Du må ha en aktiv e-postadresse for å kunne opprette en Dropbox-konto og endre Dropbox-passordet ditt. Dette sikkerhetstiltaket gjør det lettere for oss å beskytte kontoen din mot uautorisert tilgang.
Hvis du ikke kjenner til eller har tilgang til e-postadressen som er knyttet til Dropbox-kontoen din, er det noen måter du kan prøve å benytte for å logge på likevel. Av sikkerhetsgrunner kan vi ikke endre e-postadressen på kontoen din for deg.
Hvis du ikke er sikker på hvilken e-postadresse du brukte til å opprette Dropbox-kontoen din, kan du sjekke det på en tilkoblet enhet, i en delt mappe, eller ved å se gjennom faktureringsopplysningene.
Hvis du har mistet tilgang til e-postadressen som er forbundet med Dropbox-kontoen, men fortsatt husker passordet til kontoen, kan du prøve å logge på Dropbox-kontoen og deretter umiddelbart endre e-postadresse.
Hvis passordet ditt har utløpt, kan du kanskje tilbakestille det utløpte passordet og oppdatere e-postadressen din på en annen enhet du er logget på.
Hvis du ikke er i stand til å logge på e-postkontoen, kan du prøve å kontakte e-postleverandøren for å få hjelp. Det er bare e-postleverandøren som kan hjelpe deg med å få tilgang til e-postkontoen igjen. Dropbox er ikke en e-postleverandør, og kan ikke kontakte e-postleverandøren på dine vegne.
Hvis e-postleverandøren kan hjelpe deg med å få tilgang, kan du deretter be om å få en kobling for å tilbakestille passordet til Dropbox-kontoen din.
Takk for tilbakemeldingen!
