我為什麼會收到一次性安全碼的電子郵件？

如果我最近沒有登入帳戶怎麼辦？

如果您最近沒有登入 Dropbox 帳戶，卻收到一次性安全碼的電子郵件，表示可能有其他人嘗試存取您的帳戶。請根據收到的電子郵件內容，依照下方對應的處理方式操作。

如果您收到上面這種郵件，表示您不需要採取任何後續行動。

我沒有收到單次安全碼的電子郵件

如果您沒有收到單次安全碼，可能是因為電子郵件被傳送到垃圾資料夾，或是被垃圾郵件篩選條件濾掉了。

請將 no-reply@dropbox.com 新增至聯絡人或設為信任的寄件者，然後再按一次 [重新傳送安全碼]。

如果單次安全碼電子郵件沒有在垃圾郵件資料夾中，而且您還是無法接收安全碼，請聯絡 Dropbox 支援服務。

如果我的一次性安全碼不能用怎麼辦？

如果您的一次性安全碼不能用，表示代碼可能已過期。請試試重新登入 Dropbox 帳戶以接收新代碼。如果仍然無法登入帳戶，請聯絡 Dropbox 支援服務。

如果我無法存取自己的電子郵件，該怎麼辦？

如果您無法存取用來註冊 Dropbox 的電子郵件，請在聯絡 Dropbox 支援之前嘗試以下方法：

檢查您的 Dropbox 桌面或行動應用程式以及備用電話號碼
如果您有使用 Dropbox 桌面或行動應用程式，或有備用電話號碼，請檢查這些裝置中是否有任何通知或驗證碼，可以協助您重新取得帳戶存取權。

在 Dropbox 桌面或行動應用程式上使用 Dropbox 緊急備用碼
如果您在安全設定中設定了緊急備用碼，可以用來存取您的帳戶。如果您無法存取電子郵件，此代碼將很有用。

若要使用緊急備用碼，請按照以下方式操作：

1. 在您嘗試登入時，系統會彈出視窗，這時請按一下 [無法取得安全碼嗎？] 的訊息。
2. 按一下 [輸入緊急備用碼]。
3. 輸入您的備用碼。

為了防止再次發生類似的問題，請將與 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址更改為您可以存取的電子郵件地址。

進一步瞭解如何變更 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址。

如果我無法存取用來註冊的電子郵件信箱又沒有驗證碼的話，該怎麼辦？

如果您無法重設過期的密碼或尚未收到驗證碼，可以使用帳戶存取權復原問卷。若要略過輸入驗證碼的步驟，您需要盡可能正確地回答問題。這麼做可以保護您的帳戶安全，因為只有您知道正確答案。

如要在沒有備用碼的情況下使用帳戶存取復原問卷，請依照以下步驟操作：

1. 按一下 [無法取得安全碼嗎？]
2. 填寫自助復原表格，然後按一下 [提交答案]。
   

如要您的密碼到期而想存取帳戶存取復原問卷，請按照以下步驟操作：

1. 按一下 [我無法使用此網頁還原帳戶]。
2. 在「無法存取自己的電子郵件嗎？」下方，按一下 [是]。
3. 在「您有與 Dropbox 帳戶連結的電腦或行動裝置嗎？」下方，按一下 [否]。
4. 填寫自助復原表格，然後按一下 [提交答案]。

如果仍然無法登入帳戶，請聯絡 Dropbox 支援服務。