Altre domande
Ho provato ad accedere, ma ho ricevuto un messaggio secondo cui il mio account non esiste
Il messaggio Account inesistente di solito è causato da un indirizzo email digitato in modo errato o non corretto. In altre parole, l’indirizzo email effettivo del tuo account è diverso da quello che hai digitato. Se viene visualizzato questo messaggio, innanzitutto prova di nuovo ad accedere. Assicurati di controllare l’indirizzo email e la sua ortografia.
Se questa soluzione non funziona o se hai ricevuto da noi un’email di notifica relativa a un account non attivo, è possibile che l’account sia già stato disattivato. In tal caso, non esitare a contattarci utilizzando le istruzioni riportate di seguito.
Posso riavere il mio account se è stato chiuso?
Non riapriamo gli account chiusi per inattività. Tuttavia, se il tuo account è stato chiuso senza autorizzazione e hai le prove che non è dipeso da te (come segni di attività sospette), potremmo essere in grado di aiutarti. Contatta il supporto Dropbox per approfondire la questione.
Come contattare Dropbox in merito alle chiusure degli account
Se hai un’altra domanda sulla chiusura dell’account o sulla notifica via email che hai ricevuto, puoi contattarci. Per farlo:
- Esci dall’account Dropbox.
- Vai alla nostra pagina di assistenza dedicata ai problemi di accesso.
- Dal menu a discesa sotto la voce “Quale problema hai riscontrato?”, seleziona Account disattivato.
- Compila il modulo.
- Nota. Alla voce indirizzo email, inserisci l’indirizzo email associato all’account per il quale vuoi porre una domanda.
- Fai clic su Invia.