我為什麼會收到一次性安全碼的電子郵件?
本文中的資訊適用所有 Dropbox 用戶。
重要須知:如果您收到看起來像 Dropbox 傳送的電子郵件,但不確定是否安全,請在此查看郵件是否使用 Dropbox 的官方網域。
如果我最近沒有登入帳戶怎麼辦?
如果您最近沒有登入 Dropbox 帳戶,卻收到一次性安全碼的電子郵件,表示可能有其他人嘗試存取您的帳戶。請根據收到的電子郵件內容,依照下方對應的處理方式操作。
我沒有收到單次安全碼的電子郵件
如果您沒有收到單次安全碼,可能是因為電子郵件被傳送到垃圾資料夾,或是被垃圾郵件篩選條件濾掉了。
請將 no-reply@dropbox.com 新增至聯絡人或設為信任的寄件者,然後再按一次 [重新傳送安全碼]。
如果單次安全碼電子郵件沒有在垃圾郵件資料夾中,而且您還是無法接收安全碼,請聯絡 Dropbox 支援服務。
如果我的一次性安全碼不能用怎麼辦?
如果您的一次性安全碼不能用,表示代碼可能已過期。請試試重新登入 Dropbox 帳戶以接收新代碼。如果仍然無法登入帳戶,請聯絡 Dropbox 支援服務。
如果我無法存取自己的電子郵件,該怎麼辦?
如果您無法存取用於註冊 Dropbox 帳戶的電子郵件地址,請在連絡 Dropbox 支援服務之前,先嘗試以下方式:
使用 Dropbox 緊急備用碼
您可能有在安全性頁面中設定了緊急備用碼。如果您遺失了電子郵件地址的存取權限,此備用碼則可讓您登入帳戶。
使用緊急備用碼方法如下:
- 在嘗試登入時出現的視窗中,按一下 [無法取得安全碼嗎?]。
- 按一下 [輸入緊急備用碼]。
- 輸入您的備用碼。
為防止類似問題再度發生,請將 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址換成您可以存取的地址。
進一步瞭解如何變更 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址。
如果我無法存取用來註冊的電子郵件信箱又沒有驗證碼的話,該怎麼辦?
如果您無法重設已到期的密碼或沒有接收到驗證碼的話,可以使用帳戶存取復原問卷。
如要在沒有備用碼的情況下使用帳戶存取復原問卷,請依照以下步驟操作:
- 按一下 [無法取得安全碼嗎?]
- 按一下 [我沒有備用碼]。
- 填寫自助復原表格,然後按一下 [提交答案]。
如要您的密碼到期而想存取帳戶存取復原問卷,請按照以下步驟操作:
- 按一下 [我無法使用此網頁還原帳戶]。
- 在「無法存取自己的電子郵件嗎?」下方,按一下 [是]。
- 在「您有與 Dropbox 帳戶連結的電腦或行動裝置嗎?」下方,按一下 [否]。
- 填寫自助復原表格,然後按一下 [提交答案]。
如果仍然無法登入帳戶,請聯絡 Dropbox 支援服務。