Andre spørsmål
Jeg prøvde å logge på, men fikk en melding at kontoen min ikke eksisterer
Meldingen Kontoen eksisterer ikke forårsakes vanligvis av en tastefeil eller feil e-postadresse. Den faktiske e-postadressen på kontoen er med andre ord forskjellig fra den du skrev inn. Hvis du ser denne meldingen, bør du først prøve å logge inn på nytt. Husk å sjekke e-postadressen og stavemåten.
Hvis dette ikke virker, eller hvis du mottok en e-postmelding fra oss om en inaktiv konto, kan det hende kontoen allerede har blitt deaktivert. Hvis dette er tilfelle, kan du gjerne kontakte oss ved å bruke instruksjonene nedenfor.
Kan jeg få tilbake kontoen hvis den er stengt?
Vi gjenåpner ikke kontoer som er stengt på grunn av inaktivitet. Hvis kontoen din ble stengt uten tillatelse, og du har bevis på at det ikke var deg (for eksempel tegn på mistenkelig aktivitet), kan vi kanskje hjelpe deg. Kontakt Dropbox' kundestøtte for å se nærmere på det.
Slik kontakter du Dropbox om kontostenging
Hvis du har andre spørsmål om stenging av en konto, eller om en e-postmelding du fikk, kan du kontakte oss. Slik gjøres det:
- Logg ut av Dropbox-kontoen din.
- Gå til støtteside for påloggingsproblemer.
- Fra rullegardinmenyen under meldingen «Hva er problemet ditt?», velger du Deaktivert konto.
- Fyll ut skjemaet.
- Merk: Under e-post skriver du inn e-postadressen knyttet til kontoen du har et spørsmål om.
- Klikk på Send.