Di tanto in tanto, Dropbox elimina gli account inattivi. Se non registriamo attività sul tuo account Dropbox per un periodo di tempo prolungato, avviseremo te o il proprietario dell’account via email.
Per mantenere attivo un account, effettua l'accesso. In tal modo, sapremo che non è tua intenzione chiuderlo. Se invece non vuoi più conservare il tuo account, puoi chiuderlo.
Se utilizzi attivamente Dropbox ma hai ricevuto un'email relativa a un account non attivo, contattaci.
Cosa significa "non attivo"?
Dropbox classifica un account come non attivo in base agli accessi, alle condivisioni di file e all'attività sui file (aggiunta, modifica o eliminazione) in una qualsiasi delle nostre piattaforme (Dropbox o Paper) negli ultimi 12 mesi. Se hai effettuato l'accesso a una delle nostre piattaforme o hai svolto attività sui file in queste piattaforme in un qualsiasi momento negli ultimi 12 mesi, il tuo account è considerato attivo.
Come mantenere l'account
- E se ricevo un'email relativa mio account ma non uso Dropbox?
- Voglio mantenere attivo il mio account. Che cosa devo fare?
- Voglio continuare a utilizzare il mio account Dropbox ma ne ho dimenticato la password. Che cosa devo fare?
Come chiudere l'account
- Non voglio più conservare il mio account. Devo fare qualcosa?
- Posso chiudere il mio account adesso?
- Voglio salvare i miei file prima di chiudere l'account.
- Che cosa accade quando il mio account viene chiuso?
Altre domande
- Ho tentato di accedere, ma ho ricevuto un messaggio indicante che il mio account non esiste. Perché?
- Ho un'altra domanda sulla chiusura dell'account.
Che cosa accade se ricevo un'email relativa mio account ma non uso Dropbox?
Se recentemente hai utilizzato il tuo account Dropbox e tuttavia hai ricevuto un'email di chiusura dell'account, è probabile che ti abbiamo contattato relativamente a un altro Dropbox distinto da te non attivamente utilizzato (probabilmente un Dropbox che avevi creato e di cui non ti ricordi più). Molti dei nostri utenti hanno più account Dropbox e l'aggiunta o la rimozione anche solo di un punto ('.') dall'indirizzo email può indicare un account distinto.
Voglio mantenere attivo il mio account. Che cosa devo fare?
Per mantenere attivo il tuo account devi:
- Accedere all'applicazione Dropbox sul computer, all'app mobile Dropbox o a dropbox.com
- Utilizzare qualsiasi applicazione Dropbox sul tuo account.
- Visualizzare, aggiungere, modificare o rimuovere file o cartelle.
- Condividi file e cartelle
Voglio continuare a utilizzare il mio account Dropbox ma ne ho dimenticato la password. Che cosa devo fare?
Puoi reimpostare la password se l'hai dimenticata.
Non voglio più conservare il mio account. Devo fare qualcosa?
Se non vuoi più conservare il tuo account Dropbox Basic (gratuito), non devi fare nulla. Il tuo account verrà automaticamente disattivato e i file verranno cancellati 90 giorni dopo aver raggiunto 12 mesi di inattività.
Posso chiudere il mio account adesso?
Se vuoi chiudere il tuo account, puoi farlo dalla pagina di eliminazione dell'account. Puoi anche consultare ulteriori istruzioni sulla chiusura di un account Basic (gratuito), Plus, Family, Professional o Dropbox Business.
Voglio salvare i miei file prima di chiudere l'account
Se hai installato l'applicazione Dropbox sul tuo computer, dopo aver chiuso l'account tutti i file rimarranno sul tuo computer (a meno che tu non abbia utilizzato la Sincronizzazione selettiva). In caso contrario, puoi installare Dropbox sul tuo computer e sincronizzare i file in qualsiasi momento prima che l'account venga chiuso.
In alternativa, puoi accedere a dropbox.com o all'app Dropbox per dispositivi mobili e trascinare i file sul disco rigido o sul dispositivo mobile.
Nota. Se accedi di nuovo, il conteggio dei 12 mesi verrà azzerato. Una volta ottenuti i file di cui hai bisogno, puoi chiudere manualmente l'account.
Che cosa accade quando il mio account viene chiuso?
Una volta chiuso l'account, tutti i file rimanenti al suo interno saranno soggetti a eliminazione e non sarai più in grado di accedere da dropbox.com o da qualsiasi dispositivo sul quale era installata l'app Dropbox. Ricorda che avrai 90 giorni di tempo dopo la ricezione della prima email per accedere al tuo account prima della sua chiusura. Inoltre, ti invieremo altri promemoria prima della chiusura.
Ho tentato di accedere, ma ho ricevuto un messaggio indicante che il mio account non esiste
Il messaggio Account inesistente di solito è causato da un indirizzo email digitato in modo errato o non corretto. In altre parole, l'indirizzo email effettivo del tuo account è diverso da quello che hai digitato. Se viene visualizzato questo messaggio, innanzitutto prova di nuovo ad accedere. Assicurati di controllare l'indirizzo email e la sua ortografia.
Se questa soluzione non funziona o se hai ricevuto da noi un'email di notifica relativa a un account non attivo, è possibile che il tuo account sia già stato disattivato. In questo caso, contattaci per sapere se il tuo account può essere recuperato.
Ho un'altra domanda sulla chiusura dell'account
Se hai un'altra domanda sulla chiusura dell'account o sulla notifica via email che hai ricevuto, puoi contattarci. A tale scopo, rispondi all'email originale di chiusura dell'account che hai ricevuto. Tieni presente, tuttavia, che le risposte alla maggior parte delle domande sono disponibili nelle sezioni di questo articolo.
