Dropbox では休止中のアカウントを削除することがあります。一定の期間 Dropbox アカウントのご利用がない場合、Dropbox よりお客様またはアカウントの所有者にメールでお知らせいたします。
アカウントを使用中の状態に保つには、ログインしてください。また、アカウントが不要な場合は、アカウントを解除することができます。
Dropbox を頻繁に利用しているにもかかわらず、非アクティブの（使用されていない）アカウントについてのメールが届いた場合は、この記事の下部にある手順に沿って Dropbox までお問い合わせください。
休止中のアカウントとは？
Dropbox ではすべての Dropbox（Dropbox Paper や Dropbox Capture などを含む）での過去 12 か月間のログインやファイル アクティビティ（追加、編集、削除）を確認してアカウントが非アクティブであるか判断します。過去 12 か月間のうちに Dropbox にログインした場合や、ファイル アクティビティがある場合は、アカウントはアクティブ（使用中）と見なされます。
注：Dropbox が運営する他のサービス（Dropbox Sign や DocSend など）でのアクティビティは、アクティビティとしてカウントされません。
アカウントを維持する
- Dropbox を頻繁に使用しているのにアカウントについてのメールを受け取った場合
- 自分のアカウントをアクティブなまま維持したい場合
- Dropbox アカウントを引き続き使用したいが、パスワードを忘れた場合
アカウントを解約する
その他の質問
Dropbox を頻繁に使用しているのにアカウントについてのメールを受け取った場合
Dropbox アカウントを最近使用したにもかかわらず、アカウント解約のメールを受信した場合は、しばらく利用していない別の Dropbox アカウント（過去に作成したことを忘れていた場合など）に関する通知であることが考えられます。大半の Dropbox ユーザーは複数のアカウントを所有しています。メール アドレスに含まれるピリオド（「.」）の追加/削除も、別のアカウントとして見なされます。
自分のアカウントをアクティブなまま維持したい場合
アカウントを維持するには、次のいずれかの操作を行ってください。
- パソコン、Dropbox モバイル アプリ、または dropbox.com で Dropbox にログインします。
- ご利用のアカウントでいずれかの Dropbox アプリを使用する
- ファイルやフォルダを閲覧、追加、編集、削除する
注：ファイルやフォルダの共有のみ、アカウントをアクティブに保つためのアクティビティとしてカウントされません。
Dropbox アカウントを引き続き使用したいが、パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてください。
アカウントが不要な場合
Dropbox Basic（無料）アカウントが不要な場合、操作は必要ありません。休止状態が 12 か月続いた後 90 日経過すると、アカウントは自動的に解約されファイルは削除されます。
アカウントを今すぐ解約できますか？
アカウントの解約をご希望の場合は、アカウント解約ページにアクセスしてください。Basic（無料）、Plus、Family、Professional、チーム アカウントの解約に関する詳細な情報もご覧いただけます。
アカウント解約の前にファイルを保存するには？
dropbox.com や Dropbox モバイル アプリにログインして、ファイルをハード ドライブやモバイル デバイスに保存することもできます。
注：再度ログインすると 12 か月の期限がリセットされます。必要なファイルを取得した後は、手動でアカウントを解約することができます。
アカウントを解約した場合はどうなりますか？
アカウントが解約されるとアカウントに残っているファイルは削除対象になり、dropbox.com や Dropbox アプリをインストールしたすべてのデバイスからアカウントにログインできなくなります。最初のメールを受信してからアカウントが解約されるまでに 90 日間あります。その間に何度かお知らせをお送りします。
アカウント解約ポリシーについて詳しくはこちらをご覧ください。
ログインを試みたが、アカウントが存在しないというメッセージが表示された場合
「アカウントが存在しません」というメッセージは、通常メール アドレスの誤入力もしくは間違ったメール アドレスを入力したことが理由として考えられます。つまり、アカウントで登録しているメール アドレスと入力したメール アドレスが一致していません。このメッセージが表示された場合は、もう一度ログインを試みてください。その際はメール アドレスが正しいことを今一度ご確認ください。
問題がなお解決されない場合や、非アクティブの（使用されていない）アカウントに関するメール通知が届いた場合は、お客様のアカウントがすでに解約されている可能性があります。その場合は、Dropbox に問い合わせてお客様のアカウントを復元できるかお確かめください。
アカウントの解約についてその他の質問がある場合
アカウントの解約や受け取ったメール通知について他にもご質問がある場合は、Dropbox に問い合わせることができます。手順は次のとおりです。
- Dropbox アカウントからログアウトします。
- https://www.dropbox.com/support/sign-in-issuesに移動します。
- ［バックアップを無効にする］をクリックします。
- フォームに入力します。
- 注：［メール］の項目に、質問があるアカウントに関連付けられているメール アドレスを入力します。
- ［送信］をクリックします。
注：アカウントの解約は、Dropbox Basic をご利用のユーザーにのみ影響します。有料アカウントをお持ちで、使用されていなかったためにアカウントが削除されたというメールを受け取った場合は、そのメール アドレスに Basic アカウントが接続されている可能性があります。
ほとんどの疑問点はこの記事の各セクションで回答されている場合があります。どうぞ事前にお読みください。
