Då och då raderar Dropbox inaktiva konton. Om det inte förekommer någon aktivitet på Dropbox-kontot under en längre period meddelar Dropbox dig eller kontoägaren i ett mejl.
För att hålla kontot aktivt behöver du logga in så vi vet att du vill behålla det. Stäng kontot om du inte längre vill ha kvar det.
klicka här om du använder Dropbox aktivt men fått mejl om ett inaktivt konto.
Vad betyder inaktivt?
Dropbox avgör om ett konto är inaktivt genom att titta på inloggningar, fildelningar och filaktivitet (tillägg, redigering eller radering) på alla våra plattformar (Dropbox eller Dropbox) de senaste 12 månaderna. Om du loggat in på någon av plattformarna eller hade filaktivitet på dem någon gång de senaste 12 månaderna anses kontot vara aktivt.
Behålla kontot
- Vad händer om jag har fått mejl om mitt konto, trots att jag aktivt har använt Dropbox?
- Jag vill behålla mitt konto aktivt. Vad måste jag göra?
- Jag vill fortsätta använda mitt Dropbox-konto, men jag har glömt lösenordet. Vad ska jag göra?
Avsluta kontot
- Jag vill inte ha kontot längre. Måste jag göra något?
- Kan jag avsluta mitt konto nu?
- Jag vill spara mina filer innan kontot avslutas.
- Vad händer när mitt konto stängs?
Andra frågor
- Jag försökte logga in, men fick ett meddelande om att mitt konto inte finns. Varför?
- Jag har en annan fråga om att stänga kontot.
Vad händer om jag har fått mejl om mitt konto, trots att jag har använt Dropbox aktivt?
Har du nyligen använt ditt Dropbox-konto, men ändå fått ett mejl om stängning av kontot så har vi troligtvis kontaktat dig om en annan, oanvänd Dropbox (en som du kanske har glömt att du har skapat). Många av våra användare har flera Dropbox-konton. Även sådana tillägg eller borttag som en punkt (.) i mejladressen kan ha genererat ett separat konto.
Jag vill hålla mitt konto aktivt. Vad måste jag göra?
Håll kontot aktivt genom att
- Logga in på Dropbox-appen på datorn, på Dropbox mobilapp eller på dropbox.com
- Använda någon Dropbox-app i kontot
- Visa, lägga till, redigera eller ta bort filer eller mappar
- Dela filer och mappar
Jag vill fortsätta att använda mitt Dropbox-konto, men jag har glömt lösenordet. Vad gör jag?
Du kan återställa lösenordet om du har glömt det.
Jag vill inte ha mitt konto längre. Behöver jag göra något?
Vill du inte längre ha Dropbox Basic-kontot (kostnadsfritt) låter du det bara vara. Vill du inte längre ha Dropbox Basic-kontot låter du det bara vara. Kontot inaktiveras automatiskt och filerna raderas 90 dagar efter att kontot når 12 månaders inaktivitet.
Kan jag avsluta kontot nu?
Vill du stänga kontot kan du göra det genom att gå till kontoborttagningssidan. Du kan också läsa fler anvisningar om hur du stänger ett Basic-, (kostnadsfritt), Plus-, Family-, Professional-, eller Dropbox Business-konto.
Jag vill spara mina filer innan kontot stängs
Installerade du Dropbox-klienten på datorn ligger alla filer kvar på datorn när kontot stängt (om du inte använde Selektiv synkning). Annars kan du installera Dropbox på datorn och synka filerna när som helst innan kontot stängs.
Ett annat alternativ är att du loggar in på dropbox.com eller Dropbox mobilapp och drar filerna till din hårddisk eller mobila enhet.
Obs! Genom att logga in återställs 12-månadersklockan. När du har filerna du behöver går det att stänga kontot för hand.
Vad händer när kontot stängs?
När ditt konto har stängts raderas återstående filer i kontot och det går inte längre att logga in på kontot på dropbox.com eller med någon av enheterna där du har installerat Dropbox-appen. Kom ihåg att du efter det första mejlet har 90 dagar på dig att logga in på kontot innan det stängs. Vi skickar även flera påminnelser till dig.
Jag försökte logga in men fick ett meddelande om att mitt konto inte finns
Meddelandet kontot finns inte orsakas oftast av en felskriven eller felaktig mejladress. Med andra ord är den faktiska mejladressen på kontot annorlunda än den du angav. Om du ser detta meddelande, prova först att logga in igen. Glöm inte att kontrollera mejladressen och dess stavning.
Om detta inte fungerar, eller om du fått ett mejl från oss om ett inaktivt konto, är det möjligt att ditt konto redan har inaktiverats. Om så är fallet kan du kontakta oss för att ta reda på om ditt konto kan återställas.
Jag har en annan fråga om att stänga kontot
Kontakta oss om du har en annan fråga om att stänga kontot eller om meddelandet du fick. Gör detta genom att helt enkelt svara på det ursprungliga meddelandet om stängt konto. Observera dock att de flesta frågorna besvaras i avsnitten i den här artikeln.
