¿Puedo iniciar sesión en Dropbox si no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico?

En este artículo te explicamos lo que debes hacer si ya no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox.

Sé mi contraseña de Dropbox, pero no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico

Si sabes tu contraseña de Dropbox, pero no puedes acceder al correo electrónico asociado, inicia sesión en Dropbox y cambia de inmediato tu dirección de correo electrónico.

Si ya agregaste y verificaste un correo electrónico de recuperación, puedes usarlo para recibir códigos de seguridad o restablecer tu contraseña. Aprende a agregar un correo electrónico de recuperación.

Mi contraseña venció, pero inicié sesión en la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles o escritorio

Si tu contraseña caducó, es posible que puedas actualizarla si aún tienes la sesión iniciada en una computadora o dispositivo móvil. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu contraseña haya caducado.

Para actualizar tu correo electrónico desde un dispositivo conectado:

1. En la página de recuperación de correo electrónico, haz clic en No puedo recuperar mi cuenta usando esta página.
2. Cuando el sistema te pregunte ¿Perdiste el acceso a tu correo electrónico?, haz clic en Sí.
3. Cuando te pregunten ¿Tienes una computadora o dispositivo móvil vinculado a Dropbox?, vuelve a seleccionar Sí.
4. Haz clic en Enviar notificaciones.
5. En la aplicación de Dropbox para escritorio o dispositivos móviles, haz clic o toca en Sí cuando recibas la notificación.
6. En la configuración de tu cuenta, actualiza la dirección de correo electrónico con una a la que tengas acceso.
7. Recibirás un correo electrónico para restablecer la contraseña en la nueva dirección. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Una vez que hayas restablecido la contraseña, podrás iniciar sesión con la dirección de correo electrónico actualizada.

No tengo acceso a Dropbox en la aplicación de escritorio o dispositivos móviles

Comunícate con nosotros si no tienes la sesión iniciada en tu cuenta desde la aplicación de Dropbox para escritorio o dispositivos móviles, y tampoco tienes acceso al correo electrónico vinculado a tu cuenta. Te pediremos que completes un cuestionario de seguridad que nos ayudará a verificar tu identidad.

Si tu caso cumple con los requisitos, podrás hacer lo siguiente:

• Detener el envío de códigos de seguridad a tu correo electrónico anterior
• Ampliar el período de validez de tu contraseña

Esto te dará más tiempo para recuperar tu cuenta.

No sé mi contraseña de Dropbox y no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico

Si no recuerdas tu contraseña de Dropbox y no puedes acceder a la dirección de correo asociada, comunícate con tu proveedor de correo electrónico (ESP) para intentar recuperar el acceso a tu cuenta de correo. También puedes crear una cuenta de Dropbox nueva con otra dirección de correo electrónico.

Solo tu proveedor de correo electrónico puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de correo. Dropbox no es un proveedor de correo electrónico y no puede comunicarse con ellos en tu nombre. Utiliza los vínculos que se indican a continuación para comunicarte con los siguientes proveedores de servicios de correo electrónico:

• Gmail
• Outlook
• Proton Mail
• AOL Mail
• Yahoo! Mail
• Zoho
• iCloud Mail
• AT&T Mail
• Xfinity Email

Si tu proveedor de correo electrónico puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de correo electrónico, restablece tu contraseña de Dropbox y, a continuación, actualiza tu dirección de correo.

Mi cuenta de Dropbox está registrada con un correo electrónico de una empresa en la que ya no trabajo

Si tu cuenta de Dropbox está registrada con una dirección de correo electrónico proporcionada por una empresa en la que ya no trabajas, es posible que ya no puedas acceder a tus correos. Para recibir el código de seguridad necesario para iniciar sesión en tu cuenta de Dropbox, tendrás que contactarte con tu antigua empresa para que te ayude.

Todavía no puedo acceder a mi cuenta de correo electrónico

Si sigues sin poder acceder a tu cuenta de correo electrónico, no podrás restablecer tu contraseña ni iniciar sesión. Esta medida de seguridad nos ayuda a proteger tu cuenta de accesos no autorizados. Por motivos de seguridad, no podemos cambiar por ti la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Es posible que no tengas acceso a tu cuenta de Dropbox actual, pero puedes crear una nueva con otra dirección de correo electrónico.