電子郵件,信中提供一次性安全碼和供使用者重設密碼的連結。
如果您收到上面這種郵件,請按一下 [我沒有嘗試登入] 並依提示重設密碼。
替代文字:來自 Dropbox 的電子郵件,信中提供一次性安全碼和使用者可忽略此電子郵件的訊息。

如果您收到上面這種郵件,表示您不需要採取任何後續行動。

我沒有收到單次安全碼的電子郵件

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如果您已輸入正確的密碼,且已安裝 Dropbox 行動或桌面應用程式,則會在通知面板中看到一次性驗證碼。

如果您沒有收到單次安全碼,可能是因為電子郵件被傳送到垃圾資料夾,或是被垃圾郵件篩選條件濾掉了。

請將 no-reply@dropbox.com 新增至聯絡人或設為信任的寄件者,然後再按一次 [重新傳送安全碼]。

如果單次安全碼電子郵件沒有在垃圾郵件資料夾中,而且您還是無法接收安全碼,請聯絡 Dropbox 支援服務

此圖片顯示 Dropbox 行動應用程式上的一次性驗證碼通知。

這是 Dropbox 行動應用程式上附有一次性安全碼的通知。

此圖片顯示 Dropbox 桌面應用程式上的一次性驗證碼通知。

這是 Dropbox 桌面應用程式上附有一次性安全碼的通知。

如果我的一次性安全碼不能用怎麼辦?

如果您的一次性安全碼不能用,表示代碼可能已過期。請試試重新登入 Dropbox 帳戶以接收新代碼。如果仍然無法登入帳戶,請聯絡 Dropbox 支援服務

如果我無法存取自己的電子郵件,該怎麼辦?

如果您無法存取用來註冊 Dropbox 的電子郵件,請在聯絡 Dropbox 支援之前嘗試以下方法:

檢查您的 Dropbox 桌面或行動應用程式以及備用電話號碼
如果您有使用 Dropbox 桌面或行動應用程式,或有備用電話號碼,請檢查這些裝置中是否有任何通知或驗證碼,可以協助您重新取得帳戶存取權。

在 Dropbox 桌面或行動應用程式上使用 Dropbox 緊急備用碼
如果您在安全設定中設定了緊急備用碼,可以用來存取您的帳戶。如果您無法存取電子郵件,此代碼將很有用。

若要使用緊急備用碼,請按照以下方式操作:

  1. 在您嘗試登入時,系統會彈出視窗,這時請按一下 [無法取得安全碼嗎?] 的訊息
  2. 按一下 [輸入緊急備用碼]。
  3. 輸入您的備用碼。
此圖片顯示您應在哪裡輸入緊急備用碼。

為了防止再次發生類似的問題,請將與 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址更改為您可以存取的電子郵件地址。

進一步瞭解如何變更 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址。

 

如果我無法存取用來註冊的電子郵件信箱又沒有驗證碼的話,該怎麼辦?

如果您無法重設過期的密碼或尚未收到驗證碼,可以使用帳戶存取權復原問卷。若要略過輸入驗證碼的步驟,您需要盡可能正確地回答問題。這麼做可以保護您的帳戶安全,因為只有您知道正確答案。

如要在沒有備用碼的情況下使用帳戶存取復原問卷,請依照以下步驟操作:

  1. 按一下 [無法取得安全碼嗎?]
  2. 填寫自助復原表格,然後按一下 [提交答案]。

如要您的密碼到期而想存取帳戶存取復原問卷,請按照以下步驟操作:

  1. 按一下 [我無法使用此網頁還原帳戶]。
  2. 在「無法存取自己的電子郵件嗎?」下方,按一下 [是]。
  3. 在「您有與 Dropbox 帳戶連結的電腦或行動裝置嗎?」下方,按一下 [否]。
  4. 填寫自助復原表格,然後按一下 [提交答案]。

如果仍然無法登入帳戶,請聯絡 Dropbox 支援服務

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