Andra frågor
Jag försökte logga in men fick ett meddelande om att mitt konto inte finns
Meddelandet kontot finns inte orsakas oftast av en felskriven eller felaktig mejladress. Med andra ord är den faktiska mejladressen på kontot annorlunda än den du angav. Om du ser detta meddelande, prova först att logga in igen. Glöm inte att kontrollera mejladressen och dess stavning.
Om detta inte fungerar, eller om du fått ett mejl från oss om ett inaktivt konto, är det möjligt att ditt konto redan har inaktiverats. Om så är fallet kan du kontakta oss via instruktionerna nedan.
Kan jag få tillbaka mitt konto om det stängdes?
Vi öppnar inte konton på nytt som stängts på grund av inaktivitet. Men om ditt konto stängdes utan tillstånd och du har bevis på att det inte var du (t.ex. tecken på misstänkt aktivitet) kan vi kanske hjälpa dig. Kontakta Dropbox-supporten för att titta närmare på det.
Kontakta Dropbox om kontostängningar
Kontakta oss om du har en annan fråga om att stänga kontot eller om meddelandet du fick. Gör så här:
- Logga ut från Dropbox-kontot.
- Gå till vår supportsida för inloggningsfrågor.
- Från rullgardinsmenyn under meddelandet ”Vad är ditt problem?” väljer du Inaktivera konto.
- Fyll i formuläret.
- Obs! Under e-postadress anger du mejlen som är kopplad till kontot som frågan gäller.
- Klicka på Skicka.